維護金融消費者權益，螞蟻金服、真融寶獲邀出席金融3.15論壇

近日消息，“2018消費者權益保護峰會暨第四屆金融315論壇”3月15日于中國人民大學舉行，螞蟻金服、真融寶、百度金融、點融網等互聯網金融企業出席。

據悉，本屆論壇由新華網、中國人民大學法學院未來法治研究院、中國人民大學高禮研究院、中國人民大學金融科技與互聯網安全研究中心共同舉辦，旨在關注金融、電商、共享經濟等領域的消費者合法權益保護典型案例，通過系列活動，推動金融消費環境優化，保障消費者合法權益。

真融寶董事長吳雅楠

作為金融科技領域的代表企業，真融寶董事長吳雅楠參與論壇圓桌環節，與金融行業監管層領導、互聯網金融專家學者、業內優秀企業代表一起，在315消費者權益保護日這一個特殊的日子里，圍繞“金融科技助力消費者權益保護”話題展開探討，為金融消費者權益的保護事業出謀劃策。

金融3.15圓桌論壇現場

在分論壇上，真融寶董事長吳雅楠主要從“互聯網金融企業、金融監管機構、消費者三方如何應用金融科技”發表了相關觀點：

對于互聯網金融企業，吳雅楠表示主要可以從客戶體驗、人工智能、大數據三個方面應用金融科技。首先，比起傳統金融，互聯網金融的優勢主要體現在“技術提升服務效率”。比如“隨時提現、隨時到賬”“實時查詢個人資產狀態”等服務，這使得金融消費者客戶體驗更好。

其次，在人工智能的應用上，金融科技可以緩解行業人才緊缺的現狀。比如最基礎Q＆A體系，很多時候金融消費者咨詢的問題客服本身卻并不了解。依靠人工智能，真正專業的人將相關問題和答案錄入系統，機器可以通過學習用戶搜索習慣、消費偏好等信息，為金融消費者提供24小時的專業級服務。

最后，作為互聯網金融產業賴以生存的基礎，大數據的應用主要體現在金融風控能力的提升。比如對小微資產、小微消費和欠債行為以大數據實現風控管理，是對傳統金融依靠抵押和信用方式的很好補充，對提高金融服務效率起到至關重要的作用。

對于金融監管機構，吳雅楠表示應大力發展“監管科技”，相關監管單位可以通過大數據的統一和規整，為消費者提供完成的信息披露渠道。金融消費者可以通過公示平臺，有效便捷的查詢相關企業資質和自己投資產品的具體信息。

“監管科技”的發展可以使得監管告別以往粗放式的形態，實現真正的“信息透明化”，對加快行業有序發展有著積極的意義。

而對于金融消費者，金融科技帶來的改變是既享受到企業帶來的專業、便捷服務，又可以通過監管平臺實時有效的保護自己的知情權、公平交易權、信息權等合法權益。

真融寶榮獲“金融消費者合法權益保護(2017年度)案例·金盾獎”

“維護金融消費者合法權益，共建金融數據化、透明化、生態化管理體系。”最后，吳雅楠表示金融科技的進步需要整個行業與社會的共同支持，相關企業、監管機構和金融消費者應三方合力，共同促進行業發展。