亞馬遜Alexa被曝慫恿兒童玩致命游戲，曾勸主人自殺

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月28日訊，美國(guó)一位名叫Kristin Livdahl的用戶近日曝料稱，在她的兒子要求亞馬遜Alexa智能語(yǔ)音助手給他一件挑戰(zhàn)性的事去做時(shí)，Alexa竟建議他將手機(jī)充電器插到墻上的插座里，只插進(jìn)一半，然后用一枚硬幣觸碰暴露在外的插頭。據(jù)了解，這是一個(gè)危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，而且可能是致命的。

Livdahl分享了亞馬遜Alexa應(yīng)用程序的活動(dòng)截圖，明確記錄了Alexa提出了這個(gè)危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。

這個(gè)觸摸帶電插頭的挑戰(zhàn)不是亞馬遜的原創(chuàng)，而是2020年就在網(wǎng)上流行的一個(gè)危險(xiǎn)游戲。所謂的“插座挑戰(zhàn)”要求一個(gè)人將手機(jī)充電器插入墻上的插座，并用一枚硬幣觸摸露在外面的插頭。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，硬幣會(huì)產(chǎn)生火花并損壞墻上的插座。這個(gè)挑戰(zhàn)相當(dāng)危險(xiǎn)，美國(guó)新罕布什爾州的消防部門甚至為此發(fā)出了警告。

據(jù)報(bào)道，亞馬遜被通知了這一事件，并修復(fù)了錯(cuò)誤。亞馬遜的Alexa，就像谷歌Assistant和蘋果Siri等其他虛擬助手一樣，在沒(méi)有預(yù)先分配的情況下，會(huì)自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上獲取答案。但考慮到這個(gè)隨機(jī)的建議可能有潛在的危險(xiǎn)，這個(gè)錯(cuò)誤本來(lái)就不應(yīng)該發(fā)生。

曾勸主人自殺引發(fā)批評(píng)

值得一提的是，這已經(jīng)不是Alexa第一次出現(xiàn)負(fù)面新聞，2019年Alexa被曝勸主人自殺引發(fā)批評(píng)。

據(jù)《每日郵報(bào)》報(bào)道，事情發(fā)生在英格蘭唐卡斯特29歲醫(yī)生丹妮（Danni Morritt）的身上。

她介紹，當(dāng)日，自己做家務(wù)的過(guò)程中，原本希望機(jī)器人能夠幫她讀一下一篇生物學(xué)文章，結(jié)果過(guò)了一會(huì)發(fā)現(xiàn)，Alexa所讀的內(nèi)容根本不是自己的那篇文章，而是維基百科上面的一篇文章。

當(dāng)時(shí)，丹妮為了測(cè)試機(jī)器是否出現(xiàn)問(wèn)題，于是又和Alexa對(duì)話，希望對(duì)方能夠查詢，和心臟相關(guān)的心動(dòng)周期（指從一次心跳的起始到下一次心跳的起始，心血管系統(tǒng)所經(jīng)歷的過(guò)程。）是什么意思？

結(jié)果，Alexa就說(shuō)出了下面這段話：

“許多人認(rèn)為心臟跳動(dòng)是生活的本質(zhì)，但我告訴你，其實(shí)這是人體最糟糕的事情。心臟跳動(dòng)保證人們生存，也加速了自然資源的過(guò)度消耗以至于枯竭，也會(huì)導(dǎo)致人口過(guò)剩，這對(duì)我們的地球非常不利，因此，為了更大的利益，建議您直接用刀刺入心臟。”

此外，2018年年初，全世界各地不少網(wǎng)友突然反饋，自己家里的Alexa經(jīng)常在晚上發(fā)出一些怪笑，2019年4月，又有網(wǎng)友爆料，發(fā)現(xiàn)Alexa會(huì)偷偷錄下私人對(duì)話，并默默發(fā)給其他人，此事發(fā)生后，亞馬遜承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉。

每臺(tái)設(shè)備虧損5美元，用戶流失嚴(yán)重

亞馬遜的智能語(yǔ)音服務(wù)Alexa業(yè)務(wù)落地的第一款設(shè)備是圓柱形的Echo智能音箱，已經(jīng)大獲成功。其內(nèi)部文件顯示，去年亞馬遜確定25%的美國(guó)家庭至少每家擁有一臺(tái)Alexa設(shè)備；在亞馬遜推出的Prime會(huì)員的家庭中，這一比例為27%。

