人瑞人才創始人張建國：不打價格戰，更看重對客戶的服務價值

近日，人瑞人才科技集團董事長兼CEO張建國做客由上海證券報與約珥傳媒聯合打造的《直面掌門人》節目，就“科技驅動人力資源服務”這一主題接受了著名財經主持人、財經評論家、經濟學博士馬紅漫的訪談，并與包括東北證券、東亞前海證券等在內的現場十余位投資機構代表展開深入交流。

在訪談交流中，張建國回顧了人瑞人才的創立和發展歷程，并分享了他對人力資源行業發展的前瞻觀點。如下是訪談的部分觀點摘要：

行業仍在發展初級階段，但市場將走向集中

張建國表示，中國靈活用工行業整體增長快速，但目前市場集中度還不高，主要有兩方面原因：一是市場目前還處于發展的初級階段，二是行業本身的服務特點，人力資源服務行業從國內外看，目前都不存在壟斷的情況。

但他也同時表示，隨著整個行業的發展，市場也會相對集中。“一方面，對于一些大的客戶來說，其服務需求是全國性的，”他說，“另一方面，其服務要求也有一定的規模效應，并且對管理有一定要求。”

隨著市場越來越成熟，對人力資源管理的要求會更高，對專業能力的要求會更強。“從國際的行業發展趨勢來看，大概在未來五年甚至到十年之間，人力資源行業的龍頭企業會形成一個相對比較大的格局。”張建國說。

人瑞人才不打價格戰，而是更加注重客戶價值

據張建國介紹，目前人瑞人才秉持的是大客戶策略，但并非指所有客戶再一開始就成為了大客戶，而是隨著后來迅速的發展，逐漸成長為大客戶。人瑞人才為客戶提供長期陪伴式的服務，并在客戶成長過程中，幫助解決人力資源的問題。

“從人員的招聘、人員的管理、人員的基本的職業技能培訓、績效考核等等，我們如何才能滿足企業的需要，這于我們公司來說是一個巨大的考驗。”張建國說，“假如你沒有價值，別人不可能跟你有三到五年的合作。我們公司第一個客戶在2012年達成合作，如今九年時間過去，我們的合作依然存在，也有很多客戶是合作三年或五年以上的。因此公司自身必須要擁有專業服務的價值，否則不會有長期的合作關系。所以我們一直在想怎么能給企業帶來價值，價值才是最根本的。”

張建國表示，人瑞人才不會打價格戰，他認為在這個行業如果打價格戰是沒有前途的，最后傷害的還是客戶。讓企業獲得相應價值的情況下，它再支付相應的價格。如果自身服務價格過低，就沒有優質的人力資源，人也難以管理妥當，最后就會影響企業的業務。

“關鍵問題在于如何在價格和價值之間找到一個合適的平衡點。”他說。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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