擁抱數(shù)字化新外貿(mào)大潮，OKKI CRM如何助力企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)數(shù)字化越來(lái)越深入地來(lái)到我們身邊，世界變得更小，生意變得更大，外貿(mào)模式正面臨著一場(chǎng)大變革，以數(shù)字化為主導(dǎo)的新外貿(mào)時(shí)代加速到來(lái)。

2020年，中國(guó)外貿(mào)在全球疫情沖擊下逆勢(shì)上揚(yáng)，其中，跨境電商以高達(dá)40.1%的增幅沖上貿(mào)易方式增速榜首，印證著數(shù)字化新外貿(mào)在我國(guó)外貿(mào)中越來(lái)越凸顯的引擎作用。今年3月，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心發(fā)布了一份《數(shù)字化新外貿(mào)趨勢(shì)發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，《報(bào)告》認(rèn)為，近年來(lái)全球數(shù)字化新外貿(mào)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)已成為全球數(shù)字化新外貿(mào)的主要載體。顯見(jiàn)，數(shù)字化新外貿(mào)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代大潮。

順潮者昌，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為外貿(mào)企業(yè)日程表上的“TOP1”。這些企業(yè)需要一個(gè)能夠全面且有力地幫助自己順利轉(zhuǎn)型的工具，OKKI CRM很受歡迎。作為從人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)上生長(zhǎng)出來(lái)的外貿(mào)智能化管理軟件，OKKI CRM以幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化為使命，通過(guò)提供全鏈路數(shù)字化管理服務(wù)，將外貿(mào)引流獲客、溝通轉(zhuǎn)化、訂單管理等全環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移線上，粉碎傳統(tǒng)管理方式的弊端，用高效便捷的數(shù)字化手段提升工作效率，放大企業(yè)效能。

OKKI CRM之所以廣受外貿(mào)企業(yè)歡迎，關(guān)鍵在于它的個(gè)性化和實(shí)效性。個(gè)性化，是為不同規(guī)模企業(yè)、不同企業(yè)的不同難題提供針對(duì)性解決方法的能力;實(shí)效性，是用著順手、效果明顯，數(shù)字化帶來(lái)的美妙改變就在眼前。

近日，OKKI CRM為客戶拍攝了典型案例視頻，5家客戶現(xiàn)身說(shuō)法，生動(dòng)闡述了在使用OKKI CRM過(guò)程中的切身感受，呈現(xiàn)了OKKI CRM為公司發(fā)展打開(kāi)的一片嶄新光景。

一切從0做起，4年后年?duì)I業(yè)額達(dá)3個(gè)億

深圳市新濤亞克力有限公司在外貿(mào)領(lǐng)域當(dāng)算“新人”，從2017年開(kāi)始進(jìn)軍外貿(mào)至今，只有不到五年的時(shí)間，但外貿(mào)年?duì)I業(yè)額已經(jīng)做到了3億。

前幾年，新濤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)不僅幾乎沒(méi)有客戶，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)也多是經(jīng)驗(yàn)不足的新人，客戶開(kāi)發(fā)舉步維艱。OKKI CRM為新濤帶來(lái)了兩大“客戶源泉”，一是定制推薦功能源源不斷地推薦新客戶，二是公海機(jī)制讓新人也能公平擁有客戶資源。事實(shí)上，這不僅解決了客戶來(lái)源問(wèn)題，還革新了傳統(tǒng)以國(guó)家、地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)分配資源的團(tuán)隊(duì)管理模式，讓新人也有廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，曾有業(yè)務(wù)員來(lái)到新濤的第一年就做出了千萬(wàn)業(yè)績(jī)。

與此同時(shí)，開(kāi)放式的公海也讓線索資源的利用實(shí)現(xiàn)最大化，幫助新濤在短時(shí)間內(nèi)快速積累起一批高質(zhì)量客戶，為將來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從貼牌貿(mào)易商到自有品牌商，揚(yáng)長(zhǎng)避短成功換道

深圳思迪歐進(jìn)出口有限公司原是一家純粹的貿(mào)易商，在向自有品牌的工貿(mào)一體企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，面臨著產(chǎn)品線雜、客戶不集中、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱的核心問(wèn)題。使用OKKI CRM后，思迪歐有效規(guī)避了短板，利用定制推薦、AI智能客戶推薦等功能，將客戶開(kāi)發(fā)從“大海撈針”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;靶向直擊”，精準(zhǔn)的客戶開(kāi)發(fā)明顯提高了工作效率。同時(shí)，海關(guān)數(shù)據(jù)3.0使其得以快速、全面地進(jìn)行客戶背景調(diào)查，從中挖掘客戶采購(gòu)規(guī)律，知己知彼，因需服務(wù)，提高客戶跟進(jìn)質(zhì)量。

