7月家電維修業務量增加 消費者應通過官網查詢正規售后

連日來的高溫天氣，不僅讓許多街坊身體吃不消，就連家電也跟著鬧“罷工”。記者了解到，近期廣州多個家電維修點的業務量比上個月增加了一倍多。

值得注意的是，有街坊貪圖快捷，隨便在網上搜一搜，找來一些“山寨”維修點維修，惹出更多麻煩。為避免消費者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價等家電維修陷阱，專家建議，通過官網查詢正規售后服務人員來維修，才讓人更放心。

7月以來家電維修量增加一倍多

這兩天，廣州增城新塘一家家電維修店的徐師傅忙壞了。17日，他在新世界花園小區修理9臺空調，其間電話響不停。他說，7月份以來，家電維修量驟增，“比上個月至少增加一倍多，主要是空調、冰箱、洗衣機等家電出現各種問題”。

據他介紹，夏天空調制冷和漏水的問題居多，多是因為天氣炎熱，市民連續長時間使用，特別是一些使用年限較長的空調，導致空調外機壓縮機因散熱不良停機或發生故障。

隨后，記者走訪了多個家電維修店發現，店鋪里堆滿了各式各樣的電器，但維修人員沒幾個。一家維修店的老板說，他們現在人手特別緊張，客戶大多是通過電話、微信預約，九成客戶要求上門維修。

通過官網查詢正規售后

記者了解到，高溫天氣下，家電容易損壞，不少市民以為在網上找維修公司快捷方便，實則花了錢家電卻修不好，還讓自己受氣。

消費者任先生通過電話查號臺的介紹，約定維修人員上門維修冰箱。自稱“惠眾科技有限公司”的上門維修人員檢測后認定“制冷壓縮機損壞”，更換后向任先生索要維修及配件費1400元。任先生索要維修憑證及票據，維修人員未予提供。后任先生通過更換的制冷壓縮機產品外包裝電話聯系廠家，被告知該型號制冷壓縮機為每臺260元。此時，他才發現上當受騙。

專家提醒消費者，在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要首選所購品牌的官方售后服務網點，不要輕信網絡搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。

值得注意的是，網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從產品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

此外，消費者應查詢維修企業營業執照，查看維修人員是否正規(著公司統一服裝、佩戴工作牌)，以及了解維修項目收費標準，索取并留存好維修憑證。(記者 馬燦)

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