消費者吐槽商品標簽貓膩 搜索商品時應避開精細化分類關鍵詞

同一類型、同一尺寸、同一材質的餐盤，加上“網紅爆款”“ins風”“牛排盤”等標簽，標價就翻倍;同樣是保溫箱，“輕奢”“復古”“商務風”的產品總是賣得更貴……近日，不少消費者吐槽在購物過程中發現的商品標簽貓膩。

《工人日報》記者調查發現，用來幫助消費者細化商品分類的各類標簽，反而成為商家變相抬價的新手段。

商品貼上各種標簽

近日，正忙著給房屋翻修的湖北市民劉女士，準備在電商平臺選購新餐具。通過“餐盤”搜索頁面，她看中了一款標價為22.9元的8英寸瓷質平底餐盤。由于店內沒有劉女士滿意的顏色，她再次使用圖片搜索功能尋找類似的產品。

搜索后，劉女士發現，同樣款式的8英寸瓷質平底餐盤在其他店內售價為9.9元，差價達10多元，且發貨地均是廣東潮州，這讓她有些不解。

經朋友小李提醒，劉女士對兩款餐盤頁面內容進行反復比對發現，材質、尺寸都相同，只是售價更高的被貼上“高顏值”“網紅爆款”等標簽，而售價低的則主推“簡約風”“早餐盤”等概念。

據劉女士介紹，小李是在購買保溫箱時遭遇了同樣的套路，才會進行此番提醒。數月前，小李想購買一個13升的保溫箱。“同樣是13升的保溫箱，產品A的售價為238元，產品B的售價才不到70元。”劉女士說，兩款產品介紹的保溫效果是一樣的，明顯的區別在于前者主推“復古”“露營”“輕奢”等概念，后者則僅僅寫著“長效保溫”“冷藏便攜”。

在劉女士向記者展示的產品頁面中，記者還看到許多商品都有4個左右標簽，有的甚至高達七八個高頻標簽，以此來保證盡可能出現在消費者的搜索結果中。

標簽溢價高達數倍

同類產品，打上某些類型的標簽后，身價就能實現翻倍。記者在多個平臺搜索發現，這樣的案例不在少數。

在聚集了30多萬用戶的某網絡小組中，許多網友都曾發帖尋找某些產品的平價替代品，同時對商家通過標簽抬價的手段進行吐槽。根據網友發布的內容，“法式”“氛圍感”等成為服飾領域抬價關鍵詞，“輕奢”“ins風”“女用”等則是日用品慣用的溢價標簽。

對此，互聯網營銷師夏儀珍分析認為，幫助實現商品溢價的標簽，包括功能、用途、風格、場景等多個方面。他表示，通過打上某些標簽，日用品的溢價能達到2至3倍，文玩珠寶等甚至能達到5至10倍的溢價。

通過觀察產品營銷案例，夏儀珍發現，消費者在搜索時會下意識從自己最直觀的需求出發。例如，通勤場合或商務場合使用的商品，在不知道如何購買時，會傾向于帶上“通勤”“商務”等標簽。

上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗認為，通過商品標簽實現溢價屬于營銷方式的一種，而且往往強調功能性表現詞匯的商品偏平價，強調產品功能以外的氛圍、觀感、體驗等相關內容詞匯的價格會更高。

謹防買產品成為買標簽

用來實現產品精細分類的標簽，成為商品溢價的關鍵詞。夏儀珍分析認為，出現這種營銷現狀的很大部分原因在于，許多網店商家并不直接負責生產，而是一個推銷商品的賣貨渠道。他說：“大家拿的是同一個貨源，想要賣出更多商品就要在營銷上‘下功夫’，包括精準定位的標簽、圖片展示和產品故事等，那么賣產品就成為賣標簽。”

夏儀珍表示，對電商平臺而言，這樣的做法并未被排斥。“一方面，標簽化營銷屬于商家的營銷定位和策略，很難被平臺篩選排查;另一方面，能吸引更多更高額的消費，平臺的流量增加，某些平臺的抽成和傭金等就更多，也就不會排斥這樣的做法。”他說。

近年來，通過標簽抬價的營銷手段逐漸被越來越多的消費者曝光，并衍生出一些“反制”手段。記者在某社交平臺看到，許多博主開始教學如何搜索來避開溢價關鍵詞。例如，“化妝品收納”改為搜索“桌面收納”，“化妝臺刷”改為搜索“筆筒”，“工裝馬甲”改為搜索“老頭馬甲”等。

對此，夏儀珍也提醒消費者，在搜索商品時要避開精細化分類關鍵詞，善用圖片搜索、價格排序等功能，盡可能充分地對結果頁面的各項產品進行細節比對。

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