百年人壽煙臺中心支公司開展消費者權益保護宣傳周活動

為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面推動保險業消費者權益保護工作，提升消費者權益保護行業整體形象，營造健康和諧的金融消費環境，百年人壽煙臺中支利用消費者權益宣傳周活動之際，開通了多渠道維權途徑，確保維權渠道暢通有效，現有維權渠道包括95542服務熱線、在線客服、理賠服務電話，同時公司也安排了緊急事件聯系人，以確保客戶投訴得到及時處理、客戶訴求得到妥善解決。

宣傳周活動期間，百年人壽煙臺中支在寫字樓、天地廣場進行現場宣傳，主要對消費者進行金融產品、辦理渠道、功能作用、相關風險進行講解，讓消費者了解并懂得維護自身相關權利和義務;同時借助總公司“百年微法律”欄目，通過微信朋友圈進行轉發，主要從加強法律法規、防范非法集資、反洗錢等相關知識的宣傳，以提高受眾面和影響力，其中重點介紹了以提供“養老服務”、“養老項目”、“養老公寓”、“以房養老”、“老年產品”、“保健產品”等名義吸收資金的情形;關于防范假借互聯網金融平臺進行非法集資活動的風險提示等相關宣傳內容。通過以上線上宣傳提高了老年人權益保護意識，倡導年輕人理性消費觀念。

通過本次活動，讓客戶群體對保險知識及公司服務有了進一步了解，得到了廣大客戶的認同，同時展現了保險行業的良好精神面貌和形象。

百年人壽煙臺中支將以此次3·15宣傳活動為契機，以客戶服務為中心，持續深入加強保險誠信消費工作建設，在今后工作中將更加關注老年人保險知識的普及，增強老年人對智能技術的了解和信任，真正的服務于煙臺保險市場，承擔起保險人的愛與責任。

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