民生銀行打造“社區金融管家”，推動社區支行升級

社區銀行，是人民群眾家門口的銀行。2023年，中國民生銀行迎來社區金融戰略實施十周年，十年來，民生銀行深圳分行以“服務大眾 情系民生”為使命，積極踐行“金融為民”理念，明確轉型方向，做好“社區金融管家”，打通客戶服務的最后一公里，發力金融生態圈建設和非金融活動，不斷優化渠道建設和管理模式，健全風控體系，實現社區支行智能經營、穩健發展。

數據顯示，截至2023年7月，民生銀行深圳分行轄內共有16家社區銀行網點，覆蓋福田、羅湖、龍崗、南山、龍華、寶安六區。在傳統網點支行之外，16家社區支行以開展差異化服務模式為經營特色，例如，聚焦家庭，提供理財存款專屬產品，打造家庭親子特色賬戶，滿足物業繳費、財富管理等生活需求;便利實體，面向周邊中小微經營實體、居民中的企業管理人員提供綜合金融服務;構建金融生態圈，圍繞支行網點周邊商戶資源，利用物業系統、三方支付、社區團購等特色產品，打造集物業、消費、結算為一體的生態圈。

特色專屬產品體系方面，民生銀行深圳分行各社區支行針對銀發族群體養老金融服務需求，推出專屬“安心存”“安心理財”財富產品，享受專屬額度;針對少兒財商教育需求，利用“財富小管家”賬戶服務，滿足家長與孩子進行金融互動;以消費信貸為抓手提振社區消費，打造社區業主專屬的“業主易”消貸產品。

同時，民生銀行社區支行持續通過技術手段提升金融服務體驗，全面提升社區金融數字化全渠道體驗，社區支行通過智慧銀行建設，依托數字化平臺工具應用，打造智能、生態、舒適、專業的社區支行。

為進一步鏈接社區，民生銀行深圳分行還開展了一系列非金融活動，推出了“民生同行沐光成長”六一活動、“你筑夢我護航”中高考助力月、“并肩運動兌現美好”社區運動節等一系列重點活動，同時，針對特定客戶群體不定期開展文化、體育、健康、公益等領域的社區活動，例如組織理療、中醫養生等主題活動，給老年長者們持續送溫暖，舉辦財商夏令營，幫助青少年接受社會實踐教育。

民生銀行深圳分行通過進一步升級社區支行建設，與社區建立情感紐帶，增加客戶粘性，形成服務口碑，提升社區品牌形象和影響力。

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