水滴籌、水滴互助沈鵬對話新浪財經：口碑傳播是主要獲客方式

4月2日上午7點30分，水滴公司（旗下產品：水滴籌、水滴互助、水滴保）正式對外宣布，公司獨立付費用戶數超過1億，注冊用戶數突破3.6億，其中水滴籌、水滴互助均實現行業第一。

靠著獨特的營銷策略和創新打法，水滴公司用兩年時間逆襲為行業第一。近日，水滴公司創始人沈鵬在接受新浪財經專訪時表示，水滴公司做的事情的本質是在經營信任，我們能快速發展，也得益于我們對這個理念的堅持。過去兩年，我們做過很多嘗試，但最終總結下來我們認為：口碑獲客＞場景獲客＞打廣告獲客，廣告獲客是最低端的一種獲客方式，因為廣告一停客戶就沒有了，但還是有玩家樂此不疲。

在沈鵬看來，口碑就是認認真真地把自己的每個環節都做好，公開、公正、透明的去做業務，讓每個用戶都有參與感，認為這個事情是和他自身密切相關的，時間長了就會產生質的變化。

沈鵬以水滴互助互助案例舉例，“在三四線及鄉鎮地區，只要有一名會員因病被互助了，并且獲得了互助金，那么他就會讓周圍的鄰居、同學、朋友都知道，所以我們賠付的案例越多，我們的用戶也就會越來越多，口碑也越來越好。”

此外，透明公開也是獲得用戶信任的基本要素。為了做到公開透明，水滴互助實時展示會員數量以及互助人數、互助金額，并不像其他平臺只公開總量，不公開細節。在水滴看來，細節才是用戶真正關注的，也才是贏得用戶的關鍵要素。

不僅是水滴互助，水滴籌、水滴保的快速發展也都是基于“經營信任”的發展理念，做口碑傳播，讓用戶形成自發傳播。正是靠著口碑傳播，水滴公司僅用兩年就實現了逆襲，穩穩占據行業第一的位置。

談及未來，沈鵬表示，水滴公司的使命是保障億萬家庭，未來公司將繼續堅守初心，不斷完善提升服務，為中國老百姓創造更多的價值。