以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游迎來新機遇

“關(guān)注‘鳳陽旅游’微信公眾號，不僅可以購買景區(qū)門票、辦理景區(qū)年卡，還能在景區(qū)享受在線導(dǎo)覽講解服務(wù)，既方便又有新意。”近日，在安徽鳳陽縣鐘樓景區(qū)，來自安徽蚌埠市的游客楊陽對智慧旅游新體驗連連點贊。

楊陽說，幾年前來鳳陽旅游時，景區(qū)只有窗口售票，景區(qū)停車也是人工收費，無論在景區(qū)售票區(qū)還是停車場都常常見到游客排長隊。今年再來，景區(qū)實現(xiàn)了網(wǎng)上訂票、掃碼入園，停車場也更加智慧：入口閘機上有一個顯示屏，實時更新停車位剩余情況，出口升級為電子不停車通行系統(tǒng)，基本不用排隊，游覽暢通多了。

“智慧化的景區(qū)不僅更方便了，也更好玩了。”楊陽說，行走在鳳陽的景區(qū)，可以隨時連接景區(qū)提供的免費無線網(wǎng)絡(luò)，享受在線導(dǎo)覽服務(wù)。來小崗村之前，楊陽就帶著上小學(xué)五年級的女兒在線瀏覽了“360度全景看小崗”的虛擬現(xiàn)實全景圖，看了大包干紀念館等景點的全貌。到小崗村實地參觀時，見女兒對院子里展示的當(dāng)年用過的農(nóng)具很感興趣，楊陽連接上景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)、掃描二維碼，就可以讓孩子在手機里聽到語音講解。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。當(dāng)前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發(fā)展機遇，正開啟“加速跑”。線上門票預(yù)約，掃碼進景區(qū)參觀，節(jié)省排隊時間;景區(qū)智慧化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富游覽體驗;景區(qū)擁抱新技術(shù)，云旅游、云演藝、云展覽等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展……中國旅游研究院近日在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨河南智慧旅游大會上發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告(2021)》顯示，春節(jié)期間全國景區(qū)接待預(yù)約游客的比例高達60%，平時也達40%至50%，在線旅游消費總額已達萬億元級。

文化和旅游部相關(guān)負責(zé)人表示，各地積極探索智慧旅游公共服務(wù)平臺模式，“一機游”“一碼游”等在全國遍地開花，為游客提供多元化體驗和服務(wù)，但仍不同程度存在“重建設(shè)、輕運營”“重面子、輕實效”等問題。為此，文化和旅游部將以提升便利度和改善服務(wù)體驗為導(dǎo)向，著力厘清政府公共服務(wù)與市場旅游信息服務(wù)邊界，提升平臺服務(wù)效能，實現(xiàn)可持續(xù)運營與發(fā)展。同時，在為老年人等群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化平臺使用體驗。

文化和旅游部等十部門去年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出，到2022年，建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市;國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。下一步，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委將會同相關(guān)部門，加強跟蹤分析和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，協(xié)同深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進智慧旅游發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 智慧旅游 網(wǎng)絡(luò)化 智能化