數(shù)海掌訊打造餐飲業(yè)5G消息案例，升級消費(fèi)體驗(yàn)

在當(dāng)下餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，商家微利現(xiàn)象普遍，越來越多的餐飲企業(yè)加入外賣平臺，然而紅利期之后，平臺維護(hù)與運(yùn)營成本高昂，流量爭奪趨于白熱化，餐飲商家需要根據(jù)不同顧客，提供大量個性化的優(yōu)惠和活動，來保證拉新、促活、留存和變現(xiàn)以達(dá)到更大的轉(zhuǎn)化率來提升業(yè)績，導(dǎo)致商家的運(yùn)營成本攀升。

5G消息以其普惠性、全量覆蓋、主動觸達(dá)、輕量化和易操作等特點(diǎn)，將為餐飲商家減負(fù)，那么5G消息如何幫助餐飲商家降本增利，我們從餐飲場景入手，看看5G消息所帶來的不同體驗(yàn)。

預(yù)約場景

回顧日常餐廳預(yù)約場景，當(dāng)我們打電話進(jìn)行餐廳預(yù)約，餐廳服務(wù)人員通常會要求加V信來完成后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，例如包廂選擇、預(yù)排菜等等。這個過程不僅繁瑣，而且餐廳需要投入人力維護(hù)。

如果餐廳使用了5G消息作為預(yù)約場景工具，情況則大不相同。單說掛完電話不必加V信就能在短信端收到一條5G消息這一點(diǎn)就體驗(yàn)感滿分。再加之5G消息支持短信界面發(fā)送文本、圖片、音視頻、位置等富媒體內(nèi)容，以及引入Chatbot智能交互的服務(wù)模式，讓用戶如臨餐廳，大大提升了用戶在到達(dá)餐廳前的互動體驗(yàn)感，同時也為商家降低了人工服務(wù)成本。

就餐場景

許多人問目前餐飲業(yè)點(diǎn)餐、支付、開票等場景已經(jīng)很成熟了，還需要5G消息嗎？答案是肯定的。試問當(dāng)下我們?nèi)ゲ蛷d就餐，從點(diǎn)餐、支付到開票需要掃幾個碼？完成以上步驟需要分別掃2-3個碼。對于商家而言，這些用戶數(shù)據(jù)都沉淀在各個不同的平臺上，很難對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析以及進(jìn)一步營銷。

5G消息則可以在一條消息內(nèi)完成從點(diǎn)餐、支付、開票到會員積分的一站式服務(wù)，還可以向商家提供抽獎、優(yōu)惠券發(fā)放等營銷工具，對于用戶而言是點(diǎn)擊即用，用完即走的輕量化服務(wù)，對于商家來說是輕量的營銷工具，不僅降低了營銷難度，且所有數(shù)據(jù)都沉淀在自己的后臺，是餐飲商家私域流量運(yùn)營的必備利器。

至于為什么說是餐飲商家的私域流量運(yùn)營利器：基于手機(jī)號碼便可主動觸達(dá)存量用戶的5G消息，可以幫助餐飲商家實(shí)現(xiàn)一次活動全量覆蓋，有效激活老客，提升客戶到店率，相較公眾號內(nèi)容運(yùn)營要求高觸達(dá)率低、APP開發(fā)和推廣成本高、微信群無法全量覆蓋等劣勢，5G消息在私域流量運(yùn)營方面降本增效成果顯著。

（椒色餐飲5G消息案例 ）

數(shù)海掌訊是較早布局5G消息的服務(wù)商，致力于政務(wù)、金融、餐飲娛樂、電力、物流快遞、電商、旅游等行業(yè)的5G消息案例打造和產(chǎn)業(yè)推動。今年4月數(shù)海掌訊與愛辣餐飲集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過場景和業(yè)務(wù)邏輯梳理，打造椒色餐飲業(yè)5G消息案例，不僅實(shí)現(xiàn)了預(yù)約場景下的預(yù)約和預(yù)點(diǎn)餐功能，還打通了點(diǎn)餐、支付、開票和會員積分的服務(wù)閉環(huán)，用運(yùn)營思維解決餐飲行業(yè)痛點(diǎn)，升級消費(fèi)體驗(yàn)。

5G消息將以必不可擋之勢潛入生活的方方面面，而5G消息在餐飲行業(yè)應(yīng)用將改變用戶習(xí)慣，為用戶帶去便利和豐富的交互體驗(yàn)，為餐飲商家降本增效。

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