輕松集團x Moka：有情懷的企業，有溫度的招聘

“你曾經做過公益嗎”“一般通過怎樣的形式?”“怎么看待這件事”......

這樣的場景對話常出現在輕松集團的走廊里。輕松集團HRD Lena向我們介紹道，公司傾向于在能夠展示公司形象的公開場合面試，從候選人感受展開，通過一些場景式問題進行思維碰撞，期待發現一群有情懷的伙伴。

一、“初心未變，碰巧做成商業模式的健康保障事業”

一直以來，國人的健康大數據不容樂觀，70%中國人有過勞死危險、76%白領亞健康、20%患慢性病......在這些數據面前，或許每個人都無法“獨善其身”。Lena表示，“輕松集團的初心是想去做真正幫助社會的事。在目前的醫療系統里，可能有些人籌到了一些錢，他就活下去了，所以輕松集團一直在做的事，是很有意義的。”

因此，在過去的7年里，輕松集團圍繞“健康保障”這個核心概念來布局產業發展，始終秉承“只為用戶而生”的理念。在交流中，Lena反復提及的“有人情味”，是這家公司最真實的寫照。

她感嘆道，“輕松集團只是碰巧做成商業模式的健康保障事業，關注更多的是服務。輕松集團不是一個冷冰冰的企業，最大特點是它的人情味。正是在數億用戶的大力支持、專業人士的通力協助下，輕松集團才能承載著全社會的期望乘風破浪。當所有人都為了同一個目標努力，是件多么溫暖的事呀，正如我們創始人楊胤所說‘小善是存在于每一個人的基因中的，需要一個公平公開的場合使它展示出來’”。

二、“資源整合，做推進多元化健康保障矩陣”

隨著時代的發展，“變則通”成為很多企業改革新動力，輕松集團便是轉型大軍中的一員。

談及改變，Lena表示， 輕松集團曾接觸到了數以萬計的困難家庭，在與眾多大病家庭交流的過程中發現，除了無力應對突發大病，很多民眾健康意識薄弱，收入不高無法購置事前保障。洞察到這一邏輯后，輕松集團深知僅僅依靠事后互聯網平臺的救助工具，并不能很好地解決這些問題，用戶需要一個更加完善的事前健康保障體系。

于是，輕松集團在不斷完善事后救助的同時又將目光瞄向了事前保障，開始布局“互聯網+保險”模式新玩法，著力構建健康保障生態圈。

基于此，輕松集團開始對上下游資源進行了數字化整合，加快對接互聯網醫療前端的線上平臺和實體醫院新設立的互聯網業務，如此便更好地服務醫藥產業上下游客戶。這使得輕松集團從單一的大病救助模式升級為一條囊括“檢+醫+藥+康+險”等全產業鏈的多元化健康保障矩陣。

總而言之，輕松集團真正為用戶提供“事前保障+事后救助”相結合的一攬子健康保障方案，也更符合國家頂層設計中“大健康”概念。

三、“戰略升級，離不開招聘發力”

戰略升級，人才更要并行。隨著輕松集團業務變動，公司內部團隊也進行了一些調整。Lena表示，輕松集團的人才隊伍搭建并非傳統意義上尋找“人崗匹配”的人才即可，而是在尋找

•優質教育背景且從業背景對口的技術人才

•有探索欲且共情力高的產運人才

除此之外，這些人才一定要與輕松集團的初心與使命相匹配，雙方才能走得更長久。

但高質量人才力量稀缺、招聘流程復雜、專業背景差異化以及市場競爭激烈等問題，都給健康保障領域的人才招聘帶來了諸多挑戰，輕松集團也意識到了人力資源升級必須配合數字化工具的使用。于是，在四年前，輕松集團就開始借助Moka實現了人力資源數字化轉型。

•雇主品牌搭建，招聘的第一步

雇主品牌搭建是企業招聘展示的第一步。Lena表示，如果將職場比喻為一個空間，雇主品牌則是一個“場”。雇主品牌就是候選人、在職員工、離職員工所有的體驗，這種體驗其實是相對主觀的，但是它又可以通過客觀的東西呈現出來，而形成了一種氣場的體驗。把這種體驗再轉換成一種印象，從而再去影響候選人以及在職員工，這就是雇主品牌。它會打造一個氣場，會成為一塊磁鐵去吸引人才，這就是雇主品牌的工作。

Lena舉了兩個例子，參與招聘的員工必須充分了解企業文化，要在面試中潛移默化的感染候選人，讓對方了解公司的初心和奮斗的目標，并能讓候選人代替公司去傳遞公司的價值，這就是雇主品牌的傳遞;觸達候選人的過程也是雇主品牌傳遞的過程，比如對外郵件的內容需要有一個特殊要求，在郵件中增加真實事例部分，以此去感染候選人，讓對方感受到輕松集團是一家真正在做公益、有社會責任感的公司。

•重質重效，整個招聘效率提升了20%

在與Lena溝通中，她表示公司企業文化一直倡導的是“在有效的時間內高效利用”。選用Moka也是希望依靠更智能化的工具釋放“溫度”，讓HR的時間、精力從繁瑣、重復度高的事務中解放出來。Lena稱贊道，“Moka整體的功能設計非常貼合HR習慣，細節把控到位、產品易用性也很好。高效率不僅僅解決了員工體驗提升問題，還更聚焦在人才戰略賦能、內部合作流程設計上，這也是非常重要的”。

輕松集團借助Moka系統，減少了很多機械性重復事務，實現了在流程上對HR業務賦能。此外，它還打通了全鏈路招聘流程，從源頭幫助企業收集全量的招聘數據。職位數據、簡歷數據、招聘過程數據、評價結果、操作數據......都可通過Moka系統集中收集，并且做到數據留痕可追溯。Lena表示，輕松集團使用系統后，整個招聘效率提升了20%。

•“陪伴式”招聘，打動用人部門

事實上，系統使用并不僅僅優化了HR的體驗，對用人部門的關注也很明顯。

要知道，HR連接著用人部門與候選人的需求與供應兩端，這兩端之間存在著很大的信息不對稱。要提高供求兩端的匹配度，不僅僅伴隨著反復多次的深入溝通，還需要HR對業務與候選人的能力有著深入的理解和洞察。

為了降低個人判斷帶來的信息理解的偏差，充分的溝通和及時詳盡的信息同步，不可或缺。Lena高度夸贊了面試官簡歷篩選提醒、候選人面試反饋、預約面試......這些細節的功能點，她表示，這些充滿“人文關懷”的功能規范了用人經理的使用習慣，讓他們從心底更加重視招聘這件事。因此，招聘協作的效果變得更好了，團隊氛圍感也變得更強了。

也許，更多志同道合的“伙伴”被招攬后，對于正搭建多元化健康保障矩陣的輕松集團來說，距離實現集團使命的終點，又近了一步。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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