全民K歌發(fā)布LIVEHOUSE店，引領(lǐng)線下K歌行業(yè)消費(fèi)升級(jí)

一個(gè)歡迎所有人登臺(tái)一展歌喉的開放式小舞臺(tái)？

一群每日打卡簽到上臺(tái)演唱的小哥哥和小姐姐？

一個(gè)被聽(tīng)歌顧客觀眾占得水泄不通的演唱會(huì)區(qū)？

一排可以和全國(guó)各地視頻連麥合唱的K歌房間？

一個(gè)每天人氣爆棚幾乎寸步難行的K歌實(shí)體店？

全民K歌LIVEHOUSE店，一個(gè)次世代年輕人音樂(lè)社交社群空間

全民K歌是騰訊旗下的一款K歌社交類APP，以超5000萬(wàn)的DAU日活躍用戶雄踞同類應(yīng)用的榜首，是當(dāng)之無(wú)愧的“K歌之王”，2017年9月，全民K歌發(fā)布并開放測(cè)試首家實(shí)驗(yàn)店，同年11月轉(zhuǎn)入正式經(jīng)營(yíng)，半年時(shí)間內(nèi)，已在國(guó)內(nèi)一線及新一線城市陸續(xù)簽約50余家直營(yíng)店，并正以更快的速度全國(guó)布局中。

（全民K歌LIVEHOUSE店外觀）

2018年3月，全民K歌全行業(yè)獨(dú)家推出LIVESHOUSE店全新版本，全民K歌自助店創(chuàng)始人兼CEO嚴(yán)秋樸表示：

“傳統(tǒng)KTV近30年沒(méi)有任何本質(zhì)進(jìn)化，迷你KTV來(lái)去一陣風(fēng)，K歌是國(guó)人第一文娛方式，而前兩者都無(wú)法滿足年輕人的K歌需求，更無(wú)法觸及年輕人的心理需求，整個(gè)線下K歌行業(yè)到了不破不立的時(shí)刻，全民K歌LIVESHOUSE店將引領(lǐng)線下K歌行業(yè)正式進(jìn)入次世代！”

（全民K歌自助店創(chuàng)始人兼CEO 嚴(yán)秋樸）

極致的減法設(shè)計(jì)，店面形態(tài)與商業(yè)模式的創(chuàng)新

全民K歌LIVEHOUSE店由舞臺(tái)區(qū)、觀眾區(qū)、K歌房區(qū)、休閑區(qū)四大功能區(qū)域組成，形態(tài)完全創(chuàng)新，傳統(tǒng)KTV以封閉式包廂、配以大量服務(wù)人員為經(jīng)營(yíng)形態(tài)，而全民K歌LIVEHOUSE店卻完全敞開空間，顧客用手機(jī)完成全部體驗(yàn)流程，無(wú)須服務(wù)人員介入；迷你KTV以在各種商業(yè)地段零散投放為經(jīng)營(yíng)形態(tài)，而全民K歌LIVEHOUSE店則將K歌房間布置在店面內(nèi)，與整體視覺(jué)風(fēng)格和用戶體驗(yàn)融為一體。

全民K歌LIVEHOUSE店最大的特點(diǎn)是人氣爆棚，在200平米左右的空間內(nèi)竟可同時(shí)容納近200人，單日進(jìn)店人流可超千人，顧客密度遠(yuǎn)超其他同類實(shí)體店。等候登臺(tái)的顧客自覺(jué)排位順次上臺(tái)演唱，臺(tái)下各處滿是聽(tīng)歌觀眾，臺(tái)上顧客演唱完畢，臺(tái)下觀眾會(huì)報(bào)以熱烈的掌聲，當(dāng)《體面》《不愛(ài)我拉到》等最流行的歌曲被唱響時(shí)，臺(tái)下觀眾還會(huì)自發(fā)一起大合唱，整個(gè)店面迸發(fā)著年輕的音樂(lè)氣息。

（LIVEHOUSE店的舞臺(tái)區(qū)、觀眾區(qū)與K歌房區(qū)）

年輕人越來(lái)越不喜歡去KTV了，這是線下K歌行業(yè)的客觀事實(shí)，在這個(gè)時(shí)代，K歌有更輕更有趣的方式，聚會(huì)有更開放更健康的選擇，主營(yíng)K歌和聚會(huì)的傳統(tǒng)KTV在兩個(gè)核心方向全部失守。

