驅動零售變革 國美共享共建“家·生活”零售大生態

每一輪零售業變革，都是時代演變和技術驅動的，當國內家庭環境、文化教育和社會經濟條件持續改變，自然會對消費造成連鎖反應。當下，人民對美好生活的需求升級，家生活消費迎來發展紅利期，同時，在“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念下，零售行業也強調進入公平、開放、集約、創新、共享的發展新階段。面對這一變革，國美瞄準共享零售，蓄勢待發，并以“家·生活”戰略為槳、共享共建平臺為帆，譜寫國內零售的新篇章。

以服務億萬家庭美好生活為己任

從字面含義解讀“共享共建”，共享是賦予，共建是聚力。國美試圖通過六大平臺之一的“共享共建平臺”，將自身全品類供應鏈條、物流倉儲端與配送端能力、八重真選的選品標準、GM+N的商家嚴選模式等自有資源共享給全行業，并融合家用、家電、家居、家服務五大“家·生活”戰略的核心板塊，為國內老百姓提供全場景、全服務與全生命周期的消費需求。

從2017年國美開啟“家·生活”戰略，到2020年“家·生活”戰略進入第二階段，國美的線下業態與線上品類均發生了“翻天覆地”的變化。在幾年前，國美線下業態主要以家電為主，如今已延展出廚空間、舒適家生活館等多重業態，接下來還將融入打扮家Lab業態。在幾年前，國美線上平臺主要依靠“國美APP”孤軍奮戰，如今卻發展成為“真快樂”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP并駕齊驅的發展格局。同時“真快樂”APP又通過拓品戰略實現了60萬SKU的擴容，涵蓋了家電、食品酒水、美妝個護等七大品類。無論男女老少，無論收入高低，在國美都能買到物美價廉的好貨。

在國美發起的共享共建“家·生活”零售共同體倡議書中，站在為老百姓謀福祉的高度，致力提升消費者的幸福感、獲得感和安全感，這與黨的十九大報告中傳達的重要思想遙相呼應。近期國美控股集團CEO杜鵑在電商大會上坦言，共享零售不僅僅是一種方法論，更是價值觀，國美一直以服務億萬中國家庭的幸福美好生活為己任。

以數字化技術驅動 國美具備高成長性

作為數字化技術的首批踐行者，國美在“家·生活”初期就提出了到網到店到家的場景融合雛形，并通過LBS定位技術、全量展示技術等實現了線上線下門店的“打通”，構建了一店一頁的數字化門店矩陣，將遍布國內的近四千家門店匯聚于一屏。一旦用戶有消費需求，又可以分配到附近門店，以“閃店送”業務去實現分布式服務。按照時下流行的詞匯來概括，國美真正做到了全場景的沉浸式體驗，讓“云游千店”成為可能。

無論是“真快樂”APP首創的視頻導購服務，還是“打扮家”APP首創的BIM虛擬裝修系統，亦或者是“國美管家”上線的雙流項目系統。本質都是利用創新科技實現視覺可視化，讓抽象的服務變具象，為消費者提供更便捷、更透明的一站式“家·生活”體驗。

在國美中期業績暨全球投資人會議中，國美零售企業發展與投資者關系總監張景行對共享共建倡議書做出了解讀。他認為國美不斷貼近國家宏觀戰略導向，“家·生活”賽道正在日益發展，有望成為更大規模、更高品質、更具潛力的高成長市場，使得國美具有更強的成長性。而在這個開疆拓土的過程中，國美愿意將供給側和流通域資源能力共享給合作伙伴，融通更多的消費場景與更豐富的商品資源，與廣大商家和合作伙伴一起去踐行國家戰略。

通過對倡議書、中報會議的解讀，結合杜鵑的發言內容，不難看出國美已確立了共享共建的零售新模型，堅定不移瞄準“家·生活”賽道，為再攀高峰蓄力前行。

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