電商直播背后問題頻發，圖靈鑒定成消費者打假神器

6月29日，因銷售假冒注冊商標的商品，上海市一帶貨主播廖某及其直播團隊成員被依法查處。據了解，本案件的總涉案金額高達500余萬元。3000余件假冒多個奢侈品牌的箱包、服飾等各類商品被當場查獲。

電商直播用戶規模達2.65億，背后問題頻發

另據《每日經濟新聞》的報道，雖然這些商品有著某些奢侈品的專有LOGO和圖案標識，但在直播帶貨的過程中，廖某并不會直接提及這些商品的品牌名稱，轉而替換為一些具有極強指向性的品牌代號進行介紹，以此掩人耳目，達到虛假宣傳的目的。

每次直播結束，廖某的直播團隊還會刪除所有涉及該批次產品的購買鏈接、回看視頻等資料，以免留下電子證據。具備一定反偵查意識的同時，該團體也為有關部門的舉證以及消費者的維權制造了很大難度。

據中國互聯網絡信息中心的數據，截至2020年3月，我國網絡購物用戶規模達7.10億。其中，電商直播用戶規模達2.65億，占網購用戶的37.2%。而相比于傳遞信息更為扁平有限的圖文和視頻等形式，通過主播更自由地展示和講解、并更真實地還原了消費者線下購物體驗的直播帶貨，也被認為是推動二手非標品市場進一步發展的源動力。

直播帶貨方式迅速發展的同時，卻也暴露出許多問題，例如退貨難、數據造假、商品質量難保障等。其中，買到假貨更是消費者的主要顧慮。本次事件在微博上也引發了熱議，多達1.7億次的閱讀量和1.2萬條評論。上萬名網友對自己在直播間不愉快的購物經歷予以吐槽的同時，也能從側面反映出這種情況的普遍性。

然而因鑒定師存在較大的專業壁壘以及數量缺口，如何準確、高效地為非標品辨別真偽，這則成為整個行業亟待解決的痛點。

此外，本次事件同樣暴露出直播帶貨團隊品控不夠嚴格的問題，甚至部分直播團隊及帶貨主播在選品的過程中沒有真實體驗過產品，也沒有對產品的成分和質量檢測把關，更沒有對供應商資質進行嚴格審查，從而導致直播間中的商品品質難保障。一些誠信本分的主播在采購非標品時，整個行業也確實存在信息不夠對稱的問題，使主播選貨難、比價難。

圖靈鑒定（包小鑒）成消費者打假神器

依托清華大學計算經濟學實驗室多年的科研成果，清華系人工智能公司圖靈深視研發的AI全鑒定平臺圖靈鑒定(包小鑒)，不僅已成功將AI技術應用于全品類商品的鑒定中，還有望使非標商品的鑒定標準化、透明化，并進一步推動整個行業的發展。據了解，圖靈鑒定(包小鑒)如今已成為消費者有力的打假神器，通過任何渠道購買的奢侈品包鞋衣服等，都可以AI一鑒真假，方便維權，圖靈鑒定(包小鑒)為消費者提供了更安心的購物環境。

據了解，通過“以AI鑒定為主，以人工鑒定為輔”的方式，圖靈鑒定(包小鑒)的平均準確率可達100%。北京市發展和改革委員會、國檢上海實驗室及中國檢驗認證集團有限公司等政府部門和權威機構均對圖靈鑒定(包小鑒)技術給予了認可和支持。圖靈鑒定(包小鑒)已正式成為中檢唯一指定的線上AI鑒定服務商。

據悉，由該產品開發團隊圖靈深視推出的圖靈云倉，搭載了圖靈鑒定(包小鑒)服務，不僅完成了奢侈品潮品全產業鏈從線下到線上的數字化轉型，促進了行業標準化、提升了行業效率，還有望為目前奢侈品帶貨主播選貨難、比價難以及商品質量難保證的問題提供一站式解決方案。

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