心理健康浪潮再起，數字化醫療+心理服務平臺壹點靈獲2億規模B+輪融資

近日，數字化醫療+心理服務平臺壹點靈正式宣布完成2億元的B+輪融資，本輪融資由FutureX天際資本領投，老股東58產業基金、比鄰星創投持續跟投，融資所得將主要用于科技產品研發、加強專業化團隊建設力度以及互聯網營銷和推廣。

值得注意的是，這是壹點靈于本年度完成的第二筆融資。此前，壹點靈曾于今年4月完成了來自58產業基金的數千萬元B輪融資。

自2015年成立以來，壹點靈始終秉承著“知心專業、貼心關懷、誠心服務”的理念，通過“互聯網+”的模式在制定標準化心理服務流程的同時，推出專科化心理服務，搭建分科診療系統，通過心理咨詢師提供輕量級心理服務，輔以精神科醫生聯合診療，致力于打造數字化醫療+心理服務領域的標桿。

截至到目前，壹點靈全網用戶覆蓋規模已達到2500萬，入駐心理咨詢師已超3萬名，獲得廣大用戶好評，并逐漸發展成為了國內心理健康行業的頭部企業之一。

瞄準心理健康千億市場，輸出專業化解決方案

據《中國城鎮居民心理健康白皮書》數據顯示，73.6%的人處于心理亞健康狀態，存在不同程度心理問題的人有16.1%，而心理健康的人為10.3%。數據龐大的心理亞健康人群和心理障礙群體催生出了大量且未被滿足的需求，也孕育了千億規模的市場。

然而市場發展之下，行業也始終面臨著供需不平衡、心理咨詢師缺口巨大、服務行為有待標準化等問題。

為此，壹點靈搭建了互聯網數字化、標準化流程，通過對用戶心理問題進行多維度細分和歸類，產生了數萬條細分領域的心理SKU，從而實現用戶需求的精準繪制，為后續服務的匹配提供了算法決策依據，提升用戶需求與服務匹配的精準化。

與此同時，壹點靈通過將心理服務內容和流程以產品可視化的形式呈現，并做到規范化，提供了用戶更多易理解的、可預期的服務標準，保證服務質量的同時也強化了潛在用戶和現有用戶的信任。

專業規范方面，壹點靈定制了三套服務專業化保障體系，為用戶與咨詢師雙向賦能。第一套，基于嚴把入駐審核關、N對1的咨詢師年審制度、咨詢師職業信用積分管理和強制督導的專業管理體系；第二套，基于專家app端的定向賦能、系統性課程和專業督導師團隊的專業賦能體系；第三套，基于客戶無條件退款和咨詢師職業保險的雙邊保障體系。

在此基礎上，壹點靈采用互聯網賦能心理學的途徑突破了供需雙方的空間、地域限制，同時針對服務匹配問題，壹點靈通過智能評估體系和大數據智能推薦算法，結合分析用戶需求所產生的心理SKU，可為用戶提供更符合需求和專業的服務，也大大降低了用戶的服務篩選成本。而通過讓心理健康服務向標準化模式轉變，不僅有效加強了供需雙方的連接，也在更大程度上保障了服務質量。

在其背后，離不開壹點靈所搭建的數字化心理服務體系的支持。作為一家擁有互聯網基因的企業，壹點靈團隊通過對互聯網科技技術的應用，實現了用戶觸達、心理評估、咨詢師匹配等多個環節的數字化迭代，與傳統的心理服務形成了明顯差異。而團隊內大量專業心理學專家的深度參與，也充分保障了服務的專業度。

此外，為了持續提升用戶對心理健康的認知，壹點靈組建了由心理學人才組成的專業內容團隊，通過各類媒體、媒介渠道持續進行科普內容的輸出，保障用戶端的心理健康教育。

全產業鏈布局，定制精神心理領域全方位發展戰略

從早期的輕量級心理內容，聚焦大眾對于心理問題的困擾，到如今成熟的的心理咨詢、心理課程、咨詢師培訓等，壹點靈通過不斷探索自己的服務邊界，逐步搭建起了精神心理健康服務生態。

