宣傳低脂卻增肥,薇婭直播再“翻車”甩鍋商家
知名頭部主播一“翻車”,總是能第一時間被頂上熱搜。9月1日,薇婭經紀公司謙尋控股針對“低脂全麥歐包低標能量”事件在官方微博作出回應,表示已同步將該產品進行第三方送檢并停止該品牌與旗下所有主播的合作。問題是,每當知名主播出現商品質量“打臉”現象,聲明“結束與品牌方的合作”幾乎成為公司撇開關系的統一舉措。在業內人士看來,直播主體應與商家、平臺共建品控體系,將責任甩鍋于品牌方不是萬能方式,主播也必須愛護自身的羽毛。
品控靠前解約善后?
直播翻車引起熱議,而這對于薇婭已不是第一次。據公開資料顯示,薇婭曾身陷商品抄襲、山寨等爭議中。對于此次事件,網友們對薇婭公司和田園主義的聲明并不買賬。部分網友在社交平臺質疑稱主播在帶貨前就應該把好關,而不是出現問題后再彌補。
不止薇婭,知名主播如李佳琦、李雪琴、羅永浩和辛巴等也出現過帶貨商品貨不對板等問題。而一紙致歉聲明中,主播往往會為自身選品流程“喊冤”并斥責商家,或是直接解除合作。
9月1日,謙尋控股發布《關于田園主義全麥面包的情況說明》(以下簡稱《說明》),就辯解稱,公司在該產品上播前按照選品流程查驗了其店鋪資質、DSR動態評分、第三方檢測報告等信息,同時查閱了該產品在各大電商平臺和電商內容平臺的消費者購買評價,經過選品團隊試吃打分評估后,簽訂正式合同進入薇婭直播間。而簽訂的正式合同約定,品牌方產品需符合國家規定并對其提供的相應資質的真實合法性負責。
一位從事直播的資深人士向北京商報記者表示,頭部主播合作的商家數量眾多,涉及諸多產品批次,公司品控環節的壓力并不低。“因為行業發展較快,部分直播公司在專業度上存在缺失,在與商家交涉時,雙方團隊在實操中難免會配合錯位,發生一些宣傳夸大、商品破損、長時間不發貨等狀況。”上述人士直接點出了問題。
選品、直播、成交……整個鏈路上的參與者均需要進一步規范。8月18日,商務部就《直播電子商務平臺管理與服務規范》(征求意見稿)(以下簡稱《規范》)公開征求意見,詳細列舉了對商家和直播主體入駐及退出、產品和服務信息審核等要求。
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