十年來我國實體商業線上線下走向融合 轉型升級成發展主題

實體商業是我國商業體系中的重要組成部分。黨的十八大以來，我國實體商業經歷了種種變化。從單純的線下門店到線上商城，再到如今的線上線下融合的全渠道經營，這十年，轉型升級、向新而生成為我國實體商業發展的主旋律。

線上線下走向融合

這十年來，對我國實體商業而言可謂充滿變化的十年，我國實體商業的銷售渠道經歷了從線下到線上，再到線上線下融合的變化，全程充滿了機遇與挑戰。

2012年前后，經歷過電商的強勢沖擊，我國實體商業特別是百貨行業開始意識到線上渠道的重要性，“觸網”成為不少企業的選擇。2011年4月,廣百股份開始研究并嘗試涉足網上購物，并成立專門的電子商務公司，運營廣百網上商城“廣百百購網”。2011年7月，廣州友誼旗下的網上商店友誼網樂購低調試水。銀泰百貨與阿里巴巴合資成立物流平臺“菜鳥網”，大力融合線上線下業務，與天貓合作O2O項目，并與支付寶合作在實體店提供支付寶服務，其天貓網店在2013年實現銷售收入3704萬元。王府井百貨從2013年開始就已經施行線上線下融合戰略。2014年，大商集團上線了電商平臺“天狗網”。

如今，線上線下融合成為必由之路。不僅線上商城成為實體商業的標配，更多的企業開始數字化改造，電子會員、大數據畫像、數字化管理系統……技術成為實體企業向新發展的重要動力。

百貨商超也在通過技術革新助推線上線下業態走向融合發展。例如，銀泰百貨積極推進線上線下人、貨、場的全面數字化，全方位打造銀泰百貨數字化會員體系。永輝超市提出“科技永輝”，全力打造一個以生鮮為基礎、以客戶為中心的全渠道數字化零售平臺。

轉型升級體驗為王

這十年來，傳統實體零售業態面臨的不只是技術的更迭，更多的是消費者需求的變化。隨著我國經濟快速發展，消費者的收入也在不斷增加，加上主力消費群體更迭，促使轉型升級成為實體商業在這十年間的發展主題。

自2017年開始，商業地產從土地驅動模式逐漸過渡到存量改造提升的新階段，體驗化、個性化成為不少商業地產轉型升級的關鍵詞。

不少新開的購物中心直接定位新潮體驗，如上海靜安大融城就利用其自身的街區優勢，把社交場景搬入街區，打造出了占地面積超1000平方米、由六大體驗場景組合而成的沉浸式街區劇本殺;西安大悅城推出了不戒食巷，聚焦熱愛夜生活文化的客群，將地域文化與時尚元素融合到商業的空間、場景與內容之中。

超市、便利店等傳統線下業態同樣在消費體驗上精益求精。近十年來，不少大型超市一方面轉向小型店、精品店發展，通過場景升級和商品結構調整提升消費者的體驗;另一方面則大力發展倉儲式會員店，用更高性價比的精選商品和多種多樣的會員服務來增加消費者粘性。便利店則發力一日三餐消費場景，不少便利店品牌都將鮮食品類作為競爭突圍利器。

此外，近年來，受新冠肺炎疫情影響，直播帶貨也從線上走到了線下，成為實體商業帶動銷售的有效方式。

政策助力高質量發展

這十年來，實體商業的創新發展也離不開相關部門政策政策支持，目前已經取得了可觀的成績：實體商業加速轉型，線上線下深度融合，新技術新業態新模式不斷涌現。

2016年，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》，對實體零售企業加快結構調整、創新發展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率作出部署;2019年12月31日，商務部等13部門聯合印發了《關于推動品牌連鎖便利店加快發展的指導意見》，從推動品牌化發展、創新智能化經營、提升連鎖化水平等方面，提出了18項政策措施;2021年7月22日，商務部等11部門聯合發布《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，提出“十四五”時期通過試點打造“百城千圈”，建設上千個布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧的便民生活圈;2022年8月24日，商務部就《步行街高質量發展工作指引(征求意見稿)》公開征求意見，提出了智慧商店、快閃店、無人店等多個業態優化方向，鼓勵推動業態創新發展。

在眾多政策的推動下，實體商業成績斐然。商務部數據顯示，十年來城市商業提升成效明顯，推動建設了428個一刻鐘便民生活圈，帶動就業50多萬人，服務社區居民800多萬人，帶動社會投資135億元。截至2021年年底，品牌連鎖便利店總數約25萬家，服務便利化、品質化水平進一步提升。

可以相信，未來實體商業的創新發展并不會停下腳步，向新而生是必然的選擇。

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