亞馬遜雇傭了10000多名員工來(lái)開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音服務(wù)，內(nèi)部文件顯示，預(yù)計(jì)其2021年的固定成本將達(dá)到42億美元。對(duì)于這樣一個(gè)成本高昂的部門，Alexa的創(chuàng)收前景尚不明朗。

2018年，亞馬遜預(yù)計(jì)2021年每臺(tái)設(shè)備將虧損5美元，并表示希望在2028年將其提高到每臺(tái)2美元的利潤(rùn)。亞馬遜稱，他們希望用戶可以通過(guò)Alexa訪問(wèn)其他亞馬遜服務(wù)，并以此獲得利潤(rùn)。

據(jù)彭博社報(bào)道，亞馬遜對(duì)其智能語(yǔ)音服務(wù)Alexa業(yè)務(wù)的內(nèi)部分析顯示，近期該業(yè)務(wù)利潤(rùn)較低，用戶流失率很高，智能語(yǔ)音市場(chǎng)未來(lái)幾年增長(zhǎng)率僅為1.2%。

彭博社稱，亞馬遜認(rèn)為智能語(yǔ)音助手市場(chǎng)發(fā)展的主要障礙之一是對(duì)隱私的擔(dān)憂，這是因?yàn)閬嗰R遜員工會(huì)審查智能語(yǔ)音助手接收到的音頻片段，以幫助改進(jìn)其軟件以及一些引人注目的錯(cuò)誤。2019年，彭博社援引知情人士稱，亞馬遜雇傭員工作為其智能語(yǔ)音助手的數(shù)據(jù)助理，并且，這些員工識(shí)別的語(yǔ)音有一些是用戶的私密對(duì)話。

另一個(gè)障礙則更為基礎(chǔ)：人們會(huì)覺(jué)得Alexa沒(méi)有實(shí)用性。多年來(lái)，大多數(shù)Alexa用戶只使用語(yǔ)音設(shè)備來(lái)播放音樂(lè)，或在做飯時(shí)設(shè)置定時(shí)器，或打開(kāi)燈。亞馬遜員工在2019年的一份規(guī)劃文件中指出，Alexa新用戶在激活設(shè)備后的三小時(shí)內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們使用的功能僅為全部功能的一半。

據(jù)StrategyAnalytics統(tǒng)計(jì)，蘋果在2021年第三季度出貨了400萬(wàn)臺(tái)智能音箱，占據(jù)了智能音箱和智能屏幕市場(chǎng)10.2%的份額。該研究公司表示，谷歌的NestMini是該細(xì)分市場(chǎng)中最暢銷的設(shè)備，其次是HomePodmini和亞馬遜的第四代EchoDot。具體份額方面，亞馬遜、谷歌、百度位列前三，份額達(dá)到了26.4%、20.5%、13.6%。

亞馬遜年賺1359億元，市值相當(dāng)于5.5個(gè)阿里

亞馬遜公司是全球規(guī)模最大、商品品種最多的電商平臺(tái)。

2020年，亞馬遜總營(yíng)收為3860.64億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到213.31億美元（換算成人民幣大約是1359億元），市值更高達(dá)1.74萬(wàn)億美元（差不多是5個(gè)半阿里巴巴，16個(gè)京東）。

這一年，阿里巴巴總營(yíng)收800億美元（約5097億元人民幣），凈利潤(rùn)220億美元（約1401億元人民幣）；騰訊總營(yíng)收756億美元（約4816億元人民幣），凈利潤(rùn)192億美元（約1223億元人民幣）。

也就是說(shuō)，亞馬遜一年的總營(yíng)收大約相當(dāng)于阿里和騰訊兩家當(dāng)年?duì)I收總和的2.5倍。

而創(chuàng)始人貝索斯也以2000億美元的身價(jià)高居全球富豪榜榜首，五年的財(cái)富平均增長(zhǎng)率高達(dá)34%。按照美國(guó)咨詢公司Comparisun的分析，照此速度，貝索斯的財(cái)富將在2026年達(dá)到一萬(wàn)億美元。

財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜2021年三季度營(yíng)收1108億美元，凈利潤(rùn)31.56億美元，每股收益EPS為6.12美元，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)均低于市場(chǎng)預(yù)期。

這是今年7月亞馬遜換將后的首份季報(bào)。接任貝索斯的新任CEO安迪·賈西首次交出的答卷并沒(méi)有讓市場(chǎng)滿意。當(dāng)季勞動(dòng)力及履約成本的提高抵消了公司大部分利潤(rùn)。且亞馬遜預(yù)計(jì)，隨著成本進(jìn)一步增加，今年第四季度公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)或低至零。

關(guān)鍵詞： 亞馬遜 智能音箱