曹操出行，保障用戶真正安全，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展

近年來，網(wǎng)約車的安全問題一直受到大眾關(guān)注，企業(yè)進行科學嚴格的監(jiān)管，管住安全底線，保障乘客合法權(quán)益已是刻不容緩。曹操出行承擔起企業(yè)的社會責任，正視用戶訴求、落實運營規(guī)范，推動網(wǎng)約車行業(yè)更合規(guī)、更安全、更有保障的方向發(fā)展。

在司機服務上，曹操出行堅持高標準、高要求。從司機招募環(huán)節(jié)開始嚴格篩選，經(jīng)過百年英國倫敦黑色出租車司機服務標準培訓體系認證。網(wǎng)絡預約出租汽車服務質(zhì)量信譽考核機制推行后，曹操出行在全國各地的網(wǎng)約車考核中，多次名列前茅。“我們在3月底杭州交通運輸管理服務部門發(fā)布的杭州網(wǎng)約車2020年度服務質(zhì)量測評結(jié)果中，以總分84.66的成績排名第一。不僅于此，此前在甘肅、安徽、深圳、廣州、福州等多個省市企業(yè)服務質(zhì)量考評中，曹操出行都獲得了AAA認證。”曹操出行相關(guān)負責人表示。

在安全出行方面，曹操出行會對司機進行日常的駕駛培訓，開展關(guān)于交通安全的活動和講座，諸如前段時間，曹操出行蘭州運營中心為增加駕駛員道路交通安全意識，更好地保障司乘安全，公司組織駕駛員20余人，在全國交通安全反思日來臨之際，赴蘭州市道路交通事故處理綜合服務中心參觀學習。參觀學習期間，組織駕駛員觀看了道路交通事故責任劃分動漫視頻，對駕駛員提出的關(guān)于事故處理方面的有關(guān)問題進行一一解答，并側(cè)重講解了疲勞駕駛帶來的危害，提醒大家安全行車，對駕駛司機起到良好的教育和警示作用。

為保障乘客各項出行安全工作落實到位，曹操出行不斷完善乘客安全防護功能，提高應對突發(fā)事件的緊急求助能力。曹操出行APP“安全中心”全程守護用戶的出行安全，除了可以設置緊急聯(lián)系人、行程錄音外，曹操出行還有“一鍵報警”按鈕。點擊“一鍵報警”，用戶的行程信息將共享給緊急聯(lián)系人并根據(jù)警方要求提供給警方。同時曹操出行也設有虛擬號碼功能，用以維護乘客隱私權(quán)益，乘客叫車后，司機端顯示的是乘客的虛擬號碼，可以很大程度上保護乘客的個人隱私，避免信息泄露。

在網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)，曹操的移動司機服務一直享有聲譽，必須得到整個領(lǐng)域和廣大顧客的同意。 從運營之初，曹操移動就全面引進了100年倫敦出租車司機培訓認證體系，設立了領(lǐng)域獨有的曹操學院，不斷構(gòu)建《曹操標準》，輸出優(yōu)質(zhì)、高水平的專用司機。

作為廣大市民主要的出行方式之一，網(wǎng)約車企業(yè)更有責任關(guān)注交通安全，提升駕駛員安全意識，認真審視并落實各項安全措施，構(gòu)建平安、和諧交通。

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