水滴更新招股書文件 用戶忠誠度高

近日，水滴更新IPO招股書的消息再次沖上話題熱搜榜。

5月1日凌晨，水滴公司向美國證券交易委員會更新招股書文件，確定發行價格區間為10到12美元。公司計劃募資約為4億美元，估值超過50億美元。

除了公布發行價格及數量，更新招股書上還透露了部分基石投資者名單，博裕資本、厚樸資本、美團創始人王慧文合計下單認購水滴2.1億美元的等值股份，美團創始人王慧文的家族信托基金Kevin Sunny投資3000萬美元、博裕資本投資1億美元、厚樸資本投資8000萬美元。

五年來，水滴走了一條沒人走過的路，從互助、大病籌款到保險科技，到如今發展成為中國最大的獨立第三方保險平臺，“它是如何走通這條路的？”無數創業者在探究。

從此次招股書顯示的數據來看，2020年水滴公司的首年度保費達人民幣144億元，同比增長116%，公司營收為30.48億元，相比于2019年的15.1億元同比增長100.4%。

具體來看其收入構成比，保險業務的傭金為26.95億元，占比89.1%,是當之無愧的收入主力軍，技術服務收入1.94億元，占比6.4%，管理費收入1.10億元，占比3.4%，其他收入2867萬元，占比0.9%。

而保險業務中，水滴保的首年保費為144.26億元，2018年至2020年的年均復合增長率達到285.25%，長險業務也以其迅猛的發展速度，達到首年保費25.1億元的成績，占比升至17.4%。

很明顯，保險業務的快速增長給了水滴更高的戰略選擇自由度，而業務增長的前提條件就是消費者。

從用戶覆蓋范圍來看，水滴保2018年、2019年的累計付費保險用戶別約為170萬人、880萬人。到了2020年，累計付費用戶數量已經增至1920萬，累計保單數量達到3070萬張，用戶數呈現出高速增長的趨勢。、

除了這些付費用戶，水滴保還通過贈險的方式，于2019年和2020年分別拓展用戶數達1400萬和5120萬，這些用戶都是付費保險用戶的潛在轉化者。

客戶忠誠度是一家公司發展所必須重視的一環。從招股書上對水滴整體流量來源和轉化的統計數據來看，2018年，水滴保的首年保費中85.1%來自水滴籌和水滴互助的流量轉化，13%來自于自然流量和老用戶復購，還有1.9%來自第三方流量渠道。

到了2020年，通過水滴籌和水滴互助的流量轉化占比下降到了16.6%，44.9%來自第三方流量渠道，自然流量和老用戶復購的占比則升至38.5%。復購率的攀升，說明用戶對水滴的忠誠度在隨之增長，這部分用戶也成為帶動新用戶加入水滴行列的一股強大力量。

近日，水滴保榮獲微信支付頒發的2020年“最佳客服合作伙伴”獎項。微信支付團隊表示，一直以來，水滴保秉承“用戶第一”的服務理念，對微信支付渠道用戶問題的反饋能夠做到工作日15分鐘內快速響應、高效配合并妥善處理，已經成為行業內的標桿之一。水滴保提供24小時客服在線咨詢服務，支持上千款熱門保險產品對比，為用戶嚴選優質保障。同時，對于用戶關心的“理賠難”問題，水滴保上線“水滴理賠管家”服務，全程陪同協助用戶解決理賠過程中遇到的一系列問題，讓用戶體驗更心安的“賠伴”。

各方面數據表明，水滴保險的市場占有率在逐年增長，并呈現出驚人的速度，為其成為中國最大的獨立險平臺打下了堅實基礎。然而，成為最大獨立險平臺的背后，還有不容忽視的一點，那就是水滴的科技賦能。

“通過技術和數據洞察，對用戶進行精準畫像，更加深入的了解用戶的行為，通過針對性的產品設計和多樣化的產品提供，提高產品匹配效率，創造更滿意的用戶體驗，從而增強用戶的忠誠度和留存率。”科技保險的內涵在水滴的招股書中可窺一二。

水滴在不斷探索中逐步形成的“AI+Block+Data=Construction”科技戰略，十分有代表性。簡單來說，就是通過技術賦能保險和健康產業，從而實現線上化、流程化、數據化和智能化。毋容置疑，作為一家保險科技公司，“先進的技術和差異化的數據洞察力”是水滴相較于其他保險公司所具有的獨特優勢。

另一方面，水滴所在的線上壽險和健康險市場仍有巨大的發展空間。艾瑞報告顯示，2015年到2019年，中國壽險和健康險市場從1.6萬億元增長到3.1萬億元，2024年預計江增至6.1萬億元。未來數年，互聯網保險仍將處于高增長通道，保險行業的線上獲客占比將會不斷提升，支撐水滴的保險業務收入上行。

此次更新招股書引發的投資熱潮，或將成為水滴走向更高處的一塊跳板。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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