客戶心安，則我們心安！業(yè)之峰工地大巡檢每周打卡

匠心交付，業(yè)之峰人在行動(dòng)！今年9月，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)把9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

其中，最重要的行動(dòng)之一就是“全國(guó)工地大巡檢”。每個(gè)周五，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞都會(huì)帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)走進(jìn)工地，去看看實(shí)際的工程交付質(zhì)量和進(jìn)度。

張鈞表示：只有從上到下狠抓落實(shí)和執(zhí)行，工地巡檢才能做到實(shí)處。也只有做好了交付，真正地心系客戶，企業(yè)才能安身立命。

圖為業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查

帶病堅(jiān)持工地巡檢 董事長(zhǎng)親自下工地

每個(gè)星期五，都是業(yè)之峰“全國(guó)工地大巡檢”的日子。哪怕再忙，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞都要親自下工地，檢查工程交付質(zhì)量。

與張鈞董事長(zhǎng)一起，業(yè)之峰集團(tuán)的其他中高層領(lǐng)導(dǎo)們也要放下手中的工作，走進(jìn)工地，去看看實(shí)際的工程交付質(zhì)量和進(jìn)度。

11月5日，又逢禮拜五，按理說又該開展工地大巡檢了。但今天情況特殊，張鈞董事長(zhǎng)身患微恙，上午才剛剛辦完了出院手續(xù)。

按理說，這種情況下，很多人都會(huì)選擇暫停一周，休息休息。但令人沒想到的是，張鈞董事長(zhǎng)卻依然堅(jiān)持親自帶隊(duì)，與總部高層一起，就工地的文明施工、安全防護(hù)、工地形象等工作展開巡檢。

不光自己身體力行，對(duì)于其他高管們，張鈞也有要求。他表示：每周五查工地，是業(yè)之峰集團(tuán)中高層人員的必修課，無(wú)故不得缺席。

此外，在業(yè)之峰體系內(nèi)的分公司，每周也要拿出半天時(shí)間，由分總帶隊(duì)，展開工地巡檢，同樣不允許請(qǐng)假。

張鈞表示：因?yàn)橹挥袕纳系较?，狠抓落?shí)和執(zhí)行，工地巡檢才有意義，工作才能做到實(shí)處、做得扎實(shí)，才能使工程交付有明顯的提升。也只有做好了交付，真正地心系客戶，企業(yè)才能安身立命。

圖為業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查

狠抓工程交付質(zhì)量 提升客戶滿意度

張鈞董事長(zhǎng)為啥這么重視工程交付質(zhì)量？源自于一顆真心。

今年9月，業(yè)之峰把2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，從過去的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動(dòng)”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，真心實(shí)意地對(duì)客戶好。

張鈞表示：“工程交付質(zhì)量日”不是一句口號(hào)，也不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是一項(xiàng)持續(xù)的工作，狠抓工程質(zhì)量是業(yè)之峰今后工作的重中之重。

為什么要狠抓工程交付質(zhì)量？因?yàn)檫@一塊是所有家裝公司的短板。家裝企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須均衡發(fā)展，光是前端引流導(dǎo)流強(qiáng)不行，后端的交付環(huán)節(jié)也要跟上。

正因?yàn)槿绱?，所以業(yè)之峰才必須突破交付瓶頸，大力提升客戶滿意度，只有這樣才能增加用戶的復(fù)購(gòu)率，助力其實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的轉(zhuǎn)化。

事實(shí)證明，開展“全國(guó)工地大巡檢”以來，已經(jīng)收到了良好的效果。它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對(duì)工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣，還極大地提升了客戶滿意度，邁出了向“交付驅(qū)動(dòng)”扎實(shí)的一步。

未來，業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量，真心實(shí)意地對(duì)客戶好，努力提升復(fù)購(gòu)率，助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。

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