從鐘薛高危機，看中國新生代品牌危機

那個“就這個價格，你愛要不要“的鐘薛高，在6月15日被惡意剪輯沖上熱搜之后，又連上了熱搜兩天，如果說之前的惡意剪輯是無腦黑，那么再加上近兩天的熱搜，這一系列的操作，就明顯是一次有預謀，有策略，有節奏的致命打擊。

四個看似相關性不大的熱搜，構成嚴密，逐步調動大眾情緒調，真真假假虛虛實實，將大眾對于一些新興品牌高價所導致的不滿情緒，全部強加在鐘薛高身上，如此高明的手段，如果說沒有幕后推手，都沒人相信。

6月15日的第一個熱搜，#鐘薛高雪糕最貴一支66元#

1. 內容是假的，但調動起來的大眾情緒是真的，通過惡意的視頻剪輯，發布虛假內容，然后大量水軍控評，將參與者推到一個道德制高點，開啟對鐘薛高的“輿論審判”，至于內容是假是真，參與用戶是不會在乎的，他們享受的只是“審判”的快感。所以這就注定了鐘薛高方，不管怎么澄清，道歉，注定是沒人在意的。

6月16日的第一個熱搜#五塊錢以下的雪糕有多好吃#

利用大家對童年的回憶，勾起輿論對鐘薛高“貴”的持續反感，最重要的是，模煳了鐘薛高主打高端冰品市場的品牌定位，開啟單純的價格對比，用反向輿論將大家再次拉向鐘薛高的對立面。

6月16日的第二個熱搜#10元以上的方便面銷量逐年增長#

話題看似與雪糕無關，表面上是在說消費升級，實則是再一次拉滿消費者對于新消費品牌高價的仇恨。這種不滿情緒，在遇到特定刺激，最容易爆發。

6月16日的第三個熱搜#鐘薛高特級紅提實為散裝紅提 #

其實，什么“特級”“頂級”，曾經在很長一段時間里，都被各大商家當成一個形容詞來使用，而鐘薛高的行政處罰書上寫的是使用了散裝/一級葡萄干，最終被罰。里面一個細節就是，鐘薛高所使用的是散裝/一級葡萄干，并非是熱搜所說的普通散裝。這個混淆視聽的能力，這樣操縱上熱搜的手段，嘆服！！！

當然即使鐘薛高發布了相關道歉信，但錯就是錯了，這個洗不了。

真正的值得注意的是，這個發生在兩年前的罰單，為什么會在兩年多后的618被拉出來鞭尸？

618前夕爆出負面到連續三天上熱搜，對于靠電商起家的鐘薛高來說，傷害絕對是暴擊性的。

事件的策劃者，通過前三個看似關聯不大的熱搜層層鋪墊，最終在這個熱搜上爆發，鐘薛高必定難以應對，輿論會更加肆無忌憚，品牌注定會受到損害。這一套黑熱搜組合拳，打的實在是夠狠。

這些騷操作，看似“高明”，并不值得我們學習，甚至是極其悲哀的

如果中國消費品市場的發展，不是基于國家相關法律和市場秩序，而是此類的惡性競爭成為主流，那么中國新興品牌將永無出頭之日，最終劣幣驅逐良幣，低質商品充斥市場，受害的最終還是消費者。

這幾天各平臺在聊起鐘薛高時，水軍大量潛入，帶節奏，搞對立，各種詆毀言論比比皆是，其中水軍成分明顯的，喊的最響的就是讓鐘薛高降價，表面上看是讓降價，其實是想利用大眾言論要挾，盡辦法將鐘薛高從冰品高端市場中踢出。

“傻子才會吃這種雪糕”

“錢多的燒了“

“都是交智商稅”

“真的有誠意就降價吧”

按理來說，一支雪糕好不好，最有發言權的應該是它的真實消費者，但在此次熱搜中，差評一邊倒和鐘薛高在其電商平臺上的好評形成鮮明對比，稍微有個別為鐘薛高發聲的用戶，也很快被其他的惡評淹沒，這些評論，不能說是極其相似，只能說是“一模一樣”。

如果謊言可以主導輿論，那么真實價值又有何意義？

這次熱搜我們看到的，是一場不正當競爭主導下的“謊言狂歡”，這場狂歡仿佛在告訴中國企業，占領市場的方式，從來都不是靠產品，而是一次又一次的不正當競爭。如果為鐘薛高發聲的真實消費者，他們的訴求得不到共鳴，那么下一次“真實的好吃“是否還會出現？

是誰在挑起消費者與新消費品品牌對立的心態？

在中國開啟內循環發展的大戰略之后，激活內需成為核心任務，能夠讓此戰略順利執行，最重要的是創造不同的市場需求。高端市場的細分是必然趨勢，打開這方市場的前提是，有相關企業可以得到更好的發展，提供穩定的市場供給，內需才能被有效打開。

鐘薛高自成立以來，在各大銷售節點已穩居天貓冰品類目銷售額第一名。如果此次鐘薛高跌落寶座，哪些品牌作為既得利益者，答案不言而喻。在當今互聯網高度發達的時代，信息傳播尤為快速，在消費者無法及時判斷事情真偽的情況下，如果之后任由這種惡意剪輯及不實輿論胡作非為，激活內循環將變得難上加難，這一次是鐘薛高，下一次又會是那個新生品牌呢？

最后給中國新生品牌—“鐘薛高們”一點建議：

1，在做好產品的同時，維護好你的真實用戶，他們才是品牌的立足點

2，多聆聽真實體驗者的想法，與他們去溝通

3，羅生門時代，產品能力要硬，品牌能力要硬，公關能力更要硬

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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