南京雨花臺區：抓實產改提技能 斑馬家政云打造家政產業新生態

2021年,我們培訓了20多萬名阿姨,比去年翻了一倍。”斑馬家政云總裁張浩介紹道。

近年來,家政服務業作為新業態新模式頻受關注,家政服務事關“一老一小”,牽動著億萬家庭。隨著家政需求的顯著增加,行業痛點也愈發突出,家政員覺得好工作難找,消費者反映找到好阿姨不容易。隱藏在背后的原因是家政從業人員職業化程度不高、有效供給不足、標準和誠信缺失。

針對行業痛點,斑馬家政云結合雨花臺區工會產業工人隊伍建設改革試點要求,圍繞家政產業工人技能提升工作主線,運用產業互聯網的理念,從標準化、數字化、誠信化多個維度發力,助推家政行業提質擴容,建設家政產業新生態。

標準化引領職業技能提升

提升家政產業工人職業技能和素養需要主要依靠加強培訓力度和質量,但行業內優質培訓教師和課程資源緊缺情況嚴重。斑馬把破解家政培訓難題擺在突出位置,通過整合國內頂級培訓師資,自研課程體系,首推“線上+線下”雙師課堂的教學模式,建立起獨具特色的家政培訓體系。同時,積極參加家政領域國家標準、行業標準制定,建立技能培訓標準和多層次技能評價體系,有效提升家政員的職業化水平,實現優質家政人才規?；囵B和輸出。2021年8月,斑馬獲得商務部國家級服務業標準化試點企業認定,讓企業在標準化引領的道路上邁上新臺階。

數字化支撐家企轉型增效

傳統家政企業經營效率低下,量質雙弱,嚴重影響消費者體驗。斑馬憑借多年互聯網技術積累和產品經驗,打造適合中小家政企業經營管理的SaaS云服務平臺,幫助家企從阿姨信息錄入、簡歷制作、體檢、保險、面試、上戶、服務跟蹤等各個環節實現精細化管理,讓交易和服務流程全部在線上呈現。活躍在平臺上44000多家家政企業,不僅提升了運營效率,也幫助家政員增加了收入。

誠信化保障用戶放心消費

為提升消費端的用戶體驗,斑馬注重凸顯平臺服務屬性。一方面,從阿姨的身份認證、上下戶、雇主和服務人員匹配,到電子數據和保險公司的互聯互通,構建完整的規范化服務鏈條;另一方面,通過建立信用模型,讓家政員可信任、技能可評價、服務可追溯;再者,賦能精品家政社區體驗店,延伸服務“最后一公里”,讓質量看得見。行業整體誠信化水平的提高,提升了消費者滿意度,讓阿姨更有尊嚴感。

隨著“家政興農”行動計劃和“生活性服務業30條”等最新政策的密集出臺,家政行業面臨著更好的發展機遇。斑馬家政云將繼續深耕家政產業,不斷在標準化、數字化、誠信化方面下功夫,持續推進行業提質擴容,辦好這項愛心工程。

適應新形勢,打造新優勢。雨花臺區總工會將以斑馬家政云等3家企業作為區級層面試點單位,在思想政治引領、建功立業、素質提升、地位提高和隊伍壯大等方面做好積極探索,形成可復制、可推廣、有創新的示范經驗,走出雨花產業工人隊伍建設的“雨花樣本”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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