茶顏悅色廣告創(chuàng)意被指侮辱女性，連發(fā)兩次致歉聲明

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，2月19日，茶顏悅色廣告被指侮辱女性，因?yàn)椤皳旌t子”這個(gè)詞的解釋，還有其他如帶著小蝌蚪和唇印的“客人我要”、“皇家馬子”包裝、茶包沖泡方法等都在打擦邊球。

2月19日晚間，茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長(zhǎng)沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長(zhǎng)沙俚語(yǔ)的不妥造句給大家?guī)?lái)的糟糕觀感，我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地給各位朋友道歉。”

致歉聲明還稱，“我們將立即召回這一批長(zhǎng)沙話主題馬克杯。我們還會(huì)認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)去改進(jìn)我們的工作。”

全文如下：

各位小主好，就茶顏悅色長(zhǎng)沙話主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長(zhǎng)沙俚語(yǔ)的不妥造句給大家?guī)?lái)的糟糕觀感，我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地給各位朋友道歉。

茶顏是在長(zhǎng)沙土生土長(zhǎng)的品牌，我們愛(ài)喝長(zhǎng)沙水，愛(ài)講長(zhǎng)沙話，很多文案和設(shè)計(jì)作品都以長(zhǎng)沙方言為靈感來(lái)源。“撿簍子”這個(gè)長(zhǎng)沙俚語(yǔ)在長(zhǎng)沙用途很廣，大體上就像一位網(wǎng)友說(shuō)的，“這個(gè)詞具體意思要在具體語(yǔ)境，在這里其實(shí)是有點(diǎn)撞大運(yùn)，被運(yùn)氣之神眷顧加到了喜歡的美女的微信的意思，帶點(diǎn)竊喜，而沒(méi)有貶低。比如我加到帥哥的微信，也同樣可以這樣。不過(guò)這樣確實(shí)用的少…。這個(gè)句子造的有點(diǎn)生硬”。

而我們自恃為長(zhǎng)沙老口子，在創(chuàng)作過(guò)程中使用“撿簍子”時(shí)想搞得特別一點(diǎn)，結(jié)果造了一個(gè)非常不得體的句子，連長(zhǎng)沙人都不認(rèn)可。但當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有細(xì)想就投入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)了。上市后發(fā)現(xiàn)不妥，我們迅速進(jìn)行了自查和修改，并在去年將保溫杯上相應(yīng)位置的句子改為“免費(fèi)注冊(cè)茶顏會(huì)員，充200能送30。同款買兩件享受會(huì)員多件價(jià)，正價(jià)買奶茶攢的積點(diǎn)還能用來(lái)兌周邊，是不是感覺(jué)撿了個(gè)大簍子”。用的是“撿簍子”這個(gè)詞中“走運(yùn)”這層意思。除此之外，我們?cè)?0年的自查過(guò)程中，也將其他創(chuàng)意不妥的產(chǎn)品進(jìn)行了下線處理。

糟糕的是，因?yàn)殚L(zhǎng)沙話主題的周邊是由幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)間段分別完成的，而我們的整個(gè)修改過(guò)程沒(méi)有做好內(nèi)部共識(shí)，導(dǎo)致新出的一批長(zhǎng)沙話主題馬克杯沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)修改，給大家?guī)?lái)很不好的觀感，真的真的很對(duì)不起大家。

我們真誠(chéng)地希望以長(zhǎng)沙俚語(yǔ)為創(chuàng)作靈感的周邊產(chǎn)品，能夠讓大家感受到長(zhǎng)沙的豐富和有趣，自以為是的創(chuàng)作辜負(fù)了大家的喜愛(ài)，我們感到非常慚愧。作為一個(gè)由女性頂起大半邊天的團(tuán)隊(duì)，我們絕對(duì)沒(méi)有任何不尊重女性的意思，我們也真的希望大家不要因此對(duì)長(zhǎng)沙、或者對(duì)長(zhǎng)沙話產(chǎn)生不好的印象。

這次事件的發(fā)生，的確是我們?cè)趧?chuàng)作過(guò)程中沒(méi)有把握好尺度，沒(méi)有做到不會(huì)產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒(méi)有考慮到方言俚語(yǔ)在不同地域的理解差異造成的。

