科大訊飛：攜手?jǐn)?shù)字化伙伴，用人工智能建設(shè)美好世界

人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心力量，逐漸深度結(jié)合到各行各業(yè)，推動生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動各環(huán)節(jié)的蛻變。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，2020年中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元，至2025年預(yù)計(jì)超過4500億元。全部規(guī)模以上企業(yè)中，約有超過10%的企業(yè)已將人工智能與其主營業(yè)務(wù)結(jié)合。

作為中國人工智能的領(lǐng)軍企業(yè)，科大訊飛長期深耕機(jī)器翻譯、自然語言理解、圖像識別、圖像理解、知識圖譜、知識發(fā)現(xiàn)、機(jī)器推理等領(lǐng)域，致力于通過技術(shù)的創(chuàng)新和迭代，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的推廣應(yīng)用。

科大訊飛基于“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終堅(jiān)持源頭技術(shù)創(chuàng)新賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，除聚焦教育、醫(yī)療兩大與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域之外，還覆蓋智慧城市、司法、汽車、金融科技、運(yùn)營商以及個(gè)人用戶的應(yīng)用?？拼笥嶏w高級副總裁段大為表示，他對數(shù)字化驅(qū)動下人工智能產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展充滿信心：“我們相信，人工智能將成為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的技術(shù)，與各個(gè)行業(yè)深度結(jié)合，改造傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用場景，讓各個(gè)行業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化?？拼笥嶏w愿意做智能時(shí)代的積極參與者，貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

隨著企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、技術(shù)及市場環(huán)境的變化，科大訊飛面臨著復(fù)雜組織業(yè)態(tài)帶來的全新挑戰(zhàn)。市場區(qū)域的拓寬、渠道體系的復(fù)雜，向企業(yè)精細(xì)化管理與內(nèi)部協(xié)同水平提出新的要求，數(shù)字化建設(shè)成為科大訊飛運(yùn)營及管理升級的重要驅(qū)動力。

落實(shí)“IT+A.I.”管理策略 推動管理向智能化演進(jìn)

面對新環(huán)境下企業(yè)面臨的痛點(diǎn)，科大訊飛董事長劉慶峰對公司提出了新的要求，即通過實(shí)施“A.I.+IT”的管理策略，提升整體管理水平?？拼笥嶏w高級副總裁段大為說：“從企業(yè)管理的角度來看，科大訊飛是IT能力的使用者，擁有合作伙伴提供的大量管理信息化系統(tǒng)，而從另一個(gè)角度來看，我們又是A.I.能力的提供者。過去我們的A.I.能力貢獻(xiàn)給了我們的客戶，主要通過產(chǎn)品技術(shù)解決方案為客戶提供服務(wù)，而現(xiàn)在我們要用這個(gè)能力反哺我們自身的管理。這恰恰是我們近幾年在做的工作，就是在‘A.I.+IT’的理念引領(lǐng)下，推動管理信息系統(tǒng)由信息化向智能化演進(jìn)。”

在“A.I.+IT”的管理策略引領(lǐng)下，科大訊飛把智能技術(shù)與IT系統(tǒng)有效地結(jié)合，提升整個(gè)內(nèi)部管理的智能化水平，替代重復(fù)機(jī)械的勞動，提高工作效率的同時(shí)解決管理痛點(diǎn)。目前，科大訊飛已實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的結(jié)合應(yīng)用，如使用圖像識別技術(shù)幫助員工實(shí)現(xiàn)快速信息錄入，結(jié)合智能化引擎輔助財(cái)務(wù)審核，大幅提升了報(bào)銷流程的便捷度。

在段大為看來，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等體系的數(shù)字化平臺建設(shè)，共同構(gòu)成了整體管理體系的完善和升級，“其實(shí)類似從整片森林到具體樹木的關(guān)系，存在這樣的邏輯演進(jìn)的過程。落到具體的一棵樹上，既反映了公司整體管理理念，又定位了有整體與局部的關(guān)系。并且其中的舉措和做法是處在動態(tài)優(yōu)化和調(diào)整的過程中。”正是依據(jù)“A.I.+IT”策略規(guī)劃，對管理各個(gè)模塊再及整體管理的數(shù)字化建設(shè)，助力集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略落地。

段大為表示，以“AI+IT”為核心的管理提升，是科大訊飛在未來幾年將進(jìn)一步抓好、抓實(shí)的重點(diǎn)工程，也是公司練好內(nèi)功、提升管理水平的重要方向。

打破孤島連接斷點(diǎn) 促集團(tuán)管控?cái)?shù)字化升級

人工智能作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，將于“十四五”規(guī)劃期間迎來發(fā)展的重要窗口期?？拼笥嶏w作為人工智能行業(yè)的標(biāo)桿，也踏入了快速發(fā)展的階段。業(yè)務(wù)發(fā)展需求與集團(tuán)管控水平不適配，倒逼企業(yè)在從信息化向數(shù)字化、智能化迭代的過程中快速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

