廣西兩地發布消費提示 謹慎參與預付式消費、不要輕易被迷惑

近日，廣西南寧市和柳州市市場監管局發布消費提示，提醒消費者謹慎參與預付式消費，以防止商家“失聯”“跑路”，導致自身經濟損失。

據了解，今年以來，南寧市市場監管局12315投訴舉報指揮中心接到涉及預付式消費的投訴、舉報共計116件;截至5月底，柳州市市場監管局12315指揮中心共接到關于預付式消費的投訴、舉報、咨詢806件，主要反映商家“失聯”“跑路”、消費者遭遇退款難問題。

在餐飲方面，今年4月份以來，南寧市陸續接到有關張郎西北王手工面(涉及市區多個門店)疑似“跑路”的投訴。消費者均反映充值后，商家關店，不營業也不退款，充值金額從幾百元到上千元不等。

在健身服務方面，多位消費者反映，中亞健身自4月底關門不營業且無法退款，個別市民充值上萬元。此外，亞洲健身、石力健身、美吉克健身、自由者健身也存在類似問題。

在洗車服務方面，晚尚洗車(招牌)店自3月起停業關門，無法提供服務，一共涉及南寧市4家經營主體。

在美容美發方面，南寧市西鄉塘區時尚名都(火炬店)自4月底關門不營業且無法退款，存在類似問題的還有尚佰藝(美容美發)。

此外，疑似“跑路”的還有中影影領時代國際影城、雨芯樓(攝影服務)、萬福娃(攝影服務)、好孕媽媽教育(護理培訓服務)、一統國際家居等。

據介紹，今年3月份，南寧市興寧區市場監管局執法人員曾到中影影領時代國際影城現場核查，發現該影城停止營業。執法人員通過登記系統預留的電話號碼及其他3個所知的電話號碼，均無法與該影城取得聯系。4月下旬，該影城被興寧區市場監管局列入企業經營異常名錄。

南寧市和柳州市市場監管部門提醒消費者，科學理性判斷自己的實際消費需求，參與預付式消費時，一次性存入金額不宜過大，消費周期不宜過長，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡進行消費，不要輕易被所謂的優惠、折扣迷惑。

根據《廣西消費者權益保護條例》規定，經營者自營業執照核準登記之日起6個月后，方可發放單用途商業預付憑證。法人經營者提供的單張記名預付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預付憑證金額不得超過1000元;其他經營者對同一消費者提供的單張記名預付憑證金額不得超過2000元，單張不記名預付憑證金額不得超過500元。消費者在參與預付式消費時，要認真核對商家營業執照注冊時間，以及名稱、注冊地址是否與經營地址一致，對于信息異常的商家，謹慎進行預付式消費。

充值憑證是消費者維權的證據材料之一，請務必保留好。同時，消費者不要相信商家的口頭承諾，充值前應要求商家簽訂合同或協議，并認真閱讀合同條款，仔細查看續費升級、轉讓、違約責任等條款和注意事項，對于約定含糊不清或不合理的條款，要及時詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費的相關憑證，為日后可能產生的消費爭議提供訴求依據。(記者 顧艷偉)

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