郎酒烏鎮(zhèn)實(shí)踐的答案：用數(shù)字化擁抱消費(fèi)者，用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)

過(guò)去的二十多年中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)猶如三江源般一步步滲透入每一個(gè)中國(guó)人的日常生活，過(guò)去高舉高打的方式已經(jīng)漸入瓶頸期，去虛向?qū)嵰呀?jīng)成為未來(lái)發(fā)展的大方向。而實(shí)體經(jīng)濟(jì)就像遍布江南的河道網(wǎng)絡(luò)，需要互聯(lián)網(wǎng)的思維源泉來(lái)不斷滋潤(rùn)其周邊的生態(tài)，這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)如何連同實(shí)體經(jīng)濟(jì)成為普遍共識(shí)下的疑問(wèn)。

(資料圖)

2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)啟幕，古樸秀麗的江南小鎮(zhèn)迎來(lái)了經(jīng)濟(jì)的新鮮血液。八年來(lái)，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)不僅改變了烏鎮(zhèn)、改變了浙江，更讓一代代年輕人前赴后繼的坐上了互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅滿足初期的信息獲取及社交需求，以烏鎮(zhèn)為例，已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)前沿領(lǐng)域技術(shù)成果在這里亮相；在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)連接了全國(guó)2700多家醫(yī)院和20多萬(wàn)名醫(yī)生；智慧警務(wù)自助站里，可以快速自助辦理身份證。烏鎮(zhèn)還建起自己的智慧城市大腦“云享烏鎮(zhèn)”，實(shí)現(xiàn)了小鎮(zhèn)精細(xì)化的社會(huì)治理……

2019年，烏鎮(zhèn)出現(xiàn)了一個(gè)來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的新面孔——郎酒，這家地處赤水河左岸的醬香型白酒企業(yè)，借助世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)這種頂級(jí)的交流平臺(tái)，以時(shí)尚、潮流、創(chuàng)新的姿態(tài)，展現(xiàn)出傳統(tǒng)白酒擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技的決心。

浙江烏鎮(zhèn)與四川古藺縣，相隔千山萬(wàn)水；互聯(lián)網(wǎng)與郎酒，卻在這一年開(kāi)始相得益彰。互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間距離的同時(shí)，更拉近了地域的平面。

數(shù)字化變革拉近與消費(fèi)者的距離

數(shù)字化變革拉近與消費(fèi)者的距離，而郎酒通過(guò)數(shù)字化變革拉近了與消費(fèi)者的距離。

2018年，郎酒成立青花薈VIP俱樂(lè)部，秉持““與有價(jià)值的人一起創(chuàng)造價(jià)值”的愿景，以郎酒莊園作為郎酒品牌故事的核心和原點(diǎn)，向各界精英人士持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)。

2021年，青花薈正式迭代升級(jí)郎酒莊園會(huì)員中心，傾心為消費(fèi)者搭建的極致服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、賦能發(fā)展、相融共生的交流平臺(tái)。

幾年間，郎酒舉辦了千余場(chǎng)用戶活動(dòng)，擁有了數(shù)萬(wàn)名會(huì)員，走進(jìn)全國(guó)數(shù)百座城市，實(shí)現(xiàn)了與會(huì)員之間持續(xù)的、有溫度的、有情感的交流互動(dòng)。

今年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開(kāi)幕之際，“2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·青花郎之夜”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)在昭明書(shū)舍同步舉行，郎酒分享了其通過(guò)數(shù)字化變革與消費(fèi)者拉近距離的故事。

“在沒(méi)有數(shù)字化手段的時(shí)代，我們和消費(fèi)者隔得太遠(yuǎn)。”在青花郎之夜現(xiàn)場(chǎng)，郎酒股份數(shù)字中心部門(mén)經(jīng)理徐啟銀談到，郎酒PLUS設(shè)置的初衷，就是想知道郎酒送至消費(fèi)者手中后，消費(fèi)者的真實(shí)感受。

誠(chéng)然，一瓶酒好不好，消費(fèi)者才是最權(quán)威的發(fā)言人。通過(guò)郎酒plus，郎酒不僅建立起了與消費(fèi)者之間的溝通鏈條，獲悉了消費(fèi)者的真實(shí)想法，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的溯源和其向消費(fèi)者靠近一點(diǎn)點(diǎn)的訴求。徐啟銀還幽默地表示，在未來(lái)，郎酒會(huì)持之以恒把細(xì)節(jié)做好：“把美好留給消費(fèi)者，把復(fù)雜留給IT男。”

（青花郎亮相2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)）

據(jù)了解，郎酒PLUS上線兩年時(shí)間里，活躍用戶量突破1667萬(wàn)人，共累計(jì)產(chǎn)生31.9億郎酒滴積分。兌換禮品包含禮品酒、文創(chuàng)產(chǎn)品等108種，目前共計(jì)兌換禮品91.4萬(wàn)件。

