“不限量套餐”改頭換面 少些“套路”多些真誠

資料圖片 新華社發(fā)(高新生 攝)

近日，據(jù)媒體報道，曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認定為虛假廣告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點名批評勒令整改后，記者昨天獲悉，上市一年多后，重壓下三大運營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。

實際上，早在2014年，美國就有運營商推出了不限流量套餐，同樣為了規(guī)避風險，也采用了達量降速的模式。而國內(nèi)三大運營商所推出的不限流量套餐，也不過是“掛羊頭賣狗肉”，超過一定流量就得限速甚至停止上網(wǎng)服務。

運營商宣稱“不限流量”，導致消費者對網(wǎng)絡流量的使用量大幅上升，而這給運營商的移動網(wǎng)絡建設帶來了巨大的壓力，對此，運營商只能對用戶采取限速，甚至停止上網(wǎng)服務的策略。

但運營商在推廣這個套餐時，為了吸引消費者，往往隱瞞這一點，宣傳時以“不限量”為噱頭，而“限速”等服務條款則故意“小寫”，如此以來，就給消費者造成很大誤導，花了不該花的冤枉錢。如今，不限量套餐改“暢享套餐”，顯然更名實相符。

不過，“不限量套餐”雖然取消了，但運營商各種蒙人的營銷套路依然不少。上個月，國務院第八督查組近日在北京、天津等地明察暗訪，發(fā)現(xiàn)三大電信運營商的落實情況距離群眾期待尚存差距，消費者集中反映運營商強制消費、殺熟、虛假宣傳、明降實漲等幾大問題。

近日，湖南長沙還出現(xiàn)了“上網(wǎng)6小時欠費1萬8”的個案，雖然事情曝光后，運營商道歉，但這件事暴露出，通信消費的陷阱實在讓人防不勝防，消費者一不小心，就會栽進去。

提速降費已經(jīng)進行了一輪又一輪，盡管運營商紛紛曬出靚麗的成績單，但大部分用戶的感覺并不明顯，沒覺得自己省下了多少錢。提速降費，消費者為何缺少獲得感?一個重要的因素，就是運營商營銷套路實在太多，讓消費者一次次被忽悠，難以看到真正的實惠。

例如運營商們一再表示不會“殺熟”，但卻在暗地里設置各種門檻，不給老用戶辦理新套餐。有的運營商會給用戶推一些“優(yōu)惠套餐”，但“試用期”一結束，套餐的價格就會悄悄調(diào)高;有的消費者被營業(yè)廳私自開通業(yè)務，自己根本不知道……

運營商們各種套餐，讓消費者眼花繚亂，并且套餐還變來變?nèi)ィ屜M者無所適從。據(jù)統(tǒng)計，最多的時候，市場上資費套餐高達上萬種，別說是用戶，就連一些運營商的工作人員，恐怕都無法說明白套餐的內(nèi)容和消費規(guī)則。

運營商為了爭奪用戶，在營銷手段上進行創(chuàng)新，本無可厚非。但這樣的營銷起碼應該是有底線的，遵守法律，尊重消費者權利，讓人明明白白消費。如果把營銷變成了噱頭，玩各種蒙人的套路，這樣的營銷其實就是變相的欺詐，不僅為法律所不容，更會遭消費者的唾棄。

“不限量套餐”全面更名，這是一個積極訊號，希望運營商們今后少些“套路”，多些真誠，以實實在在的優(yōu)惠，讓利消費者。

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