錯(cuò)了就要認(rèn)認(rèn)真真地改。我們將立即召回這一批長(zhǎng)沙話主題馬克杯。我們還會(huì)認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)去改進(jìn)我們的工作。感謝大家對(duì)茶顏一直以來(lái)的監(jiān)督，我們一定會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們知錯(cuò)就改的態(tài)度。謝謝大家。

不過(guò)，這則聲明發(fā)出后，網(wǎng)友們卻扒出更多疑似文案不妥的產(chǎn)品，并要求茶顏悅色給出解釋。

十幾分鐘后，茶顏悅色方在評(píng)論中對(duì)此再次回復(fù)，“各位朋友在評(píng)論中提到的茶包等其他出現(xiàn)不妥文案的產(chǎn)品，我們?cè)?0年的自查過(guò)程中，已將相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了下線處理。感謝大家的監(jiān)督。”

上述回應(yīng)并未使風(fēng)波平息，有網(wǎng)友認(rèn)為，“避重就輕一把好手”。

為此，茶顏悅色在20日凌晨又發(fā)布的第二則致歉聲明，并開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出“接上篇我們自打板子，對(duì)不起。”

在這則聲明中，茶顏悅色表示，上篇回應(yīng)回避陳年舊事確實(shí)幼稚，并表示，“印有不妥文案茶包和其他類似問(wèn)題產(chǎn)品，創(chuàng)作時(shí)間約在2014年至2015年期間。時(shí)間不是我們甩鍋的借口，創(chuàng)意思路有問(wèn)題，我們承認(rèn)錯(cuò)誤，也應(yīng)當(dāng)為我們的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。”

茶顏悅色還提到，這些產(chǎn)品推出后，在當(dāng)時(shí)公司內(nèi)部對(duì)此也有很大分歧。于是在后續(xù)的自查自糾中，對(duì)類似問(wèn)題產(chǎn)品都采取了立即下架的處理方案。本想著低調(diào)處理，現(xiàn)在深知，需要更坦誠(chéng)地去面對(duì)問(wèn)題并向公眾進(jìn)行說(shuō)明。

前段時(shí)間，全棉時(shí)代發(fā)布的一則反轉(zhuǎn)廣告亦被指“侮辱女性”。一女子深夜回家遇黑衣人尾隨，女子急中生智，用全棉時(shí)代濕巾卸妝，卸妝后變丑并成功自保。

全棉時(shí)代官方微博回應(yīng)稱：視頻為廣告創(chuàng)意，僅作為突出商品的清潔功能，非常抱歉給您帶來(lái)了不適，目前已經(jīng)將此視頻下架。我們尊重并且愛(ài)護(hù)每一位女性，也致力研發(fā)好用、便利的女性用品，希望創(chuàng)造對(duì)女性友好的環(huán)境，對(duì)于造成您的困擾我們?cè)俅紊罡斜浮?/p>

對(duì)此@中國(guó)婦女報(bào)點(diǎn)評(píng)：“創(chuàng)意”不是開(kāi)脫責(zé)任的擋箭牌，這則廣告讓人感受到的是：深夜女性被罪犯盯上是因?yàn)槟慊瘖y，卸妝了罪犯就吐了，自然就不會(huì)發(fā)生罪案了。事關(guān)女性安全，如此嚴(yán)肅的惡性事件，卻被商家輕飄飄地以所謂的“創(chuàng)意”為說(shuō)辭，美化犯罪者、丑化受害者，充滿了偏見(jiàn)、惡意、無(wú)知。

女人是消費(fèi)者不是消費(fèi)品，侮辱女性的“創(chuàng)意”廣告遭到輿論指責(zé)，是必然的。被冒犯的廣大女性消費(fèi)者會(huì)用腳投票，不會(huì)為侮辱性“創(chuàng)意”買單。如此“創(chuàng)意”宣傳商品，不如把自己的產(chǎn)品做好。同時(shí)，只有積極倡導(dǎo)傳播先進(jìn)的價(jià)值觀包括性別文化觀念，才能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)端正的三觀，才能贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。

關(guān)鍵詞： 廣告創(chuàng)意 侮辱 女性 連發(fā)