嚴(yán)秋樸此前在傳統(tǒng)KTV行業(yè)從業(yè)近10年，見(jiàn)證了傳統(tǒng)KTV從興盛到式微的過(guò)程，他認(rèn)為：

“年輕人不是不喜歡K歌了，只是不喜歡去傳統(tǒng)KTV唱歌了，傳統(tǒng)KTV行業(yè)近30年的無(wú)序發(fā)展，使得需求與產(chǎn)品形態(tài)嚴(yán)重錯(cuò)位脫節(jié)，想要徹底改變，我們要先做一次極致的減法，把除K歌核心體驗(yàn)以外的所有統(tǒng)統(tǒng)剔除，讓K歌需求回歸原始狀態(tài)，然后以單點(diǎn)發(fā)力把核心體驗(yàn)做到極致。”

全民K歌LIVEHOUSE店不銷售任何酒精類飲品，唱歌付費(fèi)，臺(tái)下聽(tīng)歌免費(fèi)，不強(qiáng)制任何消費(fèi)，飲料和小食可在自助販賣機(jī)購(gòu)買，這種消費(fèi)政策在以賣酒水為主要盈利方式的傳統(tǒng)行業(yè)看來(lái)幾乎瘋狂，而全民K歌自助店團(tuán)隊(duì)卻早就做好設(shè)計(jì)。

（LIVEHOUSE店的自助販賣機(jī)）

全民K歌店產(chǎn)品線第二款機(jī)型～舞臺(tái)機(jī)隨LIVEHOUSE店一起亮相，舞臺(tái)機(jī)便是LIVEHOUSE店的秘密武器，嚴(yán)秋樸這樣分析：

“別人做自己就想跟著做的事情排名前三：1看到別人打哈欠，2聞到別人吃東西，3聽(tīng)到別人唱歌，這是人類的條件反射，這種感染力傳遞的是消費(fèi)需求，舞臺(tái)機(jī)一定會(huì)帶來(lái)客流。”

隨著第一位顧客登臺(tái)演唱，歌聲順著開放的空間傳出店面，更多的顧客便循聲而來(lái)，他們分流轉(zhuǎn)化去排位登臺(tái)演唱、小房間歡唱、停留觀看，顧客的歌聲帶來(lái)了源源不斷的客流，短短2周的時(shí)間，LIVEHOUSE店就從全新開業(yè)過(guò)渡到爆滿的狀態(tài)。

（LIVEHOUSE的舞臺(tái)與觀眾客流）

LIVEHOUSE店的RevPAR（每間可售房實(shí)際收入）已超400元，并在繼續(xù)上漲，傳統(tǒng)KTV行業(yè)的RevPAR為600元，其中包含了房間費(fèi)與酒水銷售額，還需要承擔(dān)酒水成本和服務(wù)人員成本，而LIVEHOUSE店的400元為純唱歌體驗(yàn)收入，不但全程無(wú)人自助，且單個(gè)房間建造成本也僅為傳統(tǒng)KTV的15~20%，這顯然是更進(jìn)化的商業(yè)模式。

每日店內(nèi)的高客流，還吸引了品牌方前來(lái)合作，場(chǎng)地使用贊助費(fèi)也成為一筆可觀的經(jīng)營(yíng)外收入，品牌方因此收獲了曝光量，歌聲帶來(lái)流量，流量帶來(lái)廣告，LIVEHOUSE店的商業(yè)模式非常豐滿。

（全民K歌LIVEHOUSE店×卡姿蘭“唱出色彩”主題活動(dòng)日現(xiàn)場(chǎng)）

提升核心體驗(yàn)，降低進(jìn)入成本

全民K歌LIVEHOUSE店內(nèi)的顧客分為三類：K歌房顧客、舞臺(tái)機(jī)顧客和觀眾區(qū)顧客，對(duì)這三種不同類型的顧客，LIVEHOUSE店做出了差異化的產(chǎn)品方案，創(chuàng)始人嚴(yán)秋樸分析道：

“KTV的8人聚會(huì)，想唱一首歌需要間隔半個(gè)多小時(shí)，唱完4首歌要將近3個(gè)小時(shí)，真正優(yōu)質(zhì)的唱歌體驗(yàn)無(wú)須如此耗時(shí)，在全民K歌店，2人輪流各唱4首只要總共三四十分鐘，而我們就是要把這三四十分鐘的體驗(yàn)做到極致而難忘！“

全民K歌店在首家測(cè)試店面開業(yè)時(shí)，就全國(guó)行業(yè)獨(dú)家推出高清視頻MV錄制功能，而后陸續(xù)上線的美顏、丑顏、AR道具貼圖功能，讓年輕的用戶更樂(lè)意錄制MV作品，也更樂(lè)意將作品分享傳播。

