私域大會圓滿落幕，增長研習社賦能企業發展

2021年，私域流量已經成為各大平臺爭奪的新戰場，當下大家都已經過了“我要不要做私域的選擇”階段，而到了“我要怎么將私域做好”的階段。

為探尋“如何做好私域”這個終極問題，11月7日，增長研習社在線上舉辦了一場2021年度私域增長大會「破局·落地」。

本次大會由增長研習社、中國人大商學院、小裂變聯合主辦，大會邀請到中國人民大學商學院教授，博士生導師劉向東，增長研習社發起人李云龍，千萬級私域操盤手麥子，小裂變創始人張東晴，以及品牌方嘉賓，美寶蓮紐約培訓總監 Vingo。

導師們從私域、增長、組織、實戰等多個維度，深入、全面地探討，處于私域增長黃金期的各大企業，如何把握紅利風口？

整場大會持續5個小時，全程干貨滿滿，大會過程及之后，陸續有非常多的朋友在社群、朋友圈內給出了很高的評價。

整場大會內容分為6個部分：

一、私域的核心：穿越周期的價值創造

二、私域創新與組織建設

三、不同行業的私域增長差異化戰略

四、無閉環不私域，如何用好企業微信搭建私域增長體系

五、內容+運營兩大私域增長引擎，美寶蓮私域實戰賦能分享

六、一線私域打法，私域全體系落地實戰方法分享

私域的核心是穿越周期的價值創造

增長研習社發起人李云龍提到，私域流量并不是免費流量，本質上來說，私域流量中觸達用戶是免費的，但觸達不一定能夠引起用戶注意力。從觸達到轉化，中間隔著注意力，在私域運營中，本質上是將更多的精力花費在：如何吸引用戶注意力上，所以私域流量需要的是注意力成本。

私域的價值一方面是讓用戶找到品牌；另一方面是讓品牌找到用戶。

每一個媒介都會帶來新的時代，而私域流量不會因為其他媒介變遷而產生變化，私域流量的價值就在于它會帶來穿越周期的價值，我們能夠一直觸達到用戶，但在這里更重要的是如何為用戶創造價值，從而產生有效觸達。

