洛陽欒川老君山景區(qū)亂象縱生 對得起5A級景區(qū)標準么？

"朋友說，洛陽欒川的老君山景區(qū)可美了，值得一看";"老君山錦山秀水，風景如畫，巨闕壁立，千峰競秀，蔚為壯觀，有"北國張家界"之美譽"，老君山景區(qū)這樣介紹自己。媒體實地游覽發(fā)現(xiàn)，老君山景區(qū)并非宣傳的那樣，景區(qū)內(nèi)無牌執(zhí)法車來回穿梭，執(zhí)法人員熟視無睹，廁所內(nèi)污水橫流、無人打掃，飯店不見營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、健康證，甚至導游和游客發(fā)生沖突，可謂亂象縱生，和國家要求的5A景區(qū)標準不相符。

旅游警車在執(zhí)法 無牌執(zhí)法車來回穿梭

中國企業(yè)網(wǎng)訊：近日，媒體在老君山云景索道門前大路上，一位約50歲左右光頭男子開著一輛前后無牌照，前窗玻璃處放有"老君山警務巡邏"字樣的執(zhí)法車來回穿梭，而在不遠處，就有旅游警察在現(xiàn)場執(zhí)法，對一些車輛和游客進行引導，這輛無牌照執(zhí)法車從警察面前駛過，卻沒有受到任何處罰。

廁所旁洗碗筷 衛(wèi)生條件極差

在老君山半山腰的景源飯莊處，近百位游客在此休息停留，多數(shù)游客開始就餐，媒體發(fā)現(xiàn)，在飯莊右側(cè)有一廁所，廁所左邊裝有一水管，地上垃圾遍地，飯莊員工就在此刷碗，洗筷子，洗完的碗筷雜亂放在塑料筐內(nèi)。

有游客現(xiàn)場發(fā)牢騷：這衛(wèi)生條件也太差了，咋會在廁所旁洗碗筷呢，真是倒胃口，景區(qū)對商戶管理的太松懈了，是不是沒衛(wèi)生許可?

媒體進入該飯莊內(nèi)，環(huán)顧四周，墻上空空如也，卻沒有發(fā)現(xiàn)本該掛在明顯位置的營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、員工健康證等相關(guān)證件。但是，在此買飯的游客卻絡繹不絕，還排起了長隊，生意非常火爆。

紙箱雜物堆放在橋下 游客抽煙無人制止

在一橋下，一堆紙箱高高堆放在一間沒有門的房間內(nèi)，門口處一破木板代替木門擋著紙箱，一把鋤頭立在門口，右邊欄桿上掛著一把拖把，地上堆著一堆不知名的雜物，這些場景與景區(qū)整體相比，顯得非常不和諧。

森林防火重于泰山。媒體向金頂景點行進路途中，不少游客抽煙，沒有景區(qū)任何人制止。路上的垃圾箱堆滿雜物，也無人清理。有游客索性直接把垃圾仍在地面上，還有人把生活垃圾拋到溝里，掛上樹上，大煞風景。

景區(qū)廁所尿液橫流 異味熏得睜不開眼

一廁所內(nèi)，地面上尿液四處橫流，通風不暢，非常難聞，到處都是腳印，沒有發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生香。一游客說，這哪里是5A景區(qū)呀，分明是到了化工廠的生產(chǎn)車間，太難聞了，墻上掛著的衛(wèi)生管理制度就是擺設!

媒體發(fā)現(xiàn)墻上果然掛著老君山景區(qū)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度牌子，其中寫道：衛(wèi)生間做到無果皮、無紙屑、無灰塵、無痰跡、無臟水、無雜物，保持清潔不留死角。必須做到衛(wèi)生間一客一清理，地面干凈無腳印，保證通風無異味，衛(wèi)生香上班期間不間斷點燃……。負責人楊延暉，并附有衛(wèi)生監(jiān)督電話。

金頂飯店衛(wèi)生條件差 涉嫌無證照經(jīng)營

在老君山景區(qū)頂峰金頂飯店內(nèi)，兩口黑色鐵鍋上方墻面上，黑黢黢的物體粘在墻上，疑似做飯煙熏后留下的灰塵，緊挨著鐵鍋右邊就是接水池洗碗刷鍋的地方。

媒體在飯店轉(zhuǎn)了一圈，同樣跟前面的景源飯店一樣，也沒有發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和食品衛(wèi)生許可證、健康證等證件。

一游客吐槽，金頂飯店衛(wèi)生恁差，景區(qū)怎么招商過來的商戶?都沒人管理么?到這山頂，飯店也不多，挑選余地太少，衛(wèi)生條件差也得填飽肚子。哎，看見墻上那黑色東西，反胃到吃不下飯，來老君山游玩，肚子吃不飽，吃不好，真是掃興，受罪呀!

