下沉市場酒店數字化，尚美生活如何領跑？

“騰訊數字生態大會上發布的《數字化轉型指數報告2021》中顯示，從城市的數字化進程來看，三、四線城市在數字化指數的增速上，同比增長314%和344%。已經成為各行業必爭之地的下沉市場，再一次證明了其不容小覷的速率。‘小鎮青年’，雖然有錢有閑也愛玩，但為品質買單的消費升級訴求也更是明顯。”

當入住需求發展成入住體驗，消費行為的變化激發了酒店對于數字化的重新審視。但是從目前發展來看，大部分的傳統酒店品牌還處在對數字化的探索和邁進途中。從酒店運營的角度，這看似緩慢的發展背后，除了推送技術的革新，人才體系、組織構架重新梳理一系列難點之外，還有精準獲取信息與保護用戶隱私，用戶體驗優化與成本控制等等矛盾亟需調和。

而在萬物互聯的時代，已經被疫情推進了“至暗時刻”的傳統酒店，在消費升級、體驗為王的市場需求里，以數字化能力尋求轉型升級，是當下的求生之道。小米集團宣布投資尚美生活集團，并不止步于酒店數字化難點與矛盾的解決方案，而是旨在雙方產品在未來可能性的探索。

流量為王還是品質為王？

主題酒店、跨界酒店、精品酒店在廣受歡迎之后迎來的“跟風”使得酒店市場主題化日趨明顯，消費者、投資人甚至品牌方都陷入了審美疲勞與選擇焦慮，而網紅帶貨，IP合作和這種短期內似乎實現了個性化、差異化的打法，實際上在長期看來終將造成品牌毫無個性的同質化，并且還會陷入“不買流量就帶不動貨”的數字化營銷誤區。

數字化轉型并不是單純的“流量為王”，而是用科技推動發展，在盡可能減少投入的基礎上，使得標準可以更好的落地執行，使得用戶獲得相同甚至更好的體驗。連鎖酒店品牌的數字化，已經從入住前、后的投放及內容打造，發展到智能客控、機器人送物等住中體驗。由此可見，在這一場“行業變革”當中，品質是萬千變化之中不變的標準。

尚美生活集團的多品牌矩陣，覆蓋了不同的細分領域的消費者，滿足不同客群的差異化需求。同時，更以升級“三部曲”錨定消費體驗，對“尾部”門店果斷推出 “斬尾行動”，以保障優質門店的存活率，來提供更優質的服務和產品。全國范圍的“斬尾行動”在2021年上半年，用210天時間就清退摘牌了193家不達標加盟酒店。

“不要在該做品質的時候只做規模，也不要在該做規模的時候只做品質”，在酒店品牌急于擴展規模的當下，這是一個大膽的決定，而正是出于對標準的嚴守，尚美生活的高品質口碑在下沉市場有了高度滲透與認同。

下沉市場——即將迸發的動能

騰訊數字生態大會上發布的《數字化轉型指數報告2021》中顯示，從城市的數字化進程來看，三、四線城市在數字化指數的增速上，同比增長314%和344%。已經成為各行業必爭之地的下沉市場，再一次證明了其不容小覷的速率。“小鎮青年”，雖然有錢有閑也愛玩，但為品質買單的消費升級訴求也更是明顯。

然而，真正“懂得”下沉市場的品牌，可謂寥寥無幾。在對于下沉市場的理解上，小米和尚美不謀而合。

尚美生活創始人馬英堯曾經說過：“過去的商業邏輯，對三四五線城市的小鎮青年們并不公平，他們應該被尊重，享受同等的消費權力，實現‘消費平權’”

而小米集團中國區總裁盧偉冰也在2020發布會表示“未來一年要讓每個縣城都有小米之家。”他認為，無論線上線下，無論城市鄉村，每個人都有同等的權利享受科技帶來的美好生活。而美好的生活，不應有距離。

這一次合作，不僅開啟了下沉市場的數字化轉型，也是真正“沉”下去做出更好的產品，讓三四五線城市的消費者，無差別擁有數字化生活的體驗。

最后，分享幾個數據：

尚美生活在全國三、四線城市覆蓋率達100%，擁有超過5,000家酒店，覆蓋324個城市。

2021年10月，小米之家縣城市場的覆蓋率超過了80%，門店數量將正式突破1萬家。

的確，只有摘掉一線城市的上帝視角和有色眼鏡，真正去擁抱泥土，才能讀懂下沉市場。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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