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郵儲金融服務奏響“最炫民族風”。

近日，郵儲銀行總行公布“2020—2022年度巾幗建功先進集體和巾幗建功標兵評選活動”獲獎名單，郵儲銀行黔東南州分行營業部榜上有名，榮獲“中國郵政儲蓄銀行巾幗建功先進集體”榮譽稱號。與此同時，郵儲銀行黔東南州分行營業部還被黔東南州總工會授予2022年黔東南州“工人先鋒號”榮譽稱號。接連獲得兩項榮譽的背后，是該支行發揚“巾幗不讓須眉”的勇氣擔當，更是持續推進郵儲銀行貴州省分行實現高質量發展、助力地方經濟社會建設結出的豐碩成果。

(資料圖片)

郵儲銀行黔東南州分行營業部巾幗風采。

奉獻如歌，彰顯巾幗風采

郵儲銀行黔東南州分行營業部現有員工17人，平均年齡32歲，其中女員工14人，占比達65%，是名副其實的“半邊天”支行。自2008年支行成立至今，始終把“以客戶為中心，服務創造價值”作為出發點和落腳點，堅守“有擔當、有韌性、有溫度”的企業文化精神，秉承著“打造一流網點，建設一流團隊，創造一流業績”的理念，積極開拓創新，走出了一條具有自身特色的服務提升之路。

郵儲銀行黔東南州分行營業部女員工開門迎客。

該支行始終踐行“客戶至上”的服務理念，直面客戶需求，直紓客戶急難，直達客戶心田，用專業和優質的服務贏得監管部門、上級行和客戶的肯定。從“站相迎、笑相問”的微笑服務七步曲到“開口營銷”的陣地營銷工作，從具體而微的柜面服務到耐心細致的客戶電話回訪，無一不閃耀著該支行員工在平凡崗位上不平凡的光芒，貼心的服務、耐心細致的講解、一絲不茍的敬業精神已成為該支行網點轉型工作最直觀、最生動的體現。

郵儲銀行黔東南州分行營業部榮譽墻。

在2010至2021年間，郵儲銀行黔東南州分行營業部連續5屆被中國銀行業協會評為“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，是黔東南州境內唯一連續獲得此殊榮的銀行業金融機構營業網點，也是全省郵儲銀行唯一連續獲得此殊榮的支行。此外，該支行還先后榮獲“中國銀行業文明規范服務五星級營業網點”“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、貴州省直級青年文明號、貴州省銀行業協會“全省百佳示范單位”“全國郵政系統先進集體”、黔東南州銀行業“文明規范服務標桿示范網點”等數十項榮譽。

服務如潮，彰顯金融擔當

郵儲銀行黔東南州分行營業部是一支充滿激情的團隊。

成立以來，郵儲銀行黔東南州分行營業部砥礪前行，始終認真踐行郵儲銀行戰略定位，充分發揮網絡、資金等資源稟賦優勢，主動融入地方經濟社會發展大局，在服務中求創新，在創新中謀發展，提高了客戶滿意度，也增強了自身的核心競爭力。15年來，該支行以服務“三農”、中小微企業和社區為己任，全力支持凱里市重大工程、重大項目建設，傾力支持實體經濟，貸款投放力度不斷加大，為凱里市乃至黔東南州經濟社會發展作出了積極貢獻。累計向轄內交通運輸、新能源、醫療衛生、基礎設施建設等重大項目，以及民營及小微企業等實體經濟投放貸款近70億元，貸款增速處于同業前列。并率先在轄內成立普惠金融服務中心，承擔大學生創業、農民工創業、婦女再就業創業、新市民創業的貸款發放工作，獲得了當地政府主管部門和監管部門的充分肯定。

除此，郵儲銀行黔東南州分行營業部還與當地政府主管部門、企業、學校及社區加強聯動，持續開展消費者權益保護宣傳教育活動，不斷提升群眾金融知識獲得感，切實把實事、好事辦到群眾心坎上，得到了廣大群眾真誠“點贊”。

愛心如潮，彰顯大愛擔當

為老年客戶貼心服務。

“作為窗口服務單位，我們傳遞愛，收獲的就是愛。”郵儲銀行黔東南州分行營業部一直秉承著這樣的服務思想，把愛體現在點點滴滴的服務工作之中。該支行在營業廳內設置母嬰室、愛心專座，提供免費飲水機、輪椅、嬰兒車、報刊欄、老花鏡等便民物品；在營業廳外專設殘疾人通道、VIP專用車位等，滿足不同客戶的多樣化需求，給客戶賓至如歸的感覺。

郵儲銀行黔東南州分行營業部在認真做好各項業務發展的同時，還聯合社區、村鎮、學校開展“愛心助學 筑夢未來”“敬老助殘”“慈善一日捐”等系列公益活動，通過捐贈現金、學生學習用品、棉被、大米、食用油等，為貧困學子提供愛心資助，為社區孤寡老人、殘障人士提供愛心服務，用實際行動傳遞溫暖和大愛。

在看望社區暑期留守兒童活動中，該支行員工同小朋友們度過了一個個歡聲笑語的時光，深得小朋友們的喜愛；在慰問留守兒童活動中，該支行員工貼心細致地關愛留守兒童生活的點點滴滴，為他們送上慰問金、玩具和物資，孩子們開心得合不攏嘴；在關愛老年人群體的各類活動中，該支行不僅聯合著名骨科專家進行義診，還派出青年志愿者員工積極上門提供貼心服務；在關愛福利院兒童的慰問中，該支行與孤殘兒童結對子、談心聲，鼓勵他們勇敢陽光地面對生活，為美好明天努力奮斗。

此外，該支行還聯合公安部門，設置了黔東南州銀行業金融機構首家“暖警驛站”，驛站內專門設置休息區，并提供免費的茶水，只要是銀行網點營業時間民警可隨時到“暖警驛站”休息，為每一位在外執勤的民警提供了一處“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖港灣，得到了公安部門的一致認可。(郵儲銀行貴州分行供稿供圖)

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