企業私域需擁有“二元能力”，全力打造私域閉環

人大商學院博士生導師劉向東提到對于傳統企業來講，通過運營實現線上獲客，打通線上線下的流量互通，繼而形成交易閉環的能力是一種新能力，即私域運營。

傳統企業組織結構也逐漸發生變化，從運營商品轉向為運營客戶。即從P組織轉向C組織。

P組織是以運營商品為中心的流程型組織，這是傳統企業典型的組織結構；而C組織是以運營客戶為中心的流程型組織，這是互聯網企業典型的組織結構。

從P組織轉化到C組織，需要運營商品能力+運營客戶能力，即企業組織需擁有“二元能力”。

小裂變創始人張東晴提到，不同行業、不同規模的企業基于私域增長的團隊搭建都可以按照大前臺、小中臺、強后臺這三個維度去分。

大前臺，代表一家公司人數最多的崗位，如銷售、顧問、導購等一線角色 ，需要具備有承接規模化私域客戶的能力，以及深度服務私域客戶的專業度。

小中臺，代表著生產運營策略的市場團隊，此團隊一般人數不多，但必須有策劃活動、輸出SOP、輸出運營策略及玩法的能力。

強后臺，代表技術團隊，能夠響應小中臺提供的一系列策略玩法，通過技術手段快速生成快速賦能大前臺。

只有將三者聯動，才能構成私域流量的增長。

最終私域增長閉環的構成包括客戶增長、客戶運營、客戶轉化、客戶管理，它的核心邏輯是要將公域流量引到私域中，最后在私域中依次搞定增長、運營、轉化、管理。

美寶蓮紐約培訓培訓總監Vingo分享私域搭建的兩大增長引擎：

內容賦能

統籌：內容運營方向，包括但不僅限于優惠信息，以及產品上新等方向不同的觸發點。

素材：海量資料積累，由彩妝師去輸出不同方向的材料。

干貨：多元話題呈現，通過公眾號、視頻號等媒體進行干貨分享。

精準：精細運營維護，對于高凈值用戶的精細化運營。

運營賦能

私域相對其他渠道來說，只是渠道及觸達方式的變化，但本質上用戶的需求沒有變。

私域運營的構成也分為三個方面：

第一是內容創造，核心是人設打造、自媒體；第二是場景設計，核心是增強互動、人群細分；第三是激勵制度，核心是多勞多得、過程指標

最終落地呈現的產物包括訂單、群聊、1V1、ARUP、維穩（持續推進用戶信任度）、達成（銷售目標）。

不同行業需要不同私域打法

增長研習社合伙人麥子提到私域流量是可以反復觸達的流量資產，能夠將營銷變由被動變為主動，可以主動鏈接到用戶，同時私域流量也打破了時間和地域的限制。

不同行業需要不同私域打法，如何判斷你的行業用什么樣的私域打法？

三個判斷維度：客戶運營主體、消費頻次與客單價、用戶體量。

客戶運營主體

客戶運營主體，一般情況下分為總部運營或執行者運營。

總部運營：多以線上為主，例如電商、互聯網等都是由總部設置部門管理客戶，獲客引流多從公域和自身流量導流，運營重點為將公域流量轉向私域流量，同時品牌的建立也十分重要。

執行者運營：多為實體生意，或者是微商、直銷、社交電商等等，這些行業通常為執行者運營各自的流量，獲客引流更多是基于地理位置的自由流量和公域流量獲取，優勢為線下交流，可拉動線下見面來建立信任。

消費頻次與客單價

產品的消費頻次，對于用戶來說是某類產品使用次數的多少，不同產品的消費頻次對應不同的客單價，例如蘋果幾元一斤，但它的消費頻次可能是一周多次；但是對于汽車來說，一輛車可能十幾萬幾十萬，但它的消費頻次，對于普通人來說可能一生只有一兩次。

不同的消費頻次和客單價有哪些不同的運營方式？

低頻高客單：用戶決策周期長、銷售難度大，需要高引力活動引流擴大流量池，且深度運營用戶，并且用戶量級大時要注意用戶分層。

低頻低客單：一般話題性淺，一般為輕量化批量運營，無需花費過多精力運營，若需要二次增長可考慮添加產品線。

高頻低客單：用戶體量大，一般經營者沒有過多的時間和精力，需通過有引力的活動加大流量池沉淀和裂變增長，后輕量化運營，配備系統工具輔助運營，實現自動打招呼、快速首單轉化和批量快速成交。

高頻高客單行業，目前實際上還不存在。

用戶體量

用戶體量實際是在衡量你的客戶數量是多還是少，我們簡單分為用戶體量小和用戶體量大。

用戶體量小，通常是以個人為單位運營的，如微商、社交電商、社區團購等，因為用戶體量小，所以需要深度運營每一個用戶，以提升客戶轉化。

用戶體量大，個人無法完成運營，可通過系統工具來完成運營，從而降本提效的目的。

那么如何全體系考慮私域打法？

從內部來講，需要有強硬的產品體系和團隊體系，產品體系包含引流品，利潤品、鎖存品、鎖銷品等；

團隊體系本質上來說就是各級分工，即總部、門店、經銷商以及運營者之間的關系如何來區分界定，角色分工是什么。這些都是內驅能力。

接下來外層是流量體系、成交體系和運營體系。

流量體系，主要目標引流和增流。

運營體系，主要目標將用戶留存。

成交體系，主要目標將留存用戶轉化及復購。

生意杠桿，主要目標是撬動資源讓生意高效轉動。

為什么強調全體系私域搭建？

私域不是一個單點動作，而是成體系的閉環，只有將整個私域流量形成閉環，那么私域搭建的所有動作才是有效的。

但私域的全體系搭建又是個性化的，它不能按照某個模板，某個SOP生搬硬抄，因為不同行業甚至不同流程我們面向的用戶不同，我們要根據不同用戶的需求以及我們不同的業務目標去匹配私域的不同打法，這是私域搭建中最困難的地方，同時也是私域中最性感的地方。

至此，增長研習社「破局·落地」2021年度私域增長大會圓滿結束。

希望通過本次大會能夠讓更多企業抓住私域紅利風口，為企業自身做增長賦能，這也是舉辦本次私域增長線上大會的初衷和目的，希望參會的大家都能有所收獲，讓我們在接下來的日子里，一起攜手，共創增長。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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