電商平臺(tái)一鍵分享購(gòu)物車(chē)火爆 莫讓個(gè)人隱私被非法“分享”了

雙11日漸臨近，各大電商平臺(tái)吸引流量花樣迭出。有平臺(tái)推出一鍵分享購(gòu)物車(chē)功能，用戶可向好友轉(zhuǎn)發(fā)分享自己的購(gòu)物車(chē)商品，包括分享一些與平臺(tái)合作的明星的購(gòu)物車(chē)。數(shù)據(jù)顯示，該功能上線后，僅3天時(shí)間內(nèi)，就有超過(guò)1000萬(wàn)人分享了自己的購(gòu)物車(chē)。粉絲自然不愿錯(cuò)過(guò)與明星相遇的機(jī)會(huì)，紛紛上平臺(tái)搜索明星的姓名，競(jìng)相圍觀、分享明星的購(gòu)物車(chē)。

某種意義上說(shuō)，電商經(jīng)濟(jì)也是“分享經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)或社交工具，有意無(wú)意地向親朋、熟人轉(zhuǎn)發(fā)自己的購(gòu)物清單，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)商品銷售具有很大的作用。基于此，電商平臺(tái)推出一鍵分享購(gòu)物車(chē)功能，為用戶向好友分享自己的購(gòu)物車(chē)商品、圍觀并繼續(xù)分享名人明星的購(gòu)物清單提供技術(shù)支持與便利，主要是為了集聚和擴(kuò)大消費(fèi)者對(duì)海量商品信息的關(guān)注，強(qiáng)化“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“看看看”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的氛圍，達(dá)到集中促銷的目的。

一鍵分享購(gòu)物車(chē)的確便捷，圍觀、分享明星的購(gòu)物車(chē)更是火爆，但這一模式初步暴露出的問(wèn)題同樣值得重視。據(jù)報(bào)道，有用戶因?yàn)闆](méi)有看清楚“僅分享給好友”與“公開(kāi)并分享給好友”的差別，自己的購(gòu)物車(chē)一下子被推進(jìn)公共視野;有用戶只看到“贏清空購(gòu)物車(chē)大獎(jiǎng)”，而沒(méi)注意到“分享我的購(gòu)物車(chē)”，稀里糊涂就將購(gòu)物車(chē)分享了出去;還有用戶誤操作了“分享購(gòu)物車(chē)”，但找不到關(guān)閉選項(xiàng)，只能眼睜睜看著自己的購(gòu)物車(chē)被人一路分享……

之所以出現(xiàn)上述問(wèn)題，一個(gè)重要原因在于平臺(tái)考慮不周，設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，具體表現(xiàn)為注重為用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)自己和他人的購(gòu)物車(chē)提供便利，但相對(duì)忽視了對(duì)用戶(包括明星用戶)同意權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)的保護(hù)。平臺(tái)可以大力宣傳 “分享購(gòu)物車(chē)”的便利與價(jià)值，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)鄭重、全面提示用戶，分享與被分享過(guò)程中要注意保護(hù)個(gè)人信息，注意與平臺(tái)、商家之間權(quán)利義務(wù)的平衡互動(dòng)，避免在分享、圍觀的狂歡之中，自身權(quán)益受損或侵害他人權(quán)益。

平臺(tái)制定的 “分享購(gòu)物車(chē)”規(guī)則中，自然有征得用戶同意的條款，但征得同意的程序及其效力有時(shí)卻不好說(shuō)。11月1日起施行的《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，同意分為明示同意和授權(quán)同意，前者一般指主動(dòng)作出點(diǎn)擊“同意”等肯定性動(dòng)作，后者既包括通過(guò)積極行為作出的明示同意，也包括通過(guò)消極不作為作出的授權(quán)。如果平臺(tái)缺乏鮮明有力的提示警示，用戶在不甚清楚“分享購(gòu)物車(chē)”的影響及可能產(chǎn)生后果的情況下，隨意點(diǎn)擊“同意”或默認(rèn)了“同意”，這種“同意”能反映用戶的真實(shí)意愿嗎?

此外，由于對(duì)分享頻次和渠道并無(wú)限定措施，購(gòu)物車(chē)可以被其他人多次分享，而且用戶購(gòu)物車(chē)更新后，后面的好友、好友的好友都能即時(shí)獲知更新的信息。也就是說(shuō)，只要被分享一次，用戶購(gòu)物車(chē)此后的一舉一動(dòng)，都可能被后面的好友、好友的好友盡收眼底，個(gè)人信息、隱私被泄露的風(fēng)險(xiǎn)以及被“人肉”、被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)都不斷加大。不得不說(shuō)，這與用戶事先未能充分知情有關(guān)——如果事先被告知存在這樣的隱患與風(fēng)險(xiǎn)，用戶恐怕就不會(huì)輕易同意把自己的購(gòu)物車(chē)分享出去，也不會(huì)饒有興趣地圍觀、分享他人的購(gòu)物車(chē)了。

以互聯(lián)互通之力激活流量、促進(jìn)消費(fèi)大有必要，依法保護(hù)用戶個(gè)人信息和相關(guān)權(quán)利同樣重要。電商平臺(tái)要筑牢用戶權(quán)益保障屏障，不能讓“分享購(gòu)物車(chē)”造成用戶權(quán)益損害，不能讓用戶個(gè)人隱私被非法“分享”。(周之地)

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