專(zhuān)訪富邦華一銀行行長(zhǎng)陳峰：多管齊下構(gòu)筑差異化金融服務(wù)優(yōu)勢(shì) 打造“最懂臺(tái)商”的銀行

自1997年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)起，富邦華一銀行持續(xù)深耕臺(tái)資企業(yè)和臺(tái)籍個(gè)人，通過(guò)全方位的金融服務(wù)與特色化、差異化經(jīng)營(yíng)，助力臺(tái)商臺(tái)胞在大陸更好地發(fā)展。

經(jīng)歷20多年的業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，如今富邦華一銀行交出了一份靚麗答卷。

截至去年底，富邦華一銀行資產(chǎn)總規(guī)模突破千億元人民幣，約占大陸臺(tái)資銀行總規(guī)模的48%，26家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布中國(guó)大陸12個(gè)城市；去年稅后凈利同比增長(zhǎng)32%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均位居臺(tái)資銀行前列。

“這背后，是富邦華一銀行始終秉承最大的業(yè)務(wù)特色——服務(wù)臺(tái)商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過(guò)全方位的卓越金融服務(wù)架起往來(lái)兩岸臺(tái)商臺(tái)胞的金融服務(wù)橋梁，成為最懂臺(tái)商的外資銀行。”富邦華一銀行行長(zhǎng)陳峰接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專(zhuān)訪時(shí)直言。

在他看來(lái)，臺(tái)資銀行與大陸本土銀行存在天然的差異性和互補(bǔ)性，但這恰恰給臺(tái)資銀行在大陸市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造巨大發(fā)展空間與業(yè)務(wù)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。尤其是近兩年大陸金融市場(chǎng)持續(xù)加快對(duì)外開(kāi)放步伐，正進(jìn)一步打造公開(kāi)、透明、可預(yù)期的外商投資環(huán)境，特別在放寬行業(yè)準(zhǔn)入、股東限制、投資范圍等方面賦予外資金融機(jī)構(gòu)發(fā)展前所未有的機(jī)遇，最大限度激發(fā)市場(chǎng)活力。因此富邦華一銀行將積極融入金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)程，基于自身特質(zhì)和資源優(yōu)勢(shì)，更扎實(shí)地提升服務(wù)質(zhì)效。

“未來(lái)，富邦華一銀行將繼續(xù)聚焦主業(yè)同時(shí)，把握好金融擴(kuò)大開(kāi)放的政策機(jī)遇，順應(yīng)以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，更好整合兩岸客戶基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)資源，運(yùn)用金融科技手段，不斷提升金融服務(wù)的質(zhì)量，打造綜合化金融服務(wù)平臺(tái)。”陳峰強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

《21世紀(jì)》：隨著中國(guó)金融市場(chǎng)持續(xù)對(duì)外開(kāi)放，對(duì)富邦華一銀行帶來(lái)哪些新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇？

陳峰：過(guò)去三四年，全球發(fā)生了挺多事情，比如中美貿(mào)易摩擦、新冠疫情爆發(fā)等，都對(duì)全球貿(mào)易、資本流動(dòng)構(gòu)成較大的挑戰(zhàn)。某種程度而言，中國(guó)金融市場(chǎng)持續(xù)對(duì)外開(kāi)放，是少數(shù)能促進(jìn)全球要素市場(chǎng)流動(dòng)的政策措施。對(duì)富邦華一銀行而言，無(wú)論是服務(wù)跨境金融、跨境資本流動(dòng)與跨境貿(mào)易，都起到巨大的推動(dòng)作用。

《21世紀(jì)》：隨著中國(guó)與全球的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)日益緊密，跨境金融服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展空間日益廣闊，富邦華一銀行圍繞著跨境金融服務(wù)將有哪些新的舉措？

陳峰：從2000年中國(guó)加入WTO起，出口一直占據(jù)中國(guó)GDP較高的比重。但2015年以來(lái)，我們看到很多中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，從貿(mào)易輸出轉(zhuǎn)向資本輸出，尤其是“一帶一路”倡議的推進(jìn)下，這個(gè)趨勢(shì)變得更加明顯；此外，近年中國(guó)也從全球進(jìn)口大量?jī)?yōu)質(zhì)商品，滿足民眾日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)生活需求。