受眾廣泛，拓寬社會心理服務市場

C端市場不斷發力的同時，壹點靈也瞄準了社會心理服務市場（面向政府、企業、社會組織、學校等提供心理服務），且在產品設計上也更為強調B端角色的參與，而非僅僅面向B端受眾提高單一的心理咨詢、心理健康教育服務。

以壹點靈現如今提供的企業心理服務為例，區別于傳統員工心理健康服務，壹點靈的B端心理服務核心是幫助企業安全生產和實現員工心理健康管理，作為服務支撐的“心擎”企業心理服務Saas平臺不僅能夠實現員工心理問題的綜合性預防，也能加強企業自身在員工心理健康管理上的參與度。

不僅服務對象持續拓展，在服務載體方面，壹點靈也并不局限于線上，完整的服務體系才是其重要的戰略目標。

應對市場發展變化，搭建線下心理咨詢中心

一直以來，壹點靈都將用戶需求作為服務拓展導向，從最初的心理咨詢平臺發展至今，壹點靈已成功建立了包含心理內容社區、心理傾訴、心理咨詢、咨詢師學習等內容在內的線上服務模式和線下實體服務機構，實現了線上線下心理服務體系的一體化閉環。

據了解，自2018年以來，壹點靈以杭州為起點已布局有十余家心理健康服務中心“壹點陽光心理健康中心”，各中心團隊均由國內外優秀心理學家、心理咨詢師、精神科顧問、專業督導師和個案管理師等專業人才組成，再加之團隊多年運營的實踐、案例積累，能夠有效保證在科學評估、循證有效的前提下為來訪者提供一體化、全面的心理健康服務方案。

此外基于生物-心理-社會理論，團隊在處理來訪者心理困擾時，并不會只關注心理癥狀單一維度，而是通過多個層面分析以及系統框架的視角為來訪者定制心理治療方案。

可以看出，不管是在服務內容方面，還是在服務對象和載體上，持續拓展、服務多樣化一直以來都是壹點靈在應對市場發展變化時的重要策略。

精神心理疾病高發，精神診療體系持續布局

現如今大眾精神心理狀況愈發嚴峻，作為一家始終保持“客戶價值和專業精神”的服務平臺，壹點靈也正式開啟了邁向精神醫療方向的征程。“讓服務能力應用至醫療領域，搭建整個精神心理診療服務體系”正在逐步落地。

今年，壹點靈診所互聯網醫院已正式落戶廣東，這意味著壹點靈正式了涉足互聯網醫療領域，其在精神心理健康領域的探索，也再次迎來一大跨越。

據了解，探索精神心理診療體系的搭建將成為壹點靈未來發展的重要一環。目前，為適應用戶的診療需求，壹點靈已在線下精神專科門診和線上精神心理專科互聯網醫院進行了布局，可聯合已有的心理健康服務業務為用戶提供全周期的專業服務模式。

壹點靈創始人徐穎奇曾經多年運營醫藥平臺的經驗累積，也是壹點靈這一布局的有力支撐。

此外，“伴隨著認知的提升，當用戶存在精神心理診療需求時，也會嘗試通過平臺服務加以解決。”壹點靈聯合創始人王丁表示，早在2019年，壹點靈就將搭建精神心理診療服務體系作為發展戰略中的重要一環，并圍繞這一目標匯聚大量優質精神專科醫生，為后續服務開展提供支撐。

互聯網技術強勢應用，數字化診療方案研發升級

在壹點靈后續的規劃中，持續加強服務的數字化仍將是發展的重點。為此，壹點靈將積極發力數字化診療方案的研發，具體來說可分為以下三步。

一是通過AI、大數據等技術的應用，實現用戶心理健康狀態的數字化、智能化評估。為了加深AI技術在心理健康服務中的應用，壹點靈內部組建有由擁有專業心理學背景的碩博士人才組成的心理咨詢實驗室和由工程師、算法人才組成的技術團隊，分別進行市場需求的研究、轉化以及科技服務產品的研發。與此同時，壹點靈也在與國內多個頂尖的人工智能團隊合作，以共同推出智能硬件產品和完善AI輔助心理服務的支持系統。

二是設計數字化干預手段，實現疾病有效干預。據了解，目前壹點靈已對外推出有專業的在線冥想產品和自助心理課程，接下來壹點靈也會持續基于科學理論和循證醫學推出更多涵蓋預防、治療和心理健康管理的干預措施。