阿里巴巴國(guó)際站是思迪歐的主要獲客平臺(tái)，OKKI CRM與阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)無(wú)縫銜接的特點(diǎn)，讓思迪歐能夠?qū)?guó)際站詢盤統(tǒng)一沉淀到OKKI CRM并跟進(jìn)管理，從而使其得到深度發(fā)揮，詢盤轉(zhuǎn)化周期因此從1-3個(gè)月縮短為3-5天。在OKKI CRM的助力下，思迪歐順利變換了發(fā)展賽道，在自有品牌建設(shè)的道路上越走越遠(yuǎn)。

擺脫管理困境，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)入“高速時(shí)代”

作為一家擁有19萬(wàn)家客戶的上升期企業(yè)，東莞市源曼楓服裝有限公司訂單管理的問(wèn)題十分尖銳，尤其是在回款流程方面。使用OKKI CRM前，如果一張未修改單號(hào)的訂單回款，必然會(huì)出現(xiàn)線上、線下單號(hào)不匹配的情況，給后續(xù)核單帶來(lái)大麻煩。對(duì)此，OKKI CRM通過(guò)工作流功能助其實(shí)現(xiàn)訂單字段信息自動(dòng)變更，員工無(wú)需手動(dòng)修改，系統(tǒng)即可在線上將訂單分類和統(tǒng)計(jì)做得清晰明了。

大量紙質(zhì)訂單曾一度是拖慢財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)員乃至總經(jīng)理工作節(jié)奏的一大瓶頸，OKKI CRM將線下訂單轉(zhuǎn)移到線上，阿里信保訂單自動(dòng)同步、回款單關(guān)聯(lián)訂單等功能將財(cái)務(wù)人員從手動(dòng)錄單中徹底解放出來(lái)，業(yè)務(wù)員則可以線上修改訂單信息，總經(jīng)理亦可線上管理訂單，公司由上而下的工作效率都因OKKI CRM而邁入“線上高速時(shí)代”。

與阿里深度匹配，沖破瓶頸扭虧為盈

在使用OKKI CRM之前，深圳市華沙貿(mào)易有限公司始終沒(méi)有遇到一款能夠與阿里巴巴國(guó)際站深度匹配的軟件，導(dǎo)致其仿佛是在“單翼飛行”，連續(xù)三年在外貿(mào)業(yè)務(wù)上遭遇滑鐵盧，而OKKI CRM的引入讓公司張開(kāi)了“另一只翅膀”。

用OKKI CRM綁定阿里巴巴國(guó)際站店鋪后，華沙公司業(yè)務(wù)員能夠直接通過(guò)大數(shù)據(jù)庫(kù)識(shí)別優(yōu)質(zhì)詢盤，同步追蹤客戶關(guān)鍵背景信息，使公司最大化地利用了阿里巴巴國(guó)際站的高流量。同時(shí)，OKKI CRM可以直觀顯示國(guó)際站上每個(gè)詢盤的跟進(jìn)狀態(tài)，兩大助力的默契協(xié)作，讓員工的業(yè)務(wù)管理更加準(zhǔn)確、便捷。作為當(dāng)前市面上更契合阿里巴巴國(guó)際站的CRM產(chǎn)品，OKKI CRM與國(guó)際站共同幫助華沙公司打出了一記漂亮的“翻身組合拳”，原先在管理上的瓶頸一舉被破解，公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷向好。

打通業(yè)務(wù)全鏈路，驅(qū)動(dòng)大型公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型

上海柯林包裝集團(tuán)有限公司是一家擁有15年發(fā)展歷史、上百名員工的大型企業(yè)，由于業(yè)務(wù)較多，管理復(fù)雜，柯林公司針對(duì)不同的模塊使用了很多軟件，但問(wèn)題隨之而來(lái)。各軟件之間無(wú)法相互打通，不同環(huán)節(jié)、不同部門的管理行為極不透明，客戶建檔重復(fù)、信息難流通等前后端隔閡造成大量資源、人力浪費(fèi)。

引入OKKI CRM 專為大型企業(yè)定制的pro版本后，這一局面得到根本改變。OKKI CRM將從從線索建檔到財(cái)務(wù)回款的全業(yè)務(wù)流程全部打通，并允許企業(yè)根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)自定義模塊功能，從而打破“信息孤島”，形成銷售前后端全鏈路數(shù)字化管理，驅(qū)動(dòng)柯林公司加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用戶取得的飽滿碩果，一次次印證著OKKI CRM的實(shí)力，更給了外貿(mào)企業(yè)以數(shù)字化新姿態(tài)進(jìn)軍全球市場(chǎng)的堅(jiān)強(qiáng)信心。《數(shù)字化新外貿(mào)趨勢(shì)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2035年，中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額的50%有望用跨境電商的方式來(lái)表達(dá)。這意味著，未來(lái)，數(shù)字化管理將不再僅僅是外貿(mào)商家“求勝”的武器，更將成為企業(yè)“求生”的標(biāo)配。

OKKI CRM將緊隨數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展不斷研發(fā)新功能、迭代新版本，將賦能外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的使命踐行到底，為中國(guó)外貿(mào)行業(yè)整體向數(shù)字化進(jìn)化貢獻(xiàn)力量。

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