女導游大發(fā)雷霆 景區(qū)形象大打折扣

金頂景區(qū)旁邊欄桿處，有游客想在此拍照，旁邊椅子上有兩個女導游影響到拍攝構(gòu)圖，會把導游拍到畫面里，游客就請導游郭某某挪動一下，郭某某非常不情愿，眼神里透出反感的表情。挪動后，拍攝效果還是不理想，游客就再次請兩個導游挪動一次，郭某某就向游客叫囂道：我已經(jīng)挪動兩次，你到底拍哪里?游客說，這周圍都是美景，你配合一下，想拍哪里拍哪里，我們是來旅游不是受氣的，你作為導游應該有職業(yè)道德，不該這么說話，游客來玩，就是支持你們老君山景區(qū)，你這態(tài)度就是給老君山景區(qū)抹黑!游客就和郭某某講道理，她認識到自己的錯誤，向游客道歉。

國家5A級景區(qū)評定標準中，就包含景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀。游覽場所地面無污水、污物。氣味清新。污水排放不污染地面，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，流動清掃。對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。游客集中場所的廁所有專人提供服務。三星級以上廁所達100%。廁所無異味，地面無穢物。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。近兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的不得分。投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態(tài)度好，記錄完整、細致，投訴處理效果好。

顯然，媒體實地體驗的結(jié)果，差強人意，老君山景區(qū)存在的種種亂象與國家5A級景區(qū)評定相關(guān)標準相差甚遠!

相關(guān)新聞鏈接：

2017年7月7日，《河南日報》第四版以"景區(qū)醫(yī)療設施為何缺位"報道老君山景區(qū)存在的問題。

7月1日，我參加了洛陽欒川老君山景區(qū)組織的觀海避暑節(jié)活動。下午7時左右，我和游客們從君山君隱飯店下山去演出現(xiàn)場觀看表演。突然，腳下一滑，摔倒在地上，鮮血順著腿流下來。

我仔細一看，原來山路上灑落了一片沙子，山坡很陡，腳踩到沙子上非常容易打滑。不僅是我，同行的幾位游客都有不同程度的滑倒。

我急忙打電話問景區(qū)的工作人員診所在哪里，能不能進行包扎處理?景區(qū)工作人員回復說，景區(qū)沒有診所，要包扎處理傷口只能去縣城的醫(yī)院，我只好忍著疼痛往山下走，路上又問了一位穿景區(qū)工作服的女同志，也說景區(qū)沒有診所。將要走出景區(qū)大門口時，我讓同伴再次查看周圍有無診所，結(jié)果還是沒有找到。求助無果，我和同伴只得開車下山去縣城，找了一家診所進行了傷口包扎。

一路上我都在納悶，這么大的一個5A級景區(qū)，怎么會沒有應急的救護措施呢?如果有醫(yī)務室，為何在游客受傷時不能及時給予引導救治呢?我是摔倒了，僅是小傷，如果是老年人摔倒或者有其他突發(fā)意外的話，沒有一個應急的救護措施，后果可能不堪設想。

回家后，我查閱了相關(guān)規(guī)定，按照國家的5A級景區(qū)評定標準，景區(qū)應該提供相應的醫(yī)療救護措施，如設立醫(yī)務室、有專職醫(yī)護人員、備日常藥品等。在此，我希望欒川老君山景區(qū)能從游客的安全角度出發(fā)，配備相應的醫(yī)療救護措施，不要讓我的慘痛遭遇再次上演。

無獨有偶，2015年5月29日，新華網(wǎng)轉(zhuǎn)載《河南日報》名為"老君山景區(qū)這家賓館服務令人心涼"的報道。

5月19日下午，我們一行11人包車到欒川老君山景區(qū)游玩，由于是世界旅游日，不收門票，我們一行都十分高興。

進入景區(qū)車行兩三分鐘，來到一處較為寬敞的停車場，旁邊有一個看上去比較大的"龍門客棧"賓館。由于天色已晚，我們決定在這里住宿。

當我們來到"龍門客棧"門前時，我問門前幾個人，這里能否入住?奇怪的是有兩人同時回答，一個說能，另一個說不能。之后兩人相互看看，顯得有點尷尬。

我們得到能住的回答后，就上樓看房子，看房間還基本可以，同時也說好了每個標間50元的價錢。之后，我們還重點問有沒有洗澡水，那個50歲左右的男子說有，但說得很勉強。

旅游景區(qū)的賓館有熱水沖澡，這應該是一個基本條件，為啥吞吞吐吐呢?就在我們猶豫時，這名男子一直催著我們交錢，晚一會都不行，無奈我們只好先給他300元押金。

那人收過錢后就不見了。依我們夫婦二人住的三人間為例(店主是按標間收費)，首先衛(wèi)生間沒燈，房間電視機無法觀看，房間沒有燒水壺，我們也無法喝到開水。

想洗澡根本沒有熱水，我只好用冷水簡單沖了沖。我們實在氣不過，下樓去找服務人員，結(jié)果一個人沒有，任憑你怎么喊，竟一個人見不到。

那個自稱姓常的年輕人來收房間鑰匙押金，我們終于截住他，問他為什么沒有洗澡水，他說正燒著呢。我們問他要燒多長時間，他愣在那硬是不吭聲，最后說不知道，還說是他們旅店新裝了一個什么鍋爐，他不了解鍋爐的功能。我又問，大概能燒多長時間?他遲疑一會兒說，得四五個小時吧。但一直到第二天我們離店也沒有見到熱水。

離開時，我們?nèi)ラ_發(fā)票，還是那個姓常的年輕人給我們一張空白收據(jù)，上面除了金額啥也不顯示。我們據(jù)理力爭后，他才不得不又去換了一份看上去像是正規(guī)的定額發(fā)票。

老君山是欒川的一個知名景區(qū)，是許多游客心目中的首選之地，我們不敢相信，在這樣的景區(qū)里居然會有這樣的事兒。希望景區(qū)管理者認真對待調(diào)查處理，不要讓個別人敗壞了整個景區(qū)的名聲。(來源：中國企業(yè)網(wǎng))

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