勤哲Excel服務器做企業數字化信息化平臺

眾所周知，信息技術和產業是我國進行信息化建設的基礎。只有大力發展自主的信息產業，才能滿足信息技術應用、信息資源開發利用和信息網絡建設的需求。近年來，隨著我國國民經濟快速持續的發展和信息化進程的不斷加快，各行各業對信息基礎設施、信息產品與軟件產品、信息技術和信息服務的需求急劇增長，這也為IT產業信息化的發展提供了巨大的市場空間。

行業專家表示，IT產業應該是信息化的先行者。對于IT企業來說，提到服務，最簡單的說就是：為別人做事，滿足別人需要，我們日常所接受和提供的服務如此，對于企業的服務亦是如此——通過我們提供的產品支持滿足企業在發展中的需求。據預測，2010年軟件服務所產生的總價值在會達到1萬億元，很多企業在看到這塊蛋糕的同時，做著做著就慢慢忘記的本源。“從服務中要效益”這句話沒有錯，但最終很多企業在獲得效益的同時，服務反而成了問題，進而影響了企業的美譽度，最終影響了效益，所以我們說服務是IT企業永恒的主題。作為國內著名信息化解決方案提供商的勤哲軟件公司在歷年的發展中創造了一種全新服務模式，歷經時間的檢驗，越發顯得日臻成熟。

據了解，北京勤哲軟件技術有限責任公司成立于2001年，公司首創的企業信息化管理平臺——勤哲Excel服務器自2003年起至今已歷7年，它將電子表格20多年的單機應用，深入到單元格級，并廣展到了網絡、互聯網，形成了企業流程的再造平臺。隨著產品不斷德升級，功能也在隨著技術的進步而日臻完善。勤哲Excel服務器軟件的發明，解決了企事業單位的業務系統軟件不能隨市場變化而變化的局面，能夠讓普通的企事業單位員工自己構造業務流程，這大大提高了企業信息化的成功率，降低了企業的實施成本，產品目前已深得市場的認可。

對于這樣的平臺產品和越來越多的用戶數量應該提供怎樣的服務呢？勤哲公司給大家樹立了一個良好的概念，既“服務就是企業的品牌”。確定了這個概念后，勤哲公司在服務模式上也進行了新的探索，這種探索的道路也歷經曲折。有分析認為，作為IT業的軟件公司，除了世界級的巨頭，國內的軟件企業大都起源于大學、科研院所，在掌握核心技術之前服務基本是按需開發、按需完成，在此階段談不上服務模式，首要任務是生存和企業的“第一桶金”。一旦擁有了一定的具備自主知識產權或專業服務團隊的資源后，信息化服務（informationization service）才提上議事日程。這時，又會出現另一種狀況，受制于企業的人力資源成本，服務反而跟不上客戶企業的需求了，據統計，在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目服務和維護有關，而該階段的投資僅占整個IT項目投資的20%，因而形成了典型的技術高消費型企業，“輕服務、重技術”現象也會由此產生。

為了避免此類問題，軟件公司本身也在不斷擴大企業規模，服務模式也不斷變化，9×5、9×7、24×7、9×365或60分鐘快速響應等……一系列服務等級水平不斷地演變和提升，公司的人員規模不斷壯大，從上到下快成了“救火隊”，而很多用戶依舊發現他們接受服務的響應速度還是不夠快，軟件企業的包袱也似乎越來越沉，程序似乎進入了反向的循環，這和創立公司初衷漸行漸遠了。而客戶需要的似乎、是一套“永遠不會出現問題”的管理系統，我們的結論是從技術的角度來看：無論是世界級的還是國內的軟件企業所提供的產品，沒有瑕疵的信息系統是不存在的。為了改變上述種種狀況，也為了緊緊拉住客戶，公司也在另辟蹊徑，于是客戶俱樂部、客戶關懷、客戶體驗、客戶答謝會等等形式應運而生，這無疑又加重了公司的運營成本，向服務要效益似乎成了一句空話。勤哲軟件公司是也是從這條道路上摸爬滾打過來的，深知其中的艱辛。

實際上，勤哲Excel服務器其實解決了企業在信息化方面面臨的難題和困境，也就實現了公司自身的發展和效益，對于客戶和軟件公司本身都是雙贏的。勤哲軟件公司面對此狀況制定了以下三個方面的對策。

其一、產品不斷更新，從7年前的第一個版本至今，勤哲Excel服務器歷經不斷的升級，一直到今天功能強大、安全、高速旗艦版發布，產品經歷了一個從發明、創造到逐步完善的過程，今后還會隨著技術領域的不斷發展而不斷創新，在產品不斷升級的基礎上，勤哲軟件還針對不同的行業和不同的管理要求，提供了針對不同管理內容的模板。總之，一個優質、可靠的產品本身就是對客戶的一種負責和保障。

其二、勤哲Excel服務器這個產品作為勤哲公司的核心的產品，從來都是注重客戶的體驗和口碑，為了讓客戶體驗到產品的優勢，除不斷在各個區域進行產品培訓外，在勤哲公司的網站上也有大量的成功案例、視頻和動畫教程的下載。最主要的目的就是通過實際的產品下載試用讓大量潛在客戶體驗產品的優勢。

第三、在此基礎上，勤哲公司的銷售人員可針對用戶遇到的問題進行一對一的遠程服務，這是勤哲公司最大的服務特色，今天的IT技術，沒有什么信息化的問題是遠程不可以實現的，這種一對一的服務也讓客戶感到了重視和滿意。勤哲公司始終認為：只要能實際解決客戶遇到的問題和難點，幫助客戶實現其核心價值，也就實現了軟件公司自身的價值。對于遠程中有些客戶遇到的問題，勤哲公司都會給予耐心解答，這與傳統的信息化建設動輒幾個月的實施過程有著天壤之別，有過這方面體驗的客戶一定記憶深刻，傳統的實施步驟在此不再贅述。至于有的用戶擔心的將企業內部數據交予勤哲公司幫助構建系統而導致泄密的情況，大家大可不必擔心，企業完全可以提供一些無關緊要的臨時數據，勤哲公司的銷售只會幫您構建權限、流程和表間公式等，當這一系列工作完成后，您自己可以任意修改、添加其中的所需數據。通過下面的比較表格大家就可以看出勤哲Excel服務器系統的優勢所在：

我們以往只聽說在科技成熟的西方歐美等國家有這樣的服務模式，現在勤哲軟件公司已用事實證明這是一條適合中國企業信息化部署的新道路，在對客戶的服務模式上更是創造性地發揮出新的思維，目前，勤哲Excel服務器軟件目前已累計下載超過1500萬份/次，產品目前除銷售到中國大陸、臺灣、香港地區外還在美國、沙特阿拉伯、泰國等國家和地區形成一定的市場，且與勤哲軟件公司具有代理協議的和合作伙伴已達100余家。其產品目前已廣泛應用于通訊、石油、電力、制造業、服務業、教育、科研等國民經濟各個領域，這種新的服務模式是否已被市場接受，以上數字就是一個最好的證明，我們希望勤哲軟件公司在他們創造的新模式道路上越走越遠，基業長青。

小結：

IT企業信息化里通常需要標準化的有：產品信息、客戶信息、交易信息、機構信息、員工信息、統計信息等，這些是信息共享的基本元素。勤哲Excel服務器將借助自身功能優勢、技術優勢、資源優勢，為IT企業信息化添助力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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