（全民K歌店的視頻美顏、AR道具與丑顏哈哈鏡效果）

全民K歌店每日產(chǎn)生MV作品近萬(wàn)首，MV占比高達(dá)78%，平均每批顧客演唱8首歌曲并將其中1首分享，這是傳統(tǒng)KTV與迷你KTV都無(wú)法達(dá)到的量級(jí)，有趣難忘的體驗(yàn)，就會(huì)樂(lè)意主動(dòng)去分享傳播，這是當(dāng)下年輕人的邏輯。

（全民K歌店用戶視頻MV作品）

2018年4月，全民K歌與湖南衛(wèi)視《我想和你唱》節(jié)目強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，全民K歌作為《我想和你唱》的官方指定K歌APP與節(jié)目線上線下互動(dòng)，全民K歌店也同步推出了全行業(yè)獨(dú)家的《我想和你唱》功能，K歌房?jī)?nèi)顧客可以和明星同屏合唱，還可以和全民K歌簽約藝人同屏合唱并輸出作品，用戶作品分享量進(jìn)一步提升。

（全民K歌店《我想和你唱》功能體驗(yàn)場(chǎng)景）

（用戶與明星、全民K歌簽約藝人、全民K星的《我想和你唱》作品）

利用各種以視頻為基礎(chǔ)延伸出的功能和玩兒法提升用戶K歌核心體驗(yàn)的同時(shí)，全民K歌店又將顧客進(jìn)入體驗(yàn)的成本降到最低。在傳統(tǒng)KTV消費(fèi)，需要先湊人再團(tuán)購(gòu)再到店，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的過(guò)程才可以開始體驗(yàn)，而在全民K歌店里，開門掃碼就唱，快進(jìn)快出，輪轉(zhuǎn)效率極高，各種新鮮的功能玩兒法讓用戶的體驗(yàn)過(guò)程豐富飽滿，用戶復(fù)購(gòu)頻率高，LIVEHOUSE店的日均房間輪轉(zhuǎn)率超11，傳統(tǒng)KTV只能做到1～3。

雖然舞臺(tái)用戶每次只能購(gòu)買10分鐘，有時(shí)甚至需要排位3小時(shí)以上才可登臺(tái)演唱，但這仍然抵擋不住年輕的顧客的熱情，他們輪番登臺(tái)獻(xiàn)唱，陶醉在掌聲與歡呼聲中，開放式的舞臺(tái)進(jìn)入成本極低，而圓一次“明星夢(mèng)”的體驗(yàn)感受極高。

（LIVEHOUSE店舞臺(tái)排位系統(tǒng)）

登臺(tái)顧客體驗(yàn)的更深層的意義在于：這是一個(gè)可以快速獲得認(rèn)同感的場(chǎng)景，95后是認(rèn)同感缺失的一代，而唱歌給人聽(tīng)，是一種極易獲取認(rèn)同感的方式，“掃碼登臺(tái)演唱，一首歌即可獲得強(qiáng)烈的認(rèn)同感”，這也是進(jìn)入成本極低但體驗(yàn)感受高的表現(xiàn)，這種認(rèn)同感的獲取，在KTV封閉包廂熟人聚會(huì)的場(chǎng)景下無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

（LIVEHOUSE店舞臺(tái)顧客）

對(duì)于聽(tīng)歌觀眾而言，全民K歌LIVEHOUSE店命中了其他線下休閑方式的空白區(qū)，和KTV相比，這里唱歌體驗(yàn)更好，可以和朋友一起也可以自己隨來(lái)隨走；和酒吧相比，這里更加健康安靜，適合長(zhǎng)時(shí)間停留；和電影院相比，這里可以每天都來(lái)，不用考慮影片映期；和咖啡廳相比，這里的音樂(lè)氛圍不會(huì)讓人孤寂，L免費(fèi)聽(tīng)歌，進(jìn)入成本為零，每天有新人新歌新鮮事，消磨時(shí)間的體驗(yàn)效果極好。

（全民K歌LIVEHOUSE店的觀眾）

用互聯(lián)網(wǎng)打破距離概念，創(chuàng)造社交與社群新價(jià)值

傳統(tǒng)KTV實(shí)現(xiàn)了手機(jī)點(diǎn)歌、手機(jī)點(diǎn)酒水、手機(jī)預(yù)定等功能，但這些互聯(lián)網(wǎng)功能應(yīng)用僅僅為用戶提供了便利，并沒(méi)有真正融入到用戶的核心K歌體驗(yàn)，創(chuàng)始人嚴(yán)秋樸這樣分析：

