中科院《2020年在線教育報告》：VIPKID用戶滿意度領跑青少兒英語賽道

近日，中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發布《2020年中國在線教育網課市場白皮書暨2021年前瞻報告》，對不同模式、品牌的市場表現、用戶行為偏好等進行調研評估，以幫助從業者了解用戶需求，更有針對性地審視和調整自身產品布局，推動行業更加良性有序發展。

報告主要圍繞師資力量、課程設計、學習氛圍、課后輔導、學習效果、網課服務六個方面，課題組對全國超30個城市的家長進行了網課產品滿意度的調研，結果顯示，VIPKID在教師水平、課程設計、學習效果等多個維度獲得家長們的高度認可，總得分為44.69，名列前茅。

馬太效應顯現：VIPKID以80%市場份額領跑賽道

在網課市場爆發式增長的同時，呈現K型分化趨勢：資本、流量、人才、技術等要素加速先頭部平臺聚攏。行業呈現出越來越強的馬太效應，頭部與腰部、底部的品牌差距拉大。

大量實力不足的中小玩家出局，行業洗牌加劇。同時，頭部品牌產品線越來越完備，留給新進玩家的空間越來越小。資本加持，加之家長用戶群體對網課的認可度逐漸增強，推動行業呈現百花齊放勢頭。

以猿輔導、火花思維、VIPKID為代表的大班課、小班課、一對一各賽道格局趨于穩定，值得注意的是，VIPKID以80%市場份額，成為1對1英語賽道領跑者。

超六成家長看重平臺口碑

在對用戶網課關注度的調查顯示，家長在選擇在線教育網課產品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規模以及課程設計，緊隨其后的是網課價格、學習氛圍。

受疫情刺激、政策利好、技術浪潮推動等多重因素影響，2020年中國在線教育網課市場無論在新增用戶數、用戶認可度、資本市場活躍度等方面，都呈現出了超出此前行業預期的發展態勢，并由此推動了在線教育行業用戶消費習慣、市場格局、品牌價值的進一步調整，中國在線教育行業在2020年度過了“新生期”，進入新的發展階段。

在針對師資水平的用戶滿意度調研中，在青少兒英語教培這一賽道,VIPKID師資水平領先于其他平臺。

課題組認為，對于在線教育網課這一新興事物，家長們對教師表現的接受度和認可度普遍較高。另一方面，各品牌在招聘教師的過程中執行的嚴格篩選標準，也保證了授課講師和輔導老師的專業水平。

師資始終是教育行業的核心，在線教育亦然。優秀的教師人才在考慮職業發展時通常優先選擇頭部平臺。因此，頭部平臺更有能力留住優秀人才。眾所周知，VIPKID之所以能得到家長的認可，主要源于VIPKID對師資的嚴格把控。

VIPKID外教老師則必須滿足來自北美、本科及以上學歷、擁有1年及以上的教學或教育輔導經驗的硬性要求。在如此嚴格的要求下，VIPKID的外教通過率不超過5%，平均教齡達7.5年。

此外，隨著在線教育機構的競爭加大，各家教育平臺通過提高課程質量和服務水平來增加核心競爭力，以繼續留存用戶和通過人際傳播獲取新用戶。數據顯示，VIPKID用戶續費意愿超過80%，遠遠領先51Talk。

在用戶續費意愿位居前列的同時，超過65%的VIPKID用戶也更愿意主動將相關課程推送給朋友。

事實上，VIPKID憑借開創“北美好外教”的獨有品類和高品質標簽，受到了家長的極大認可和熱捧。目前，平臺付費學員數超過80萬。并率先打破了在線青少兒英語1對1長期以來“規模不經濟”的魔咒，成為國內唯一一家收入在百億級規模且實現UE持續轉正的在線教育公司，迎來了最好的發展局面。

此外，隨著人工智能、大數據技術持續應用，以及家長用戶群體對在線教育網課的接受度越來越高，在2021年，國內在線教育行業仍然會持續增長，同時行業也會呈現一些變化。未來，除了頂級師資競爭加劇、行業洗牌加速外，未充分開發的下沉市場將成為在線教育重要增量市場。

關鍵詞： VIPKID