淘寶天貓雙十一將升級價(jià)保服務(wù) 提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

10月24日晚上8時(shí)，天貓雙11預(yù)售活動將正式開始。記者10月18日獲悉，今年淘寶和天貓升級了價(jià)保服務(wù)，并全程支持買貴一鍵退差價(jià)。

淘寶天貓方面稱，針對此次雙11活動期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長價(jià)保時(shí)間從15天延長至27天。消費(fèi)者購買帶價(jià)保標(biāo)識的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請，申請退差價(jià)。

天貓方面稱，雙11期間平臺會積極監(jiān)管商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如未及時(shí)整改將無法參與活動。同時(shí)天貓對全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購買商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動進(jìn)行退差。雙11價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶通過點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來到價(jià)保中心。

據(jù)了解，在淘寶天貓內(nèi)部，“對消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)提升”是今年的重點(diǎn)任務(wù)。除了全程價(jià)保以外，今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化，包括各大行業(yè)上線特色服務(wù)、多地址下單、老年人專屬人工客服等。

關(guān)鍵詞： 淘寶天貓雙十一 天貓報(bào)價(jià)服務(wù) 買貴一鍵退差價(jià) 消費(fèi)者購物體驗(yàn)