針對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新變化趨勢(shì)，企業(yè)有新的供應(yīng)鏈模式，包括境內(nèi)境外雙向。比如在進(jìn)口方面，我們看到中國(guó)水果進(jìn)口國(guó)家日益擴(kuò)寬，以往是北美，現(xiàn)在是南美、非洲都有進(jìn)口，需要銀行協(xié)助相關(guān)貿(mào)易商重新打造新的供應(yīng)鏈；在出口方面，我們看到中國(guó)越來(lái)越多高技術(shù)產(chǎn)品正遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，比如新能源汽車(chē)出口歐洲等。

富邦華一銀行的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，就是服務(wù)大量涉足服務(wù)貿(mào)易、精密制造領(lǐng)域的臺(tái)資代工生產(chǎn)企業(yè)，可以支持這些企業(yè)構(gòu)筑從生產(chǎn)、到物流、再到賣(mài)場(chǎng)終端的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，提供配套相應(yīng)的貿(mào)易融資和供應(yīng)鏈金融服務(wù)，協(xié)助進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展得更快更好。

《21世紀(jì)》：如今越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)都爭(zhēng)相加大跨境金融服務(wù)的布局，令市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，富邦華一銀行將如何鞏固自身在跨境金融服務(wù)方面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)？

陳峰：富邦華一銀行在這方面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是我們擁有先天的客戶基礎(chǔ)，具體而言，臺(tái)商企業(yè)在精密制造領(lǐng)域的代工生產(chǎn)、服務(wù)貿(mào)易擁有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，我們可以為這些臺(tái)商企業(yè)開(kāi)展上下游延展的跨境金融服務(wù)，構(gòu)筑自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；二是具有語(yǔ)言文化優(yōu)勢(shì)，我們很多員工既精通英語(yǔ)，又熟悉中文，可以與跨境金融服務(wù)不同環(huán)節(jié)的各國(guó)人士溝通，更高效地解決跨境金融服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題。三是金融科技的優(yōu)勢(shì)，我們還加大金融科技應(yīng)用的投入，可以讓以上的先天客戶基礎(chǔ)與語(yǔ)言溝通兩大優(yōu)勢(shì)，有了落地的場(chǎng)景和應(yīng)用的平臺(tái)。

《21世紀(jì)》：隨著金融科技日益普及，富邦華一銀行圍繞金融科技助力金融服務(wù)體驗(yàn)提升與應(yīng)用場(chǎng)景多元化，做了哪些嘗試并取得哪些成績(jī)？

陳峰：過(guò)去7至8年，以ABCD為主的（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈）金融科技在中國(guó)大陸發(fā)展特別迅猛，其應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在兩大方面，一是支付結(jié)算，二是消費(fèi)信貸。

對(duì)銀行業(yè)而言，金融科技的應(yīng)用，則主要在于突破和改變，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作效率，給予用戶更卓越的金融服務(wù)體驗(yàn)。

富邦華一銀行在這方面下了很多功夫。比如在疫情期間，我們推出線上營(yíng)業(yè)廳，為臺(tái)胞用戶提供臺(tái)胞證更新等遠(yuǎn)程服務(wù)。此外，我們基于金融科技技術(shù)推出了基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈融資。以往，處于供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的企業(yè)要獲取上下游企業(yè)信息數(shù)據(jù)，是相當(dāng)麻煩的。現(xiàn)在通過(guò)金融科技，我們借助底層區(qū)塊鏈技術(shù)，連接了政府大數(shù)據(jù)，將很多上下游企業(yè)信息成功打通，于是我們的供應(yīng)鏈融資不再依托企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，而是以商流、貨流、現(xiàn)金流為基礎(chǔ)提供供應(yīng)鏈融資。

我們還推出了智能客服，這個(gè)智能語(yǔ)音機(jī)器人能契合臺(tái)籍客戶的對(duì)話溝通習(xí)慣與業(yè)務(wù)操作特點(diǎn)，提供高效便利的金融服務(wù)。這背后，是我們?nèi)诤螦I+RPI大量算法與知識(shí)庫(kù)，令智能客服具備深度學(xué)習(xí)能力進(jìn)行自我更新。未來(lái)，我們還計(jì)劃推出閩南話的語(yǔ)音機(jī)器人，更好地服務(wù)臺(tái)胞客戶同時(shí)，將越來(lái)越多業(yè)務(wù)遷移到線上運(yùn)營(yíng)。

