電商平臺上飛天茅臺搶購難 不透明的投放量引消費者質疑

飛天茅臺通過電商渠道不斷放量，消費者真的離原價購買更近了嗎?10月31日，北京商報記者在京東平臺、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選、小米有品四個電商平臺分別進行預約搶購飛天茅臺，但最終均未成功。電商平臺并不透明的投放數(shù)，已然成了詬病，引得消費者紛紛討論。

北京君度卓越咨詢公司董事長林楓表示，平臺在“雙11”活動上，把飛天茅臺當成噱頭，同時也是傳播、導流的有效手段。但是市場上有大量的黃牛，用非常專業(yè)的軟件來進行搶購，這就導致一般消費者基本上無法買到。

預約搶購難

想買到飛天茅臺難，想原價買飛天茅臺更是難上加難。北京商報記者在多家電商平臺進行預約搶購飛天茅臺，但最終均以搶購失敗告終。

據(jù)不完全統(tǒng)計，天貓超市、京東平臺、網(wǎng)易嚴選、小米有品等多家電商平臺均有預約搶購飛天茅臺活動。天貓超市搶購飛天茅臺無需預約，每天20時開始搶購。在90天內，同一消費者最多可購買2瓶。值得注意的是，天貓平臺也是唯一會公布每日預計投放瓶數(shù)以及前一日實際銷售瓶數(shù)，而京東平臺、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選和小米有品平臺僅公布預約人數(shù)。

北京商報記者在進行搶購時注意到，所有平臺在開啟搶購后的瞬間，系統(tǒng)會顯示“搶購人數(shù)太多，請稍后重試”或“正在確認訂單”等字樣，此后平臺就顯示產(chǎn)品已被搶完或訂單確認失敗，產(chǎn)品信息隨即顯示為缺貨。事實上，不僅是普通消費者搶不到，上海市消保委在7家網(wǎng)購平臺搶購茅臺的結果也是一無所獲。

上海市消保委在官方公眾號上表示，搶購平臺到底投放多少瓶飛天茅臺，是很多消費者所關注的問題，而目前大部分平臺都未公布投放數(shù)量。各大平臺應該公開、透明地讓消費者知道放量總數(shù)有多少，讓消費者明明白白消費。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬則分析認為，電商平臺預約搶購飛天茅臺，對于普通消費者而言，基本是無法搶到。由于供求關系的嚴重失衡，使得矛盾也越發(fā)突出。

投放數(shù)量成謎

貴州茅臺頻繁放量，但消費者依然是很難搶到茅臺。據(jù)知情人爆料，很多電商平臺都表示店內有投放飛天茅臺，但具體投放量以及每日可供消費者搶購的數(shù)量卻并不公開透明，這導致消費者對平臺產(chǎn)生質疑。

有消費者直言，“每次投放數(shù)量成為各大平臺的秘密，數(shù)十萬消費者預約，最后搶個寂寞!如果只投放1000瓶，相信會有越來越多的消費者放棄搶購”。

北京商報記者在親自參與搶購時發(fā)現(xiàn)，大部分平臺并沒有明確表明每日共有多少瓶飛天茅臺可供消費者進行搶購，僅有預約人數(shù)顯示，而預約人數(shù)動輒就是14萬左右。從預約人數(shù)來看，無論平臺投放多少瓶，依然無法改變飛天茅臺供求失衡的關系。

業(yè)內人士分析認為，飛天茅臺作為酒類市場的“硬通貨”，面對居高不下的終端市場價格，貴州茅臺試圖通過提升給直銷渠道的投放量，來讓更多消費者可以原價購買到飛天茅臺。這一做法一定程度上可以有效穩(wěn)定價格，但被投放平臺應該公開投放量，讓消費者明明白白消費。

事實上，電商平臺搶購茅臺除了投放量不公開、不透明外，也存在其他諸多問題。北京商報記者通過黑貓投訴平臺注意到，很多消費者表示自己在平臺購買茅臺后，平臺遲遲未發(fā)貨，更有消費者投訴稱，自己購買了兩瓶飛天茅臺，但到貨后僅收到一瓶。諸多問題的背后，也讓消費者開始懷疑平臺所謂的原價搶購茅臺是否真實。類似于“所謂原價搶購飛天茅臺，就是平臺用來引流的幌子而已”“缺乏誠信的騙人奸商，欺詐盛行的市場”的聲音，也在消費者中此起彼伏。

林楓表示，在特定節(jié)日里，平臺放量數(shù)據(jù)不公布，也相對屬于正常現(xiàn)象。通過這種方式，平臺可以用低成本來獲得更多的流量，是典型的特定節(jié)日導流事件。

提升監(jiān)管力度

讓更多消費者可以原價購買飛天茅臺，一直是貴州茅臺想要解決的問題。而茅臺新董事長丁雄軍上任后就再次表示，要讓茅臺回歸商品屬性，即強調“酒喝不炒”。在取消茅臺國際大酒店訂房購酒、100%拆箱后，貴州茅臺也增加了直銷渠道投放量。據(jù)了解，貴州茅臺此次總投放量超過8000噸。但從目前市場情況來看，無法原價買到飛天茅臺的消費者依然是絕大多數(shù)。

據(jù)悉，為了能讓更多消費者原價購買飛天茅臺，貴州茅臺近年來也加大了直銷渠道的投放力度，多次給直銷渠道進行放量，但從天貓超市放出的數(shù)據(jù)來看，10月24日-26日，天貓超市預計每天投放原價飛天茅臺1000瓶，但實際銷量卻分別為549瓶、511瓶、390瓶。一面是等待原價搶購飛天茅臺的消費者，一面是實際銷量與投放數(shù)量不成正比。一系列的問題背后，則是貴州茅臺如何對直銷渠道進行監(jiān)管的問題。

朱丹蓬表示，未來貴州茅臺一定會在直銷渠道整體加大投放量，以此來減少經(jīng)銷商對于飛天茅臺的掌控。但由于這其中設計利益鏈等問題，因此并不能馬上解決，未來仍需要一定的時間不斷完善。

事實上，線上搶購飛天茅臺的活動由來已久，對搶購飛天茅臺活動的“吐槽”從未間斷過。從最初消費者不滿意參與活動的門檻過高、質疑平臺以此來騙消費者充會員，再到后來越來越多的消費者質疑飛天茅臺投放數(shù)量不足。

業(yè)內人士表示，貴州茅臺應該提高對直銷渠道的監(jiān)管，讓平臺公開投放數(shù)量，這樣不僅可以提升消費者對平臺的信任度，還可以讓消費者了解貴州茅臺為讓消費者喝上原價茅臺的決心。隨著貴州茅臺不斷加強直銷渠道，線上搶購茅臺酒的活動應該會越來越多，“正規(guī)、公平、透明”的程度也會隨之提升，但這仍需要一定時間。

關鍵詞： 飛天茅臺 電商平臺 投放量 消費者