大都會人壽Care Plus項目斬獲兩項國際史蒂夫大獎

2022年8月15日，中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱：大都會人壽）關愛有加客戶互動活動（以下簡稱：Care Plus）榮獲第19屆國際商務大獎®（The International Business Awards®）史蒂夫®獎（Stevie® Award）兩項大獎，分別是年度創新獎的史蒂夫®銅獎（Bronze Stevie® Award in the Innovation of the Year）與客戶體驗成就獎的史蒂夫®銅獎（Bronze Stevie® Award in the Achievement in Customer Satisfaction）。

國際商務大獎®史蒂夫®獎是全球首屈一指的商業獎項，面向全世界的個人及機構開放申請，旨在表彰和認可機構和專業人員在商業領域的成就和積極貢獻。2022年度，該獎項收到來自全球67個國家和地區的3,700多項提名。

Care Plus項目在獎項提名中，獲得了眾多國際專業評審的高度贊譽：

“Care Plus是一個非常創新的客戶互動項目，在有效提升客戶體驗的同時也帶來了積極的業務影響，這將引領整個壽險行業。”

“Care Plus通過情感化、個性化的持續主動溝通為大都會人壽的客戶創造了非常卓越的客戶體驗。”

獎項的背后，是大都會人壽始終圍繞 “以客戶為中心”的經營理念，持續深入地洞察客戶需求，并不斷地創新與突破以響應客戶需求。結合大都會集團超過150年的國際經驗和本地市場實踐，大都會人壽堅守高質量發展的道路，通過專業的保障解決方案與以人為本的客戶體驗，致力于成為客戶長期可信賴的合作伙伴。

正是因為洞察到客戶不僅希望獲得簡單透明的購買體驗，還希望獲得超越傳統保險服務的持續關懷和切實支持，大都會人壽推出Care Plus項目，著重打造以持續主動溝通和服務為特色的售后服務全流程。Care Plus聚焦客戶售后主要接觸點，通過構建保險公司、客戶和代理人的線上與線下相結合的閉環體系，給客戶持續主動的專屬售后溝通和服務體驗。在成為客戶、生日和保單周年日等售后觸點，客戶都會收到來自公司的個性化溝通，以進一步了解自己的保障權益、增值服務和專屬體驗；同時，代理人也將收到提醒和互動工具，以適時跟進客戶的需求。

從銷售的第一步，到服務的每一步，通過持續主動的售后溝通與專屬服務，Care Plus讓客戶進一步理解和感知到自己的保障權益，對公司和代理人的信賴更深入，也在此基礎上建立了更加周全的家庭保障。

未來，Care Plus會不斷拓展和優化，聚焦客戶售后主要接觸點的主動互動和專屬體驗，通過有溫度的全程陪伴，踐行成為客戶可信賴的人生伙伴的承諾！

關于中美聯泰大都會人壽保險有限公司

中美聯泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)是由美國大都會集團下屬公司和上海聯和投資有限公司合資組建而成。憑借美國大都會集團在保險業的豐富經驗以及上海聯和投資有限公司對中國市場的深刻認識，大都會人壽致力于為中國消費者提供值得信賴和專業的保險方案。大都會人壽通過顧問行銷、銀行保險、直效行銷及數字營銷等多元渠道，為全國各地近30個城市的消費者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險產品等保險服務。

中方股東

上海聯和投資有限公司作為上海市國資委下屬的國有獨資投資公司，始終圍繞“戰略新興產業投融資平臺”、“科創成果轉化孵化功能平臺”兩大定位，重點聚焦信息技術、能源和智能制造、生命健康、現代服務等領域，在推動戰略性新興產業發展，加快前沿科技成果轉化等方面充分發揮了引領作用，成為國資國企參與上海科創中心建設的重要平臺。

美方股東

美國大都會集團（NYSE: MET）是全球化的金融服務公司，旗下擁有眾多子公司和關聯公司（“大都會人壽”），提供保險、年金、員工福利和資產管理，以幫助個人和機構客戶共馭美好未來。美國大都會集團成立于1868年，目前在全球超過40個市場開展業務，在美國、日本、拉丁美洲、亞洲、歐洲及中東占據著市場重要地位。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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