數(shù)字科技讓品質(zhì)成為時(shí)間的朋友

2021年8月，青花郎與互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)簽訂三年之約。截至2022年，郎酒高端旗艦產(chǎn)品青花郎已經(jīng)連續(xù)四年?duì)渴质澜缁ヂ?lián)網(wǎng)大會(huì)。

從2019年開(kāi)始每年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上青花郎的紀(jì)念酒設(shè)計(jì)元素逐步成為大會(huì)時(shí)尚熱點(diǎn)，2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)紀(jì)念酒以傳統(tǒng)青花工藝為基礎(chǔ)融合了數(shù)字科技元素。

2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)紀(jì)念酒的全國(guó)獨(dú)家代理商的李鳳彥表示：“在來(lái)烏鎮(zhèn)前，我也沒(méi)有見(jiàn)到和品過(guò)這款酒，但我非常相信兼?zhèn)渲?jīng)典與時(shí)尚，融合著堅(jiān)守與變更的郎酒，以及世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)這個(gè)超級(jí)IP，所以毫不猶豫決定成為這款酒的代理商。”

“白酒是一個(gè)傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，身處互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的郎酒，多年來(lái)郎酒一直在演繹一個(gè)堅(jiān)守與變革的故事：堅(jiān)守品質(zhì)，正心正德，敬畏自然，崇尚科學(xué)，釀好酒；變革的是如何利用新理念新技術(shù)打造極致品質(zhì)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)”。郎酒股份副董事長(zhǎng)汪博煒在致辭環(huán)節(jié)的一席話，向外界傳遞了郎酒堅(jiān)定擁抱數(shù)字化浪潮的信心與決心。

（青花郎之夜，郎酒股份副董事長(zhǎng)汪博煒發(fā)布“郎酒烏鎮(zhèn)實(shí)踐”）

品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，早在2019年8月，郎酒就已經(jīng)成立品質(zhì)研究院，深入田間地頭，真槍實(shí)彈、求是務(wù)實(shí)，科學(xué)結(jié)合產(chǎn)、學(xué)、研，涵蓋釀儲(chǔ)全環(huán)節(jié)，將傳承千年的釀酒技藝與前沿研究相結(jié)合，為白酒品質(zhì)升級(jí)探索古今融合的發(fā)展之路。

品質(zhì)研究院副院長(zhǎng)王磊介紹道：“沒(méi)有工匠大師的指引，數(shù)據(jù)模型的建立將找不到方向，難免會(huì)走很多彎路。沒(méi)有數(shù)據(jù)模型的輔助，工匠大師們將會(huì)身心俱疲，很難釀出量大而質(zhì)優(yōu)的美酒”，郎酒則選擇了在釀酒大師的指引下，通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，積累數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，完成經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ拖驍?shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)化，讓現(xiàn)代科技助力工匠大師更好地釀造美酒。

郎酒通過(guò)最先進(jìn)的傳感器技術(shù)，讓郎酒的每一口窖池，每一個(gè)車(chē)間，每一道工藝的溫度、濕度、pH值、含氧量、淀粉含量、滲透壓等數(shù)據(jù)都有科學(xué)監(jiān)測(cè)。隨著“傳感器—數(shù)據(jù)傳輸存儲(chǔ)—數(shù)據(jù)分析與建模”的數(shù)據(jù)采集分析系統(tǒng)搭建完成，借助長(zhǎng)期系統(tǒng)化的監(jiān)測(cè)，郎酒獲得大量精確的數(shù)據(jù)支持，可以更好地分析研究釀造發(fā)酵過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)終端釀酒品質(zhì)的提升，讓品質(zhì)成為了時(shí)間的朋友。

從2019到2022年，青花郎從與烏鎮(zhèn)初逢到推進(jìn)郎酒烏鎮(zhèn)實(shí)踐逐步邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路、互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型之路。

（青花郎為2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)官方指定用酒）

2019年，青花郎烏鎮(zhèn)相逢，以積極姿態(tài)擁抱數(shù)字文明建設(shè)；

2020年，郎酒正式提出“郎酒烏鎮(zhèn)主張”——以數(shù)字賦能極致品質(zhì)，打造更潮更酷更時(shí)尚的青花郎；

2021年，“郎酒烏鎮(zhèn)路徑”脈絡(luò)明晰，全面賦能郎酒三品戰(zhàn)略和消費(fèi)者追求、長(zhǎng)期追求；

2022年，以“經(jīng)典與時(shí)尚，堅(jiān)守與變革”，持續(xù)推進(jìn)“郎酒烏鎮(zhèn)實(shí)踐”。

郎酒將世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的精神內(nèi)涵不僅融入到了青花郎世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)紀(jì)念酒的設(shè)計(jì)中，更把數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)的思維融入到了實(shí)際消費(fèi)圈層維護(hù)上，在線上與線下相結(jié)合的雙重發(fā)酵作用下，郎酒實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技的獨(dú)特新模式，寫(xiě)出了郎酒烏鎮(zhèn)實(shí)踐答案——用數(shù)字化擁抱消費(fèi)者、用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)。

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