冬日溫暖：HARMAY話梅的寵物友好及關懷服務

如今，越來越多人將寵物視作家庭的一份子。它們更全面地參與到我們的日常生活，無論逛街、運動、聚會，我們都希望帶上它們，和我們共享美好時刻。而在單身人口增加、人均可支配收入提高、新一代消費者養寵觀念的變化、以及渠道多元化等眾多因素驅動下，可以想見，在不久的將來，打造寵物友好的公共空間將成為主流課題，而傳統商業空間的“限寵”策略也必將面臨挑戰。

HARMAY話梅上海武康路店

面對這一趨勢，不少年輕品牌開始推動零售空間轉型。旨在追求并創造美好生活的新零售品牌HARMAY話梅就是代表之一，其門店不僅在硬件上實現了對寵物更友好的環境，還在服務中融入了關懷照護，打造了一個既時髦又溫暖的新型商業空間。在HARMAY話梅看來，美好生活不只是人類從寵物身上獲取陪伴和安慰，更應給予寵物平等的對待。

作為HARMAY話梅出圈的一大特色，其獨具個性的門店設計是許多人津津樂道的話題。而在每一家門店設計之初，“寵物友好”總是必須考慮的要素之一。我們會發現，話梅店內的空間整體是較為寬敞的，而區域間隔也采取了更加開放的形式。這是因為對于寵物來說，擁擠的人流和狹小的室內空間往往會引發焦慮。而更寬敞的貨架間距、開放式的休息區、以及引入自然光線的設計，這些都可以讓寵物們行走得更加自在、更為安心，同時也避免打擾正在選購的其它客人。

HARMAY話梅成都晶融匯店

在最近開業的上海武康路店，HARMAY話梅開創性地對整個一層做了全開放設計，打造了一個真正可供各種來往人群自由歇腳的“公共廣場”。而這樣的空間對寵物來說同樣重要。尤其在城市中，寵物們除了在日常生活半徑有所交流，其實很難獲得充分的“社交”。在HARMAY話梅開放的氛圍中，主人們一邊分享著各自的經驗，拓展著自己的社交圈，另一邊，寵物們也能接受更多注目的眼光，樂于認識一些新的朋友，因為“開拓了眼界”，有時它們的脾氣性格也會變得更加溫和。

HARMAY話梅上海武康路店

不僅如此，HARMAY話梅對寵物的關懷更在于服務細節。在品牌的員工手冊中，有一條準則是“不要忘了給狗狗的碗里加水”。許多員工在剛開始也只是照章辦事，但當看到狗狗們因為及時補充水分而愉快地擺尾，主人們也因為寵物得到善待而松了一口氣時，大家都意識到這樣一個小小的細節有多么重要，久而久之，規定便不再是規定，而內化為日常服務中發自內心的關愛。

HARMAY話梅上海新天地店

作為新零售集合店，HARMAY話梅的主打雖為美妝和護膚，但一切與美好生活相關的優質好物都是品牌力求納入的。而這些好物不僅針對人類，也關乎寵物。例如Amo petric蜂窩小毛巾，使用源自烏茲別克斯坦的高品質棉，柔軟觸感加上3D蜂窩狀結構，使其吸水性大大提升的同時透氣蓬松，不易滋生細菌，給到寵物更細致的呵護；又比如專門針對寵物淚痕部位研發配比的Amo petric 寵物金盞花淚痕膏。植萃精華大大舒緩寵物眼部的皮膚創傷、并有效清潔淚痕，保持淚腺健康生理環境，等等。通過嚴格的篩選體系，HARMAY話梅專為寵物們打造了品質好物區，囊括了從零食、護理、日用等各個品類，希望也為它們的美好生活負責。

Amo petric蜂窩小毛巾與Amo petric 寵物金盞花淚痕膏（圖源網絡）

在接受媒體采訪時，HARMAY話梅曾表示自己希望成長為一個能為中國大眾普及美的品牌。而在這種美與美好中，如何能更全面地實現跨物種的包容與關懷，是我們共同的課題。從HARMAY話梅的實踐中我們發現，探討寵物友好只是其中一個方面的一種探索。在這個過程中，我們不僅在回饋寵物給予我們的身心靈關照，同時，我們自己也會變得柔軟、變得更加充滿希望。無論冬天如何寒冷，溫暖總在人心。期待看到更多品牌加入到寵物友好的建設中，打造和諧共處的美好生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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