多抓魚回收站亮相，唯有深耕發展C2B2C模式才能留住消費者

近日，一個特殊的二手市集——多抓魚回收站在北京三里屯亮相。中國商報記者在現場看到，即便已經是晚上，排隊等待入場的人依然不少。據悉，多抓魚是一個主營圖書和耐用消費品二手循環服務的平臺，年銷售額已經過億元。在循環經濟快速發展的當下，從線上走到線下的多抓魚是真火爆還是曇花一現?

多抓魚限時店受追捧

近日，二手交易平臺多抓魚在北京三里屯舉辦了一場限期的二手市集活動，活動時間從9月19日持續至10月10日，每天13:00-24:00開放，門票10元，消費者可分時段預約購票。

值得注意的是，售票市集從開門營業之初就引來消費者排隊。一位前來逛集市的消費者對記者表示，她看到朋友圈的“打卡”感覺不錯，就來湊個熱鬧，預約了18:00的場次，大概排了40分鐘的隊。

有消費者對記者表示，在社交媒體上看到該店的信息，想來找一些兒時的回憶，且線下店良好的購物體驗是線上沒有的。在一些社交媒體上，有很多博主發布到多抓魚“打卡”的推文。

據了解，該店面積將近1000平方米，囊括了3000余件二手服飾以及20000余冊二手書籍，并且每片區域都以北京地標命名，比如北海公園區域主要銷售漫畫類書籍，三源里區域則以烹飪手工生活類書籍為主，東交民巷區銷售小說畫冊類書籍。

有消費者對記者表示，前來“打卡”主要是看中了這里的氛圍。“老式電視機里播放著《編輯部的故事》，再配上有年代感的歌曲，滿滿的童年回憶。”一位80后消費者表示。

記者注意到，限時店銷售的商品主要以書籍和衣服為主，都是品牌自營商品，與多抓魚線上平臺銷售的商品類別相似。一位小紅書KOL(關鍵意見領袖)表示，如果想要購買商品，網上下單就可以，前來打卡拍照主要是為了發布在社交媒體上引流。

不過限時店在迎來好評的同時， 也有一些網友給出了不同的聲音。“進去也就圖個熱鬧，去排兩個小時的隊打一次卡，實在是沒有必要。”“二手的書和服裝比較混雜，分類不太明晰。沒有選到心儀的書籍，排隊進去拍拍照是可以的。”“書籍可以去大望路實體店，沒必要花10元門票錢來這里購物。”

雖然消費者對限時店的評價褒貶不一，但多名業內人士對中國商報記者表示，多抓魚開設線下限時店更容易拉近與消費者的距離，線下活動的舉辦可以促使到場用戶自愿在社交平臺進行二次傳播，使品牌宣傳效果得到擴散。

多抓魚的邏輯

隨著二手市場愈發火熱，入局者也在增多。近年來，線上二手書交易平臺層出不窮，孔夫子舊書網、閑魚以用戶之間相互交易為主的C2C模式進入大眾視野，多抓魚則以由平臺把書買走再賣出的C2B2C買斷模式為主。

據悉，多抓魚采用的C2B2C買斷模式通過自建運營回收系統、標準化定價體制，讓二手書籍的交易更具標準化。

中國商報記者打開多抓魚小程序注意到，消費者若想出售書籍，直接點擊賣東西頁面即可，賣家通過掃描書籍背后的ISBN碼可查看書籍是否可出售，售價也會顯示在頁面中。當賣家決定銷售商品后，多抓魚將安排快遞免費上門取貨，系統審核書籍通過后將對賣家付款。

多抓魚的宣傳語表示，對二手書籍會進行翻新消毒。

對于購買二手書籍，部分消費者會有顧慮，如書籍臟、差等。多抓魚曾公開表示，平臺對于上架的二手書籍都會進行修整、消毒等處理，提升消費者的購物體驗，同時減少貨不對版、品質差等顧慮。

但一些消費者反映在多抓魚的消費體驗并不好。在黑貓投訴平臺，有消費者投訴稱，其在多抓魚平臺花23元購買品相良好的書，可發過來的書出現多處磨損，折損明顯與所購買的品相不相符。

此外對于多抓魚的商品定價，一些消費者覺得并不合理。消費者萬女士對記者表示，自己花50多元購買的全新書籍，多抓魚平臺收購定價5.8元，收購價接近一折，而平臺對于這款書籍的二次銷售價格為18.3元，質疑平臺是否刻意壓低價格。“同等書籍在孔夫子網售價能達到30多元。”萬女士說道。

在定價方面，據多抓魚介紹，平臺采用當下使用最廣的大數據算法，會根據供求關系決定二手商品價格，“如果一本書賣的人多，買的人少，那么價格就會相對低廉”。

商業模式仍待完善

二手閑置交易市場已成為具有萬億元級市場規模的潛力股，其中綜合型平臺占據大部分市場份額。根據 MobData 數據，綜合型平臺閑魚和轉轉擁有絕對優勢，占據二手電商 90.9%的市場份額，滲透率分別達到72.9%和33.1%。

在業內人士看來，垂直細分領域雖有市場空間可挖掘，但存在一些挑戰。從銷售數據來看，多抓魚2017年5月上線，2018年5月上線App，上線18個月賣出100萬本二手書。但依靠圖書毛利養活整店的難度不小。銷售二手書籍的盈利公式為： 盈利=(售賣價-收購價-機構運轉成本)x流通頻次，平均下來一本書的毛利并不多。所以在銷售二手書籍的同時，多抓魚也開始嘗試多品類擴張。

記者注意到，多抓魚除了銷售書籍，還上線了服飾、電子、原創商品這些品類。服裝銷售以優衣庫、無印良品、阿迪達斯等基礎款、平價服飾為主;電子產品以耳機、電子書為主，但產品豐富度目前尚無法和其他綜合型平臺相比。在原創商品方面，目前平臺僅銷售一些玩偶、麻布袋、包裝貼紙，還處在起步階段。

有消費者對記者表示，優衣庫、無印良品等品牌一手服裝的價格本身就不貴，在選擇這些品牌的二手服裝時會慎重考慮。記者實地探訪多抓魚北京大望路店看到，相比圖書層，在服裝層選購的顧客并不多。

業內人士普遍認為，如今二手綜合電商平臺閑魚、轉轉等已發展成熟，可選擇的商品類別也多，同時綜合型平臺本身就具備天然的流量優勢，物流等配套設施也更為完善，垂直型平臺唯有在供應鏈上深耕，才能有更廣闊的市場前景。其中多抓魚的C2B2C模式被認為是有可能成功占據一定市場份額的關鍵。

有機構投資人對中國商報記者表示，面對大平臺大流量，多抓魚唯有深耕發展C2B2C模式，做好精細化運營，增強服務體驗，才能留住消費者的心。該投資人進一步解釋道，C2B2C模式能更有效解決C2C模式下較大的信用問題和時間成本，讓企業護城河更具厚度。C2B2C模式雖被行業認可，但從用戶的體驗反饋來看，多抓魚的這種模式仍有諸多待完善之處。

關鍵詞： 多抓魚回收站 C2B2C模式 二手市集活動 精細化運營