永輝超市回應(yīng)違規(guī)收取1元包裝費(fèi)：將退至永輝生活小程序賬戶內(nèi)

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，近日，微信小程序“YH永輝生活+”未征得消費(fèi)者同意，違規(guī)收1元包裝費(fèi)，永輝超市關(guān)聯(lián)公司被罰沒(méi)合計(jì)4萬(wàn)元。8月11日，據(jù)上海市消保委消息，永輝超市回應(yīng)稱，將按每個(gè)訂單1元的補(bǔ)償方式發(fā)放至用戶永輝生活小程序賬戶內(nèi)。

據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站消息，近日，永輝超市關(guān)聯(lián)公司永輝云創(chuàng)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“永輝云創(chuàng)”)因“強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)”，被上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒(méi)收違法所得8059.2元，罰款3.22368萬(wàn)元。

經(jīng)查，當(dāng)事人永輝云創(chuàng)位于上海市楊浦區(qū)隆昌路586號(hào)地下一層A區(qū)-1，主要從事食品銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。自2021年1月1日起至2021年2月28日，當(dāng)事人在其運(yùn)營(yíng)維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費(fèi)者同意，對(duì)每筆訂單收取1元包裝費(fèi)，共201480單。違法所得8059.2元。

永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條的規(guī)定。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十四條第（二）項(xiàng)和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十三條的規(guī)定，上海市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令永輝云創(chuàng)立即改正違法行為，并決定對(duì)永輝云創(chuàng)作出行政處罰如下：警告；沒(méi)收違法所得人民幣8059.2元；罰款人民幣3.22368萬(wàn)元。

8月10日凌晨，永輝超市官方微博發(fā)布了一則致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費(fèi)”的問(wèn)題，表示誠(chéng)摯歉意，同時(shí)稱已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。

永輝超市表示，對(duì)監(jiān)管部門的處罰決定，誠(chéng)懇接受并立即整改。問(wèn)題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。后續(xù)將主動(dòng)向有關(guān)部門匯報(bào)整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

永輝超市稱，“一直視保障消費(fèi)者權(quán)益為重中之重。再次感謝社會(huì)各界的監(jiān)督，我們將不斷完善服務(wù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”

隨后，上海市消保委官微表示，消費(fèi)者合法權(quán)益受到了侵害，涉事企業(yè)有義務(wù)改正錯(cuò)誤，對(duì)消費(fèi)者做出賠償或者補(bǔ)償。如果永輝確實(shí)認(rèn)識(shí)到“未經(jīng)消費(fèi)者同意，收取1元包裝費(fèi)”是錯(cuò)的，那是不是應(yīng)該把這一塊錢退還給消費(fèi)者呢？上海市消保委希望永輝對(duì)這事有個(gè)說(shuō)法。

8月11日，永輝超市向上海市消保委致函稱，將按每個(gè)訂單1元的補(bǔ)償方式發(fā)放至用戶永輝生活小程序賬戶內(nèi)。

財(cái)報(bào)顯示，2020年，永輝超市實(shí)現(xiàn)營(yíng)收931.99億元，同比增長(zhǎng)9.80%，主要來(lái)源于新開(kāi)Bravo門店的銷售增長(zhǎng)及線上銷售增長(zhǎng)；歸母凈利潤(rùn)17.94億元，較上年同期增長(zhǎng)14.76%；歸母扣非凈利潤(rùn)5.8億，同比下降45.35%。

2021年一季度，永輝超市實(shí)現(xiàn)營(yíng)收263.34億，同比減少近10%；歸母凈利潤(rùn)2331.84萬(wàn)元，同比大降98.51%。永輝也在報(bào)告中坦言，結(jié)合2020年下半年及2021年一季度公司實(shí)際業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以及市場(chǎng)上社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)燒錢對(duì)公司業(yè)務(wù)的短期影響，公司預(yù)計(jì)2021年上半年?duì)I收增速與上年同期相比可能出現(xiàn)一定幅度的下滑。

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