中科院《2020年在線教育報告》：VIPKID用戶滿意度領跑青少兒英語賽道

近日，中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布《2020年中國在線教育網(wǎng)課市場白皮書暨2021年前瞻報告》，對不同模式、品牌的市場表現(xiàn)、用戶行為偏好等進行調(diào)研評估，以幫助從業(yè)者了解用戶需求，更有針對性地審視和調(diào)整自身產(chǎn)品布局，推動行業(yè)更加良性有序發(fā)展。

報告主要圍繞師資力量、課程設計、學習氛圍、課后輔導、學習效果、網(wǎng)課服務六個方面，課題組對全國超30個城市的家長進行了網(wǎng)課產(chǎn)品滿意度的調(diào)研，結果顯示，VIPKID在教師水平、課程設計、學習效果等多個維度獲得家長們的高度認可，總得分為44.69，名列前茅。

馬太效應顯現(xiàn)：VIPKID以80%市場份額領跑賽道

在網(wǎng)課市場爆發(fā)式增長的同時，呈現(xiàn)K型分化趨勢：資本、流量、人才、技術等要素加速先頭部平臺聚攏。行業(yè)呈現(xiàn)出越來越強的馬太效應，頭部與腰部、底部的品牌差距拉大。

大量實力不足的中小玩家出局，行業(yè)洗牌加劇。同時，頭部品牌產(chǎn)品線越來越完備，留給新進玩家的空間越來越小。資本加持，加之家長用戶群體對網(wǎng)課的認可度逐漸增強，推動行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放勢頭。

以猿輔導、火花思維、VIPKID為代表的大班課、小班課、一對一各賽道格局趨于穩(wěn)定，值得注意的是，VIPKID以80%市場份額，成為1對1英語賽道領跑者。

超六成家長看重平臺口碑

在對用戶網(wǎng)課關注度的調(diào)查顯示，家長在選擇在線教育網(wǎng)課產(chǎn)品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規(guī)模以及課程設計，緊隨其后的是網(wǎng)課價格、學習氛圍。

受疫情刺激、政策利好、技術浪潮推動等多重因素影響，2020年中國在線教育網(wǎng)課市場無論在新增用戶數(shù)、用戶認可度、資本市場活躍度等方面，都呈現(xiàn)出了超出此前行業(yè)預期的發(fā)展態(tài)勢，并由此推動了在線教育行業(yè)用戶消費習慣、市場格局、品牌價值的進一步調(diào)整，中國在線教育行業(yè)在2020年度過了“新生期”，進入新的發(fā)展階段。

在針對師資水平的用戶滿意度調(diào)研中，在青少兒英語教培這一賽道,VIPKID師資水平領先于其他平臺。

課題組認為，對于在線教育網(wǎng)課這一新興事物，家長們對教師表現(xiàn)的接受度和認可度普遍較高。另一方面，各品牌在招聘教師的過程中執(zhí)行的嚴格篩選標準，也保證了授課講師和輔導老師的專業(yè)水平。

師資始終是教育行業(yè)的核心，在線教育亦然。優(yōu)秀的教師人才在考慮職業(yè)發(fā)展時通常優(yōu)先選擇頭部平臺。因此，頭部平臺更有能力留住優(yōu)秀人才。眾所周知，VIPKID之所以能得到家長的認可，主要源于VIPKID對師資的嚴格把控。

VIPKID外教老師則必須滿足來自北美、本科及以上學歷、擁有1年及以上的教學或教育輔導經(jīng)驗的硬性要求。在如此嚴格的要求下，VIPKID的外教通過率不超過5%，平均教齡達7.5年。

此外，隨著在線教育機構的競爭加大，各家教育平臺通過提高課程質(zhì)量和服務水平來增加核心競爭力，以繼續(xù)留存用戶和通過人際傳播獲取新用戶。數(shù)據(jù)顯示，VIPKID用戶續(xù)費意愿超過80%，遠遠領先51Talk。

在用戶續(xù)費意愿位居前列的同時，超過65%的VIPKID用戶也更愿意主動將相關課程推送給朋友。

事實上，VIPKID憑借開創(chuàng)“北美好外教”的獨有品類和高品質(zhì)標簽，受到了家長的極大認可和熱捧。目前，平臺付費學員數(shù)超過80萬。并率先打破了在線青少兒英語1對1長期以來“規(guī)模不經(jīng)濟”的魔咒，成為國內(nèi)唯一一家收入在百億級規(guī)模且實現(xiàn)UE持續(xù)轉正的在線教育公司，迎來了最好的發(fā)展局面。

此外，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術持續(xù)應用，以及家長用戶群體對在線教育網(wǎng)課的接受度越來越高，在2021年，國內(nèi)在線教育行業(yè)仍然會持續(xù)增長，同時行業(yè)也會呈現(xiàn)一些變化。未來，除了頂級師資競爭加劇、行業(yè)洗牌加速外，未充分開發(fā)的下沉市場將成為在線教育重要增量市場。

關鍵詞： VIPKID