搜索重回中心,抓住機會的商家已經吃到紅利
搜索重要性及搜索布局典型案例的商家分析。
搜索的商業化機會正在通過事實和案例顯現。
我們曾在《消費決策入口回流「搜索」,意味著什么丨年度趨勢》中提到,消費決策入口回流搜索,意味著消費者更習慣通過搜索來進行信息的主動獲取,通過搜索結果的比較和選擇,形成消費決策。
那么對商家來說,提前搶位搜索結果就變得非常重要。越擅長搜索運營的商家,搜索關鍵詞占位越精準,搜索結果展示內容越優化,就容易獲得越多的生意增長。
在這個過程中,也會誕生一些新的品類、品牌機會。且這些機會既是銷量機會,也因搜索條件的天然預設性,提供了一種繞開絕對低價競爭的可能,成為品牌機會,幫助商家獲得持久健康的增量空間。
在春節前最重要的大促年貨節場景中,我們就發現了這樣一些受益于搜索運營的商家經營案例。這些案例也持續印證了我們的觀點:搜索正在成為越來越確定性的生意增長來源,商家應該給予搜索更多關注。
有節點心智的品類,更易借著搜索爆發
消費者的搜索習慣在提升,已經是確定性趨勢。以抖音的數據為例,每天有超8成的抖音用戶會使用抖音搜索,平均每月搜索次數超過100次、日均電商搜索瀏覽量達近5億。
消費者習慣反映到商家一側,商家因搜索而產生的訂單量和GMV也在迅速上升。抖音商城年貨節期間,抖音電商搜索訂單量較去年同比上漲55%,GMV同比上漲47%。其中,中小商家的搜索GMV漲幅更是超過70%。
從品類上看,如食品、酒水、珠寶、服飾類等,在搜索端的銷量漲幅更為突出。
這些品類商家的一般操作路徑是,通過聯動抖音主端及電商的行業垂類達人和商家,以及部分劇情類、測評類頭部達人,圍繞適合年貨消費需求的商品,進行話題和熱點策劃,并通過各類搜索運營動作引流,來承接銷量增長。
這些熱點和話題既可以是場景概念先行,如六福珠寶就通過在「珠光寶氣迎新年」話題下的積極投入,獲得超過千萬的短視頻播放量,以及超過160%的搜索GMV漲幅;也可以主打強品牌心智,如三只松鼠聯動多個達人以「三只松鼠堅果禮盒」為關鍵詞重點突出,帶來品牌及關鍵詞搜索量環比均增長超過250%、搜索GMV環比增長超130%。
但整體而言,這些搜索兼銷量同時爆發的品類,所具備的共同特點,是它們均與春節熱點強相關。辭舊迎新的換新需求、新春伊始的年貨準備,都是年貨節場景下確定性的消費需求。
而這也正契合搜索本身的屬性:搜索是消費者基于確定性消費需求產生的行為。
一個更完整的搜索路徑
搜索是確定性的消費行為,也是內容供給、商品供給過剩及同質化情況下,越來越多消費者更傾向的選擇。
在確定性消費的大框架之下,如同消費行為按照動機來源的不同,可被分為目的性消費和刺激性消費一樣(或稱計劃性消費和非計劃性消費,按照營銷學的一般統計數字,刺激性消費行為的占比最高可達約70%),消費者的搜索行為,也存在不同的路徑。
目的性消費,對應消費者在平臺內的主動搜索行為。這通常意味著消費者帶有明確的消費目的,以及對該平臺具有確定性的購買認知。
過往這些購買認知集中體現在貨架電商,而隨著內容電商、興趣電商在貨架端能力的補足,消費者對后者的主動型搜索行為也在提升。
刺激性消費,可大致對應消費者在平臺內受激發后所產生的搜索行為。這些激發因素在線上過去更多體現為品牌廣告、信息流廣告或派發的優惠券等,如今本身具有顯性或隱性種草屬性的文字或視頻類內容,也已經成為激發因素的重要組成部分。
不同的平臺因平臺屬性的不同,各有所長,激發用戶產生搜索行為的路徑配置是有差異的。這決定了搜索行為的天花板與搜索結果的不同,也對應著商家機會和商家經營動作的差異。
如對抖音電商商家來說,所屬平臺既有承接消費者主動搜索行為的主動搜,也因其內容基礎豐富的差異化屬性,可以通過內容主動抬高用戶在平臺進行搜索的滲透度,用內容激發搜索,帶來看后搜。
