百年人壽臺州中支開展2021年消費者權益保護教育宣傳周活動

為了強化金融消費者宣傳教育，加強金融支持政策宣傳，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，百年人壽臺州中支組織開展“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的保險業消費者權益保護教育宣傳周活動。

百年人壽臺州中支3月1日至3月31目為"保險消費者權益保護宣傳月”，在營業職場做好保險消費者權益保護宣傳內容的相關布置，張貼“3·15”宣傳海報及易拉寶，設置宣傳展示柜，擺放宣傳材料，積極向客戶進行宣傳，普及保險常識。

在營業場所及網點公布本公司及浙江省保險消費者權益保護中心的投訴方式，促進消費者依法理性維權，妥善化解矛盾糾紛。安排了緊急事件聯系人，保證突發事件的處理時效，確保客戶投訴得到及時處理、客戶訴求得到妥善解決。

在“權益宣傳月”期間啟動了“總經理接待日制度”，3.15當天安排總經理接待日活動，傾聽客戶訴求，切實維護客戶權益，并妥善處理客戶提出的訴求。

在新冠疫情可防可控的基礎上，積極開展針對老年人為主的宣傳教育活動。3月18日在桔園社區公園開展設點宣傳活動，重點向老年人普及保險業智能技術應用方法、防范電信詐騙和非法集資注意事項、購買理財產品注意事項等重點知識，通過簡單案例問卷形式，提示老年人通過正規渠道購買金融產品，提高辨別詐騙行為，提升自我保護意識。

百年人壽始終不忘初心，堅持“悅客戶以服務”的企業使命，緊密圍繞客戶體驗改善與消費者權益保護宣傳，通過線上和線下兩種渠道，向公眾普及保險知識，展示百年優質服務，宣傳百年創新服務內容，幫助消費者樹立科學理性的保險消費觀念，多措并舉保護消費者權益，營造保險業誠信服務的良好形象。

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