“互聯(lián)網(wǎng)的核心功能是連接，而最高級(jí)的表現(xiàn)是人與人的連接，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)連接用戶并讓用戶共同體驗(yàn)時(shí)，社交和社群就會(huì)隨之產(chǎn)生，而社交和社群關(guān)系鏈若沉淀在實(shí)體店，帶來(lái)的就是強(qiáng)大的用戶屏障。”

2018年5月，全民K歌店全球獨(dú)家發(fā)布“實(shí)時(shí)視頻連麥合唱”功能玩兒，K歌房里的顧客可以和全國(guó)各地店面的小伙伴一起連麥合唱，這是線下K歌行業(yè)一次核爆級(jí)別的技術(shù)與產(chǎn)品突破。

（連麥合唱中的全民K歌店用戶）

連麥合唱功能多年來(lái)一直是久攻不下的全球性技術(shù)難題，此功能對(duì)硬件、音視頻采集、編解碼、代碼邏輯、推流、網(wǎng)絡(luò)傳輸與中轉(zhuǎn)等諸多方面的技術(shù)都是極大的挑戰(zhàn)，此前沒(méi)有任何團(tuán)隊(duì)將其實(shí)現(xiàn)，全民K歌自助店利用強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力成功推出連麥合唱功能，為自己建立起了極高的技術(shù)屏障，并開創(chuàng)了線下K歌行業(yè)社交新紀(jì)元。

連麥合唱功能上線后，社交行為自然發(fā)生發(fā)展，禮貌問(wèn)候、一起合唱、互相贊美、一起比心擺造型、一起跟隨節(jié)奏揮舞手臂、透過(guò)屏幕交換展示微信二維碼和全民K歌二維碼、得知雙方在同一家店面里就直接去“串門”...年輕的用戶們迅速自行開發(fā)出一系列有趣的互動(dòng)玩兒法。

雙方無(wú)須“查戶口”尬聊，直接開唱即可，“開口難”的臺(tái)階瞬間被降低，社交過(guò)程隨歌曲起止，社交行為可深可淺，完全由用戶自由把控，社交場(chǎng)景良性、健康、可控。

（連麥合唱中的全民K歌店用戶）

而在舞臺(tái)區(qū)和觀眾區(qū)也存在著大量的社交需求，登臺(tái)演唱的顧客希望收獲粉絲，臺(tái)下的觀眾也很希望可以與臺(tái)上的顧客結(jié)識(shí)，LIVEHOUSE店也為這兩個(gè)群體也設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的社交產(chǎn)品：

（LIVEHOUSE店的舞臺(tái)屏幕）

在舞臺(tái)機(jī)左右兩側(cè)各有一個(gè)屏幕，此屏幕除了排位功能外，還可以讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾掃碼打賞舞臺(tái)上正在演唱的顧客，而打賞過(guò)后就會(huì)得到舞臺(tái)用戶的全民K歌APP主頁(yè)和個(gè)人信息，接下來(lái)就可以通過(guò)全民K歌APP去繼續(xù)互動(dòng)。

（LIVEHOUSE店的舞臺(tái)打賞）

打賞互動(dòng)邏輯來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)直播，但移植到線下時(shí)卻帶來(lái)更加直觀刺激的體驗(yàn)感受，每當(dāng)有高額打賞出現(xiàn)的時(shí)候，全場(chǎng)顧客都會(huì)報(bào)以熱烈的掌聲和歡呼聲，而用戶所獲打賞可在店內(nèi)消費(fèi)使用，資源價(jià)值內(nèi)循環(huán)。

在社交行為自然發(fā)生的同時(shí)，LIVEHOUSE店又形成了一個(gè)以唱歌為主題的用戶社群，社群全部由95后年輕人組成，單店對(duì)應(yīng)社群人數(shù)近500人，社群用戶每天結(jié)伴到店內(nèi)簽到打卡，對(duì)社群用戶而言，LIVEHOUSE店就是第二個(gè)家~音樂(lè)之家，社群中歌友勝似兄弟姐妹，異鄉(xiāng)漂泊的孤單、工作拼搏的壓力、感情生活的煩惱，都可以“回家”找親人傾訴，都可以通過(guò)和親人一起唱歌宣泄與緩解，歌聲產(chǎn)生的共鳴將一群愛(ài)好唱歌的年輕人緊緊凝聚在LIVEHOUSE店。

