北京開展物業服務“雙曬”專項行動，您家小區“曬”了嗎

(資料圖)

“2塊9毛7的物業費都管啥，這回看得一清二楚！”8月13日，朝陽區筑華年小區北門的公示欄前，時不時就會有幾位路過的業主駐足仔細打量。7月開始，市住建委在全市住宅物業管理項目開展“曬服務標準、曬收費標準”專項行動，筑華年就是較早一批落實“雙曬”的小區。

記者走進筑華年小區，一進門就看見了張貼著物業服務標準、物業收費標準的公示欄。除了這兩份文件外，公示欄里還有上一年度物業服務合同履行情況、物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目的收支預算等材料。家住3號樓的林先生盯著物業收費標準的具體條目，一項項認真閱讀。“除了物業服務費，供暖費、代收垃圾清運費、停車管理費都有，一條條列得很清楚。”基本物業服務之外，他還關注有償服務收費標準，公示欄里也都一一列明。“更換普通水龍頭，20元/個”“更換燈泡，15元/次”“更換馬桶，20至80元/處”……“家里的電器水暖難免需要維修，明碼標價心里踏實！”林先生說。

住在6號樓的王女士則表示，服務標準公示能幫助業主更好地監督物業做好服務。“每年組織業主參觀公用設施設備機房、每年至少組織兩次社區文化活動……這些都是服務標準里的內容，物業花錢花得明白，我交的物業費也不再是糊涂賬。”王女士說。

除了北門的公示欄外，這些材料還公示在小區物業服務中心的前臺旁，來物業辦事的居民一眼就能瞧見。

北京城承物業管理有限公司筑華年項目經理孫勇表示，居民還可以通過多種渠道進行質詢。小區設置了每月一次的經理接待日、入戶走訪和家享會活動，物業管理人員會定期與居民面對面交流。此外，業主還可以聯系樓棟管家、撥打熱線電話等形式反映問題。

記者了解到，目前本市很多小區都在踐行“雙曬”，如東城區中海紫玉苑、通州區中上園，5號院等。市住建委相關負責人表示，下一步，各區住建房管部門將加強日常檢查，對于未按要求“雙曬”的物業服務項目，限期督促整改，對于限期未公示相關信息的依法予以處罰，同時，對于發現物業未明碼標價等價格違法行為的，將轉移市場監管部門依法查處。

鹿楊 攝

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