《21世紀(jì)》：您之前提到富邦華一銀行在大陸市場(chǎng)的發(fā)展，要做到公司業(yè)務(wù)投行化、零售業(yè)務(wù)線上化、人才發(fā)展融合化、技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景化，目前這些舉措取得了哪些成績(jī)，還存在哪些挑戰(zhàn)需要解決？

陳峰：在公司業(yè)務(wù)投行化方面，我們是地方政府債承銷(xiāo)團(tuán)入團(tuán)數(shù)量最多的外資銀行，也在非銀行金融機(jī)構(gòu)銀團(tuán)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額占據(jù)前列，過(guò)去兩年，有臺(tái)資企業(yè)在大陸資本市場(chǎng)上市，我們基本都是它的賬戶保管銀行。

在零售業(yè)務(wù)線上化方面，我們推出了線上營(yíng)業(yè)廳，自建了基于線上的風(fēng)控模型與風(fēng)控平臺(tái)，甚至具備往外輸出的能力。

在技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景化方面，我們除了積極布局C端智能化金融服務(wù)，還在上海主要的創(chuàng)意園區(qū)通過(guò)從支付、結(jié)算到融資的一整套金融服務(wù)。

在人才發(fā)展融合化方面，我們應(yīng)該是在中國(guó)大陸市場(chǎng)雇傭臺(tái)籍人士最多的一家銀行，也為臺(tái)商二代提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)吸納來(lái)自國(guó)有銀行、股份制銀行等金融機(jī)構(gòu)各方面人才，形成融合發(fā)展。

若說(shuō)到挑戰(zhàn)，我個(gè)人認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)，是人才儲(chǔ)備能否適應(yīng)銀行業(yè)變革發(fā)展新趨勢(shì)。比如在公司業(yè)務(wù)投行化方面，客戶經(jīng)理與銀行審批管理部門(mén)都必須對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)非常了解；在零售業(yè)務(wù)線上化方面，客戶經(jīng)理需具備產(chǎn)品經(jīng)理思維或互聯(lián)網(wǎng)科技背景，能迅速捕捉到新的零售業(yè)務(wù)線上化應(yīng)用場(chǎng)景，提供更卓越的金融服務(wù)體驗(yàn)；此外，中國(guó)大陸市場(chǎng)各地風(fēng)土人情不一樣，我們還需要熟悉當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境與最新技術(shù)的人才，更好地拓展市場(chǎng)。

《21世紀(jì)》：一直以來(lái)，大陸始終高度關(guān)注臺(tái)灣企業(yè)入駐投資建廠并發(fā)展業(yè)務(wù)，富邦華一銀行是如何牽線搭橋，為在大陸發(fā)展的臺(tái)資企業(yè)提供綜合性金融服務(wù)？

陳峰：臺(tái)資企業(yè)來(lái)大陸投資建廠，分成兩個(gè)階段，上一個(gè)階段是在十多年前，他們?cè)谥袊?guó)大陸投資建設(shè)化工、制造業(yè)、快消品等出口代工型工廠，其主要金融需求是廠房建設(shè)融資，資金賬戶設(shè)立，以及對(duì)員工的相關(guān)金融服務(wù)等。

過(guò)去數(shù)年，隨著大陸人力成本走高，有些臺(tái)資企業(yè)將工廠遷往東南亞等低勞動(dòng)成本國(guó)家。但從2019年起，特別是疫情爆發(fā)后，越來(lái)越多臺(tái)資企業(yè)都將工廠遷回大陸，形成了赴大陸投資建廠的新浪潮。究其原因，一是大陸提出雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，讓他們看到大陸市場(chǎng)具有廣闊的終端消費(fèi)發(fā)展前景，另一方面大陸市場(chǎng)率先恢復(fù)且疫情防控措施見(jiàn)效，減輕了他們的運(yùn)營(yíng)壓力。