三是面向醫生端和咨詢師端提供輔助干預方案，相比于傳統服務，數字化干預方案明顯有著可復制、經驗可積累、低成本等優勢，能夠有效輔助精神科醫生和心理咨詢師開展診療、咨詢服務，服務效率也得以大幅度提升。

由此可見，壹點靈不僅實現了用戶從輕到重度需求的全領域覆蓋，而且服務的獲得渠道也更加多樣化和便捷。

FutureX天際資本合伙人張翰欽表示：“隨著我國物質生活水平的迅速提升，人們對于美好精神生活的追求越來越迫切。國際形勢和社會結構的不斷變化在創造機會的同時，也給人們帶來階段性的疑惑、困擾和壓力。我們深刻感受到能切實、規模化、個性化地提升心理狀態和精神生活質量的服務，將是我國和諧而可持續發展的關鍵支持。壹點靈作為在線心理健康行業的先行者之一，以用戶為本，從實際需求出發，并創新性地將數據科技的力量與經典的心理學理論和實踐進行結合，是真正意義上的以科技為人類造福。心理健康業態在國內尚屬起步階段，我們也期待壹點靈的快速發展可以吸引更多的有才之士加入這個行業，豐富行業的深度，把美好富足的精神生活帶給更廣泛的人們。”

58產業基金新服務小組認為：“壹點靈在2021年完成了多項里程碑事件，包括獲取互聯網醫療牌照、多項技術應用的落地，如專家能力畫像模型的構建、專家運力系統打造等，我們看好壹點靈未來持續落實智能化+數據化+專科化的戰略，以及結合精神科醫生和心理咨詢師的復合診療方案。相信未來壹點靈能夠為更多用戶提供優質的服務，為建設更美好的社會精神生活出一份力！”

伴隨著未來市場需求持續增大以及創新技術的不斷突破，壹點靈也在持續發揮團隊在科技化、數字化方面的優勢，為行業帶來更多高價值的創新服務方案。

關于FutureX天際資本

FutureX天際資本由前華夏基金私募股權創始團隊于2018年初主導創立，團隊成員主要來自于大型美元基金、國際投行、大型中資金融機構和科技產業方，重點關注云計算/企業服務、智能車產業鏈、智能終端產業鏈、醫療科技等領域，目前管理多支美元和人民幣基金。公司專注于投資中國每一代的核心科技企業龍頭并與之攜手成長，集中布局基礎性、平臺型的軟硬件創新及科技應用對各行業的解構和賦能，深度參與到企業發展的全周期。同時，FutureX天際資本秉承開源理念，不斷吸引廣泛的產業資源、金融資源和專家網絡，與頂級企業家進行多方位的合作，匯聚頂級認知，形成前瞻性洞見和跨行業合力，通過不斷提升認知持續發掘改善世界的投資機會，把握科技創新浪潮，在企業發展的轉折點進行前瞻性布局投資，并借助龍頭企業產業資源深度賦能，協助企業進一步發揮潛力。

關于58產業基金

58產業基金，是生活服務全領域提供商58集團旗下的中早期投資機構。自2018年成立以來，58產業基金一直積極尋找新服務、教育培訓以及科技創新等領域的投資機會，期望與最優秀的創業團隊一道，共同推動生活品質升級發展進程。

58產業基金已經投資眾多優秀創業企業，包括斯維登、樂刻運動、UU 跑腿、啄木鳥、壹點靈、牛客網、彩虹星球、第壹街舞、集思學院、萌獸醫館、采貝、當老師、愛泊車、奈學教育等。基于58集團的業務布局和深厚行業經驗，58產業基金致力于用資本及行業資源構建更美好的生活服務生態。

關于比鄰星創投

比鄰星創投是一家專注于創新醫療技術和顛覆性生物技術投資的專業機構，致力服務出類拔萃并具有巨大發展潛力的創新醫療科技企業。比鄰星創投由具有資深醫療產業背景的專業團隊管理和運營，團隊具有多元化和國際化的專業知識、職業背景與行業網絡，目前管理多支人民幣和美元基金。比鄰星創投建立了領先的醫療創業生態系統，助力被投企業對接優質臨床資源和產業資源，取得了令人矚目的經驗與成果。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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