基于“一切圍繞為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值主張，科大訊飛建立了核心業(yè)務(wù)集群。當(dāng)前業(yè)務(wù)集中于2B、2C類的解決方案，同時(shí)在消費(fèi)者領(lǐng)域及運(yùn)營方面也有其他業(yè)務(wù)形態(tài)?？拼笥嶏w發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)初期的數(shù)字化建設(shè)以滿足用戶的需求為主，采用的是單點(diǎn)式的建設(shè)方式，系統(tǒng)間相互孤立，流程和數(shù)據(jù)存在許多斷點(diǎn)，對業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展造成了阻礙。

為此，科大訊飛開啟了一系列的內(nèi)部管理升級，包括打通主價(jià)值鏈、搭建數(shù)據(jù)中臺、打造“數(shù)字駕駛艙”等，正逐步展開實(shí)施。同時(shí)，科大訊飛也同多年的數(shù)字化伙伴金蝶展開合作，從戰(zhàn)略規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，成功建立起對企業(yè)運(yùn)營端、供應(yīng)鏈端、渠道端和消費(fèi)端的整體數(shù)字化把控。新一代企業(yè)級PaaS平臺金蝶云·蒼穹推出后，已成功應(yīng)用到訊飛醫(yī)療的業(yè)務(wù)板塊中。

合作過程中，金蝶產(chǎn)品的應(yīng)用性以及對用戶的友好性給科大訊飛的有關(guān)負(fù)責(zé)人留下了深刻印象。金蝶所做的不僅僅是交付系統(tǒng)功能上線，還會積極探討如何利用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，開發(fā)打造成適合訊飛業(yè)務(wù)特色的解決方案，展現(xiàn)出極高的專業(yè)度?？拼笥嶏w期待未來雙方的合作進(jìn)一步深化，讓蒼穹平臺能為企業(yè)的更多業(yè)務(wù)賦能，快速定制所需的信息化支撐能力，一方面節(jié)約人力成本，另一方面大幅提升管理效率。

攜手生態(tài)伙伴 用人工智能建設(shè)美好世界

科大訊飛和金蝶同為上海國家會計(jì)學(xué)院發(fā)起成立的智能財(cái)務(wù)研究院的成員。在過去幾年的時(shí)間里，雙方作為研究院的骨干成員，為智能財(cái)務(wù)的產(chǎn)學(xué)研一體化合作貢獻(xiàn)了各自的力量。段大為表示，除了兩家企業(yè)之間的合作，科大訊飛同樣愿意與金蝶攜手推進(jìn)智能財(cái)務(wù)研究院內(nèi)的多方合作，為人工智能在各個(gè)領(lǐng)域的深度應(yīng)用共同努力。

“金蝶是一家令人尊敬的企業(yè)，在過去的很多年里，我們在多個(gè)具體領(lǐng)域有著非常好的合作。”除對雙方的合作成果給予高度認(rèn)可之外，段大為還表示，“希望金蝶可以越做越好、越做越大，能夠一直代表我們中國的管理信數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，不僅服務(wù)好中國的企業(yè)，還能進(jìn)一步走出國門，服務(wù)更多國際企業(yè)。”

自成立以來，科大訊飛始終不忘初心，將“成就客戶”擺在企業(yè)價(jià)值觀的核心位置。“從微觀層面，要把從每一個(gè)客戶的具體需求做好，把握住每一單的交付。從宏觀層面上，企業(yè)要有長遠(yuǎn)愿景，能夠承擔(dān)起一定的社會責(zé)任，在社會發(fā)展的重大命題上彰顯與發(fā)揮企業(yè)的作用。”段大為表示，“宏觀和微觀的結(jié)合，才是真正貫徹‘為客戶服務(wù)’這個(gè)理念，既能夠讓企業(yè)戰(zhàn)略落得更實(shí)，也能夠支撐企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。”

目前，人工智能在醫(yī)療和教育領(lǐng)域已經(jīng)有深度的行業(yè)應(yīng)用，但在企業(yè)數(shù)字化管理和系統(tǒng)軟件的智能化方面還有廣闊的發(fā)展空間有待探索。對此，科大訊飛更愿意通過開放合作的方式，與金蝶等國產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從各自優(yōu)勢出發(fā)拓展更多領(lǐng)域，通過有效發(fā)揮社會資源縮短探索的路徑。“科大訊飛不僅是金蝶在人工智能領(lǐng)域的原型用戶，同時(shí)也愿意作為能力的提供者，為更多行業(yè)客戶的數(shù)字化賦能。”段大為表示，科大訊飛希望與金蝶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成更有優(yōu)勢的產(chǎn)品和解決方案，為中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)用人工智能建設(shè)美好世界的愿景。

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