值得注意的是，此次臺(tái)商重回大陸投資建廠的模式與以往有所不同，以前他們都是獨(dú)資臺(tái)商企業(yè)，現(xiàn)在很多是混合所有制，即他們與大陸一些企業(yè)合資建廠。因此富邦華一銀行可以憑借多年在大陸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從中牽線搭橋。比如，很多臺(tái)資企業(yè)在芯片研發(fā)制造方面具有較強(qiáng)實(shí)力，且大陸相關(guān)企業(yè)對(duì)芯片產(chǎn)業(yè)的投資興趣相當(dāng)高，我們?yōu)殡p方合資建廠，以及相關(guān)合資企業(yè)構(gòu)筑更完整的產(chǎn)業(yè)鏈、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)提供綜合性金融服務(wù)。

《21世紀(jì)》：隨著中國(guó)大陸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多臺(tái)灣同胞紛紛前往大陸發(fā)展，作為一家臺(tái)資背景的銀行，富邦華一銀行為臺(tái)胞提供哪些金融服務(wù)，讓他們?cè)诖箨懜蒙畎l(fā)展？

陳峰：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸的臺(tái)胞人數(shù)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，蘊(yùn)藏著巨大的金融服務(wù)機(jī)會(huì)，因此我們一直致力于給臺(tái)胞客戶提供高效綜合的金融服務(wù)，讓他們?cè)诖箨懮睢?chuàng)業(yè)、事業(yè)發(fā)展都沒(méi)有后顧之憂。

事實(shí)上，富邦華一銀行還是少數(shù)運(yùn)營(yíng)信用卡的外資銀行機(jī)構(gòu)，牌照相對(duì)完整。此外，我們?cè)诖箨?2個(gè)城市有業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以給臺(tái)胞，以及外籍人士提供相對(duì)便捷的金融服務(wù)。更重要的是，很多臺(tái)胞、外籍人士所需的金融服務(wù)涉及跨境業(yè)務(wù)，如今，富邦華一銀行一方面在跨境金融服務(wù)方面具有豐富操作經(jīng)驗(yàn)，一方面通過(guò)金融科技提供線上便捷高效服務(wù)，可以很好地滿足他們的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。

此外我們還看到，隨著大陸相關(guān)部門(mén)積極推進(jìn)大灣區(qū)跨境理財(cái)通與南向通，也給外籍、臺(tái)籍人士帶來(lái)更多元化的、與國(guó)際接軌的財(cái)富管理選擇，這對(duì)外資銀行拓展財(cái)富管理業(yè)務(wù)有著巨大推動(dòng)作用。

《21世紀(jì)》：隨著中國(guó)大陸積極落實(shí)碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略，未來(lái)綠色金融在中國(guó)大陸將呈現(xiàn)多大的廣闊發(fā)展空間？富邦華一銀行將如何布局？

陳峰：中國(guó)大陸擁有龐大的人口基數(shù)與工業(yè)基礎(chǔ)，需要投入大量資本資源才能實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，這是一種挑戰(zhàn)，又是一重大機(jī)遇。

對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，這意味著大量投資與信貸機(jī)會(huì)的涌現(xiàn)。比如生產(chǎn)工藝設(shè)備的改造，廠房重建（更加環(huán)保），都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子，中國(guó)是燃油汽車(chē)消費(fèi)大國(guó)，但在未來(lái)，我們會(huì)看到越來(lái)越多新能源汽車(chē)行駛在各個(gè)城市里，這涉及到電池更換，電池回收等業(yè)務(wù)，是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)、消費(fèi)、回收再利用都將涉及到旺盛的金融需求，因此銀行可以提供相應(yīng)銀團(tuán)貸款，既分散信貸風(fēng)險(xiǎn)，又能更好地推動(dòng)綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。此前，富邦華一銀行已在大陸參與過(guò)眾多環(huán)保領(lǐng)域的銀團(tuán)融資，包括垃圾發(fā)電，污水處理等。

此外，我們還對(duì)電動(dòng)車(chē)或助力車(chē)的下沉市場(chǎng)給予金融支持，比如大陸很多縣城民眾存在5至10公里的出行，騎自行車(chē)有點(diǎn)遠(yuǎn)，開(kāi)汽車(chē)又覺(jué)得近，這個(gè)市場(chǎng)空白正好可以用更節(jié)能環(huán)保的電動(dòng)車(chē)與助力車(chē)填補(bǔ)，從而推動(dòng)大陸城鎮(zhèn)出行領(lǐng)域的碳減排。