年貨節就有不少通過看后搜運營,做新的、適合激發搜索的內容,實現搜索數據提升、進而實現交易提升的商家案例。
以商家bebebus鉆光奶瓶為例,它與春節熱點話題隔代親的內容連接是這樣的:春節將至,爺爺奶奶給孫輩購買的奶瓶,價格震驚媽媽(即內容創作者本人)的同時材質優秀,引來媽媽不吐不快。
這樣的隔代親事件肯定不是個例,強互動性使得這則12秒的視頻收獲了超過4萬的點贊量和超過1千條評論。且雖然未在視頻中提及具體產品名稱,但被激發起了好奇心的消費者,自然會打開評論區看看有沒有課代表留下正確答案,或者來分享相似經歷。此時,看后搜小藍詞「bebebus鉆光奶瓶」將發揮它的關鍵作用。
數據端也顯示,視頻發布后,bebebus鉆光奶瓶的商品曝光環比上升300%+,搜索成交人數上升150%。
用關鍵詞承接做好搜索運營
看后搜+主動搜,本質上是一個更完整、更豐富的搜索優化路徑。
相對應的,在這一路徑下商家想要抓住搜索流量,內容運營是前提,關鍵詞布局是核心。
此前有服務商向我們提到,消費者在平臺搜索后通常會看一定量的內容。但「很多人沒有思考搜索后的前幾屏內容意味著什么,它意味著如果品牌的內容沒有出現在搜索結果的前面幾屏,推廣的效果就會大打折扣」。
因此,商家抓住當前搜索流量的前提,一是有內容,二是讓內容出現在關鍵詞的前幾位。尤其在強內容屬性的平臺,搜索與內容生產、內容理解、內容互動息息相關。
關鍵詞的布局,則要求商家提前分析消費者的搜索心理,不管是消費者內心確定但品牌感知模糊的消費需求,還是與內容緊密相關的看后搜小藍詞,又或是經由內容激發所產生的其他相關聯想,都需要以關鍵詞的形式預設埋點,以最大可能高效的承接消費者搜索、提升品牌轉化效率。
商家要想在抖音電商經由搜索實現生意爆發,就需要內容與關鍵詞兩手抓,既激發搜索心智,也高效完成搜索轉化。
按照現有案例來看,能夠將內容及關鍵詞,布局至與春節相關的高關聯場景、高滲透類目、或是高互動話題的商家,也更容易獲得更大的生意增長。
舉例而言,燃放煙花是春節的高關聯場景,高端羽絨服品牌高梵與超頭內容達人MR-白冰合作,由其身穿高梵羽絨服拍攝的「2025最美煙花測評視頻」,本就帶有很強的觀賞性和傳播性,內容即收獲了超過500萬的點贊量和近400萬的轉發量,牢牢占據「煙花測評」各類關鍵詞下的搜索首位結果。
在視頻的評論區,上方置頂的預設小藍詞「高梵黑金鵝絨服」,也能發揮品牌商品吸引用戶注意的最大作用;同時,對于那些未通過小藍詞進入商品頁的用戶,高梵也通過「白冰同款」、「白冰羽絨服」等搜索關鍵詞進行引導,來承接用戶由后續自主搜索產生的商品關注。
強運營布局之下,數據顯示,高梵年貨節日均商品卡GMV超過1600萬元,日均搜索商品卡GMV對比雙11也增長43%。
另一邊,對于搜索的關注和投入,也并不只是商家的單邊行為。隨著消費決策向內容場轉移趨勢的不斷深化,平臺也會相應提供越來越豐富及便捷的工具輔助。
如抖音電商的「搜索運營」專區和「品牌搜索提升」項目,都旨在通過各種方式(如提供搜索熱詞榜單、提供搜索詞智能推薦等),為搜索運營降低門檻、提升效率。
消費者、商家、平臺的三方參與,也將實現搜索重要性的滾動提升:消費者的搜索心智越強、搜索滲透率越高,商家和平臺的搜索GMV將越高;搜索GMV越高,商家和平臺將越重視搜索,越來越多的商家將布局搜索運營;重視搜索的氛圍越濃烈,消費者的搜索心智將進一步強化,商家和平臺的搜索GMV也會越高——如此循環往復。
而基于搜索正在不斷提升的重要性,我們能夠得到的結論也指向,搜索正在成為一種新的品牌營銷范式。商家布局搜索運營,也正在成為一個必選項。
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