為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)插上數(shù)字化翅膀，打開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍(lán)海

冰雪旅游是冰雪產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是吸引人民群眾廣泛參與冰雪運(yùn)動(dòng)的有效形式。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，應(yīng)重視運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)，以產(chǎn)業(yè)智能化克服疫情影響，推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

建設(shè)冰雪旅游信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化。建設(shè)智能化冰雪旅游信息服務(wù)平臺(tái)，可以讓人們更快捷方便地獲得相關(guān)信息和服務(wù)。除此之外，平臺(tái)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)智能感知客戶(hù)需求、精準(zhǔn)推送相關(guān)信息和主動(dòng)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，形成咨詢(xún)、旅游、休閑娛樂(lè)、住宿餐飲和商務(wù)活動(dòng)的良性互動(dòng)，構(gòu)建集導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、觀(guān)光、休閑、商務(wù)于一體的智慧旅游體系。

建設(shè)冰雪旅游大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)化。建設(shè)冰雪旅游大數(shù)據(jù)中心，充分利用目前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及通信網(wǎng)等各類(lèi)采集終端和采集手段，形成主動(dòng)感知和數(shù)據(jù)生產(chǎn)，使數(shù)據(jù)獲取更精準(zhǔn)有效。用戶(hù)在使用系統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，進(jìn)而形成規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)池。大數(shù)據(jù)中心需要具備數(shù)據(jù)分析處理能力，能夠根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)加工處理，形成全領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)和多項(xiàng)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，為相關(guān)部門(mén)和企業(yè)提供應(yīng)急預(yù)案和決策參考。

建設(shè)冰雪旅游線(xiàn)上虛擬體驗(yàn)館，實(shí)現(xiàn)推介交互化。疫情防控期間，“云旅游”悄然興起。通過(guò)“5G+VR”全景技術(shù)，利用無(wú)人機(jī)的俯瞰視角以及景區(qū)關(guān)鍵位置部署的全景攝像頭、固定或機(jī)動(dòng)機(jī)位，對(duì)冰雪旅游景區(qū)進(jìn)行直播拍攝，游客僅需佩戴VR眼鏡或其他顯示終端，就可以隨時(shí)隨地暢享冰天雪地自然風(fēng)光，實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)在線(xiàn)化。虛擬體驗(yàn)館還能突破冰雪旅游的季節(jié)性限制，即使在炎炎夏日，人們依然可以通過(guò)穿戴虛擬裝備體驗(yàn)冰雪旅游的樂(lè)趣。旅游企業(yè)或相關(guān)行政機(jī)構(gòu)通過(guò)建設(shè)冰雪旅游虛擬體驗(yàn)館，可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空體驗(yàn)式推介，增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力，開(kāi)拓冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推介新渠道。

建設(shè)冰雪旅游綜合監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理在線(xiàn)化。借助5G技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，通過(guò)冰雪旅游綜合監(jiān)控平臺(tái)，更好統(tǒng)籌事前與事后管理，更好統(tǒng)籌旅游機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員和游客管理，更好統(tǒng)籌疫情防控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建設(shè)冰雪旅游企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)管體系，監(jiān)管部門(mén)可以通過(guò)游客對(duì)商家的投訴、評(píng)價(jià)、打分等情況，全程在線(xiàn)處理，公開(kāi)誠(chéng)信信息，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈全程監(jiān)管。完善客流統(tǒng)計(jì)與預(yù)警系統(tǒng)，使冰雪旅游景區(qū)客流的趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)周期更短、覆蓋率更高、實(shí)時(shí)性更強(qiáng)、覆蓋面更廣，提高旅游生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)和保護(hù)能力，強(qiáng)化對(duì)景區(qū)游客的疏導(dǎo)分流功能。

總之，為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)插上數(shù)字化的翅膀，可以讓冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪旅游打破空間和季節(jié)的限制，在更大的空間、更廣的時(shí)間吸引更多人參與其中，從而打開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍(lán)海。

(作者為黑龍江數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)研究中心研究員)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2021年03月12日 09 版)

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