《21世紀(jì)》：此前富邦華一銀行構(gòu)建了可持續(xù)發(fā)展框架，能否介紹這個(gè)可持續(xù)發(fā)展框架的具體內(nèi)容和意義？未來(lái)富邦華一銀行在綠色債券、綠色信貸等方面會(huì)有哪些業(yè)務(wù)布局規(guī)劃？

陳峰：此前，我們聘請(qǐng)了外部顧問(wèn)，從集團(tuán)層面到富邦華一銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，對(duì)存量業(yè)務(wù)做一番檢視，從而在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，能推動(dòng)綠色信貸資產(chǎn)的全方位替代。我們內(nèi)部希望這個(gè)時(shí)間不要太長(zhǎng)，未來(lái)在一定的時(shí)間內(nèi)，逾80%的大陸信貸與投資，都將符合綠色金融的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，我們還希望增強(qiáng)對(duì)某些重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的信貸支持，比如，剛才提到的出行領(lǐng)域，從新能源汽車(chē)，到4.5噸以下的新能源輕卡，再到4.5噸以上的新能源重卡；從電池到主機(jī)廠，再到電池回收再利用，以及運(yùn)力管理，都能通過(guò)投融資支持，搭建一個(gè)閉環(huán)。

與此同時(shí)，我們還會(huì)積極推動(dòng)制造業(yè)的“綠色發(fā)展”，這也是我們以往的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀兎?wù)了大量臺(tái)資制造業(yè)代工企業(yè)，他們都有著廠房改建，設(shè)備改建等綠色發(fā)展需求，我們可以在這方面提供全方位的金融服務(wù)。

《21世紀(jì)》：近年富邦華一在大陸市場(chǎng)取得了一系列成績(jī)，未來(lái)還會(huì)有哪些新業(yè)務(wù)布局和突破，提升富邦華一銀行在大陸市場(chǎng)的業(yè)務(wù)份額與金融服務(wù)品質(zhì)？

陳峰：目前，富邦華一銀行具備了一定的業(yè)務(wù)牌照完整性，已初步形成了業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局，可以給大陸的臺(tái)資企業(yè)以及臺(tái)胞個(gè)人提供相對(duì)完整的金融服務(wù)（包括眾多跨境金融服務(wù)與外匯服務(wù)）。此外，富邦華一銀行還在大陸市場(chǎng)發(fā)行過(guò)二級(jí)資本債、金融債、同業(yè)存單；還成為臺(tái)灣首家發(fā)行人民幣計(jì)價(jià)寶島債的銀行，拓寬了資本補(bǔ)充渠道。

未來(lái)，富邦華一銀行還將在以下幾個(gè)方面加大布局，促進(jìn)大陸市場(chǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)蓬勃發(fā)展。一是持續(xù)促進(jìn)臺(tái)資企業(yè)與大陸產(chǎn)業(yè)鏈的融合，無(wú)論是先進(jìn)制造業(yè)、還是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這種融合將迸發(fā)巨大的經(jīng)濟(jì)活力與發(fā)展前景；二是在某些大陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需和新興的產(chǎn)業(yè)加大信貸支持，比如臺(tái)資的農(nóng)機(jī)制造具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，以金融之力促進(jìn)農(nóng)機(jī)制造方面的產(chǎn)業(yè)融合，支持大陸農(nóng)業(yè)振興；三是隨著大陸積極發(fā)展資本市場(chǎng)，需要引入更多全球資本與優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，我們既能協(xié)助優(yōu)秀臺(tái)資企業(yè)前往大陸發(fā)展，為登陸大陸資本市場(chǎng)做準(zhǔn)備，還能為大陸各類(lèi)產(chǎn)業(yè)拓寬募資渠道等；四是助力大陸零售金融業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，無(wú)論是信用卡發(fā)展，還是民眾財(cái)富管理發(fā)展，臺(tái)灣很多金融機(jī)構(gòu)在以往都有成敗教訓(xùn)，這些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)可以與大陸市場(chǎng)發(fā)展相結(jié)合，助力大陸零售金融業(yè)務(wù)走得更好更穩(wěn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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