有求必應一諾定達——跨越速運的服務之道

企業客戶在寄送快遞時，往往需要寄送急件、大件或者貴重物品。對于他們來說，時效、成本、服務這三者缺一不可。其中，物流企業的服務水平，極大程度上影響著企業客戶的物流體驗。以“限時速運”為主營業務的跨越速運，早已實現“跨省8小時當天達”，在物流時效這一塊做到了行業極致。在追求速度的同時，跨越速運也秉承著“有求必應一諾定達”的服務理念，為千萬家企業提供令人滿意的物流服務。

有求必應

對于需要寄送急件的企業客戶來說，物流的響應速度是極其重要的，尤其是在夜里或者極端天氣情況下。在最開始的取件階段，一旦遇到“響應慢”甚至“無回應、沒人管”的情況，用戶體驗無疑將大打折扣。這顯然與追求時效、追求極致服務的跨越速運是相悖的。

為了避免響應慢的情況出現，跨越速運打造的是7×24小時、全年無休的服務模式。任何企業，在任何時間任何地點，只需一個電話，就能夠在30分鐘內上門取件，立刻享受跨越速運提供的提供一對一、24小時管家式專屬定制客戶服務?？缭剿龠\真正做到有求必應，確保24小時匹配客戶需求。

一諾定達

實現24小時全天候極速響應，這只是跨越速運物流服務的第一步。在同樣重要的運輸和派送環節，跨越速運也有一套專屬的服務體系，只要承諾了就必定在客戶期望時間內安全送達。

一方面，跨越速運為所有客戶提供防水包裝服務，對易碎品做業內領先的緩沖包裝處理，最大程度保障貨物的安全。另一方面，跨越速運通過中央監控系統，全程GPS跟蹤和全程視頻監控整個運輸環節。運輸車輛的規格、位置、車速、軌跡、溫度、震動、貨物信息、載重狀態等信息，跨越速運都實現了可視化管理。這樣就將運輸過程中出事故的概率降到了最低。此外，在最后的派件環節，跨越速運選擇的是全封閉廂式貨車派送，即使在惡劣天氣情況下，也能準時運送，在“最后一公里”關鍵環節，從根本上防止貨物的損壞。

從響應到運輸，再到派送，環環相扣面面俱到。缺了哪一環，都無法達成跨越速運如今在業界的口碑。據了解，跨越速運在近日啟動了一項“頭等艙”計劃，將客戶服務再升一個等級。期待越來越強大的跨越速運，給客戶帶來更完善更舒適的服務體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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