產品為根服務為本 萬里牛融資加碼助力跨境電商

近日， 繼9月完成近億元B輪融資后，萬里牛宣布完成B輪千萬級追投，本次投資方為西湖科創投，極瓴資本繼續擔任本次融資財務顧問。西湖科創投管理西湖區科創直投基金，由杭州市西湖區人民政府專門設立，是以政策為導向、以市場化方式運作的政府基金，對符合條件的區內科技創業企業，采取直接參股股權投資等形式進行投資，重點投向數字經濟、云計算、空天信息、生物醫藥、文化創意等支持產業。

西湖科創投董事長沈麗芬評價：目前國內電商平臺和跨境電商市場蓬勃發展，萬里牛的核心創始團隊腳踏實地，深耕行業多年。持續性進行產品研發投入，核心產品功能每年不斷迭代和豐富，以支撐其強大的客戶服務能力。萬里牛品牌知名度廣，客戶留存率高，我們認為萬里牛擁有巨大的潛力與未來。

在短短不到三個月的時間里，萬里牛再度獲得政府基金投資的背后邏輯是什么？為此，億邦動力與萬里牛創始人兼董事長陳耀輝進行了一次對話，試圖解答上述問題。

針對于此次融資，陳耀輝介紹：“本輪融資將會主要投入到萬里牛跨境ERP相關的產研、營銷、客戶服務體系的優秀人才招募以及品牌形象建設中。”

跨境業務成為萬里牛的第二增長曲線

跨境電商五年增長了近10倍，潛力巨大。跨境電商已成為外貿發展新動能、轉型升級新渠道和高質量發展的新抓手。出海成為了國內品牌默認的增長渠道之一，針對這類品牌，服務商也相應地發展跨境業務。

跟當下才開始布局跨境業務的服務商不同，萬里牛在成立起初就認定全球化的定位是電商行業必然的發展趨勢。萬里牛的使命、愿景中，對此有清晰的描述，要在全球范圍內“用互聯網服務推動企業創新“，強調”（萬里牛）放眼全球視野，服務全球客戶“。陳耀輝解釋道：“電商是跨越不同國界進行交易的輕量級商業形態，中國品牌發展必然會經歷出海的階段，結合中國電商業務在全球的領先地位，跨境電商會是一條最有優勢的選擇項。基于此，我們也加大布局跨境業務，目前已經有數百家行業客戶積累。”

2016年，萬里牛收購了“懶人ERP”，一家專門針對速賣通賣家的跨境服務商。初步涉足跨境出口領域的同時，在公司內部發起了中臺化改造，將包括跨境出口ERP在內的所有產品均構筑在同一個中臺基礎上。

“涉足跨境領域的原因既是因為公司使命所在，同時也是國內品牌電商客戶不斷發展后對我們提出的要求。”陳耀輝補充道，“很多走在前沿的國內品牌都有跨境出海的意識，在服務這批客戶的同時，會自然而然地延展到跨境領域。

據了解，在萬里牛剛開始布局跨境業務時，服務的客戶以國內中大型品牌為主，例如，361°、倍思等。“對于這類國內和跨境業務同時開展的品牌，選擇能夠提供一站式服務的服務商是必然的，畢竟品牌不同業務板塊的數據都要打通。”陳耀輝介紹道。

這類企業伴隨著萬里牛跨境業務從0到1的發展，從今年開始，萬里牛將把更多精力放在中小跨境出海的企業上。據了解，剛剛一周前，萬里牛跨境ERP受邀已與TikTok Shop完成對接，成為TikTokShop的首批入駐服務商，TikTok Shop賣家可在萬里牛跨境ERP中授權TikTok Shop店鋪，同步商品和訂單，進行智能訂單處理，并使用TikTok Shop線上物流進行發貨。

目前，萬里牛海外業務的客戶遍布美國、澳大利亞、日本、泰國、印尼等國家。

十年的經驗為基石

萬里牛成立于2011年，十年的時間里，萬里牛專注于提供一站式數字化解決方案。萬里牛系列產品是以電商行業的ERP/WMS作為核心，延展到智慧零售、商業智能(BI)、B2B分銷及供應鏈等領域，構成完整的SaaS產品矩陣。

陳耀輝告訴億邦動力：“在跨境領域，我們對自己的定位為服務于腰部及以上的商家在全渠道的運營，以及處于快速成長期的中小商家。針對這些商家，我們的優勢在倉儲、進銷存、財務領域，由于商家的核心進銷存跑在萬里牛上面，我們可以真正做到“全球庫存”、“一倉發全球”、“全球視角財務分析”，同時萬里牛基于十年服務的開放平臺對接相當成熟，品牌用戶有更多訴求時，在自研業務系統對接上也很方便。”

在提及產品優勢時，陳耀輝表示：“在經歷過國內618、雙11各種大促后，我們已經積累了應對大單量以及復雜情況的經驗，這些經驗都體現在我們產品中。”據了解，萬里牛在成立以來所經歷的連續十屆雙十一大促活動中，取得了100%“零故障”的成績。

截止目前，萬里牛已擁有30萬+注冊商家，服務范圍覆蓋400+城市。

產品為根，服務為本

回顧萬里牛十年的發展歷程，陳耀輝總結道：“萬里牛不斷適應商業環境變化，持續為客戶提供優秀的產品，同時要把更多地精力放在為客戶服務上。”除了用戶體驗外，萬里牛也把企業數據安全視為企業發展過程中的“生命線”，據介紹，萬里牛持續升級自身的安全措施，通過計算機安全等級保護二級的認證。在跨境產品領域也投入重金，積極與亞馬遜等云計算平臺合作，打造可靠、安全的系統運營環境。

陳耀輝表示，過去，萬里牛更多地聚焦精力在國內電商服務市場，融資后的下一階段，也會有更多精力投放到全球電商服務市場。

“雖然我們現在的重點還是國內，但萬里牛的愿景是成為一家全球化的公司，我們希望未來能夠支撐更多的中國品牌出海，能夠服務全球企業用戶，讓中國企業服務走向全球，這是我們未來5-10年的努力方向。”陳耀輝表示。

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