預(yù)付式消費(fèi)涵蓋領(lǐng)域廣、消費(fèi)糾紛屢見不鮮，何時(shí)能讓人放心？

“優(yōu)惠力度大”是家長們選擇支付大額預(yù)付費(fèi)的原因之一，然而教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后，預(yù)付費(fèi)的家長只會(huì)吃更大的虧。隨著各種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，預(yù)付式消費(fèi)涵蓋的領(lǐng)域更廣，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難度增加，引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益屢見不鮮。面對這一困境，有地方引入第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)預(yù)付款資金監(jiān)管，或許成為破解之策。

對消費(fèi)者而言，預(yù)付消費(fèi)省去了多次付款的麻煩，還可以享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。對商家來說，預(yù)付消費(fèi)能快速回籠資金，并且鎖定一定規(guī)模的客源。這種先付款、后兌現(xiàn)的模式，本意是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商家的雙贏。然而，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，商家一跑了之，消費(fèi)者就成了被割的“韭菜”，權(quán)益受損的新聞不時(shí)見諸報(bào)端。

預(yù)付式消費(fèi)，從本質(zhì)上來說仍然屬于信用消費(fèi)的范疇，需要建立在商家與消費(fèi)者的充分信任之上。但由于信用體系建設(shè)還不夠完善，一些商家將原本是企業(yè)負(fù)債的預(yù)付款當(dāng)作是企業(yè)資金，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)金流降低的情況時(shí)，資金鏈斷裂、破產(chǎn)倒閉很可能成為企業(yè)逃不出的“魔咒”，最終損失的還是廣大消費(fèi)者。同時(shí)，由于信息不夠公開透明，消費(fèi)者無從獲悉商家的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營狀況等信息，往往會(huì)在優(yōu)惠的“利誘”下作出沖動(dòng)選擇。

人無信不立，業(yè)無信不興。規(guī)范預(yù)付消費(fèi)，一方面要完善信用體系建設(shè)，對失信違法的商家進(jìn)行懲戒。同時(shí)，要明晰商家資質(zhì)，無論線上還是線下經(jīng)營，均應(yīng)主動(dòng)亮照亮標(biāo)，公開詳細(xì)的經(jīng)營狀況、信用評(píng)級(jí)等，讓消費(fèi)者可查找可追溯，方便他們選擇信譽(yù)良好的商家，充分保障消費(fèi)者選擇權(quán)、知情權(quán)。

另一方面，要抓住預(yù)付資金監(jiān)管這條主線。在事前、事中、事后監(jiān)管中，不妨采取經(jīng)營者保證金制度和消費(fèi)者付款資金第三方支付制度。商家交付一定的保證金到相關(guān)部門，一旦出現(xiàn)資金鏈斷裂現(xiàn)象，可以使用事先交付的保證金對消費(fèi)者進(jìn)行賠付。此外，對于較大的預(yù)付金額，第三方支付不得一次性將消費(fèi)者預(yù)付資金支付給經(jīng)營者，第三方支付采取按照消費(fèi)者單次實(shí)際發(fā)生的消費(fèi)金額向經(jīng)營者支付，防范經(jīng)營者前期經(jīng)營，后期關(guān)門或者“跑路”等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)生。 (劉琛)

關(guān)鍵詞： 預(yù)付式消費(fèi) 消費(fèi)糾紛