每月第三個(gè)星期五為社群活動(dòng)日，店面舉辦當(dāng)月的集體慶生會(huì)并邀請(qǐng)社群用戶參與，每次活動(dòng)都有上百位社群用戶到場(chǎng)，社群日也成為了品牌商的一個(gè)新的活動(dòng)贊助標(biāo)的。

（LIVEHOUSE店的社群活動(dòng)日）

全民K歌APP也定期在LIVEHOUSE店舉辦線下活動(dòng)，每期活動(dòng)邀請(qǐng)當(dāng)紅簽約藝人空降現(xiàn)場(chǎng)舉辦個(gè)人演唱會(huì)，同時(shí)向全網(wǎng)直播，每場(chǎng)直播都有數(shù)十萬(wàn)人同時(shí)在線觀看，LIVEHOUSE店的信息隨著直播傳遍網(wǎng)絡(luò)，藝人的粉絲們也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)為偶像打Call，創(chuàng)造了線上線下藝人、流量、關(guān)注互通互融的全新場(chǎng)景。

（全民K歌簽約藝人在LIVEHOUSE店直播演出）

社交與社群是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，當(dāng)線上的社交與社群玩兒法被移植到線下實(shí)體店，騰訊的經(jīng)驗(yàn)與力量便同步移植到了線下實(shí)體店，社交社群型實(shí)體店將成為日后一種威力無(wú)比的實(shí)體店形態(tài)。

用戶需求心理轉(zhuǎn)化，開啟線下K歌行業(yè)消費(fèi)升級(jí)

LIVEHOUSE店的各種創(chuàng)新不僅讓用戶在行為上有所反饋，還讓用戶的需求發(fā)生了心理層面的升級(jí)與轉(zhuǎn)變。K歌房的顧客來(lái)店面的理由不再是“想唱歌”，而變成了“約好了和連麥合唱認(rèn)識(shí)的朋友再去店里合唱”，傳統(tǒng)KTV和迷你KTV的用戶開始體驗(yàn)后，都是在“找歌-點(diǎn)歌-唱歌”的體驗(yàn)流程中循環(huán)，而全民K歌店的用戶已經(jīng)變成了“找人-連麥合唱-再找人-連麥合唱”的體驗(yàn)流程，原始的功能需求已轉(zhuǎn)化升級(jí)為社交需求。

（連麥合唱作品分享頁(yè)面）

而舞臺(tái)機(jī)和觀眾區(qū)的顧客所形成的社群用戶，其到店的目的從最初的上臺(tái)唱歌和在臺(tái)下聽(tīng)歌，轉(zhuǎn)換升級(jí)成：想要和正在店里的朋友們?cè)谝黄穑芟Ｍ梢哉J(rèn)識(shí)新人并拉新人進(jìn)入社群，而在這種氛圍下，LIVEHOUSE店讓社群用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的“歸屬感”，社群的用戶甚至?xí)鲃?dòng)義務(wù)幫助店面維持秩序與清理衛(wèi)生，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，店面就是他們的家，把自己家維持好是自己的義務(wù)。

用戶的需求從原始功能轉(zhuǎn)化為心理需求，由心理需求又升級(jí)為精神需求，越來(lái)越多的用戶將自發(fā)地將“儀式”舉行在LIVEHOUSE店，例如生日派對(duì)，甚至求婚現(xiàn)場(chǎng)。

（用戶在LIVEHOUSE店的生日派對(duì)與求婚現(xiàn)場(chǎng)）

創(chuàng)始人嚴(yán)秋樸如此評(píng)價(jià)LIVEHOUSE店：

“全民K歌LIVEHOUSE店不僅是一個(gè)線下K歌行業(yè)創(chuàng)新型實(shí)體店面，彌補(bǔ)了酒吧、影院、咖啡廳等行業(yè)的體驗(yàn)空白區(qū)，是年輕人娛樂(lè)消費(fèi)的全新品類選項(xiàng)，打破墻壁、打破隔離，讓歌聲從心中飛出去連接所有人，這才一個(gè)是符合年輕人需求的次世代現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。”

全民K歌LIVEHOUSE店將在2018年創(chuàng)造一個(gè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)打破空間與距離概念的、一個(gè)社交與社群關(guān)系鏈產(chǎn)生真正沉淀的、一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)消費(fèi)升級(jí)的K歌行業(yè)實(shí)體店全新品類。